Trouver le jean parfait demande de la patience et la volonté d’essayer des choses qui ne vous vont pas nécessairement. ThredUp a construit toute une entreprise autour de cette idée, donnant aux gens une seconde chance de trouver ce qui fonctionne et un moyen sans culpabilité d’abandonner ce qui ne fonctionne pas.
Et tout comme pour une bonne paire de jeans, la même logique s’applique pour s’assurer que vos employés sont bien ajustés et traités avec respect. C’est ce que pensait James Reinhart lorsqu’il dirigeait une entreprise populaire de revente de biens d’occasion. Lorsqu’il a vu ce qui s’est passé après avoir donné à ses employés une semaine de travail de quatre jours, et a vu que la satisfaction, la rétention et la créativité sont montées en flèche, il n’y a pas trop réfléchi. La coupe est bonne, cela vaut donc la peine d’utiliser le jean pendant longtemps.
« Il s’agit d’une décision de haut niveau », a déclaré mardi le co-fondateur et PDG de ThreadUp, s’exprimant lors d’un panel intitulé « L’épuisement professionnel détruit le travail » animé par Indrani Sen de Fortune lors du Sommet de l’innovation sur le lieu de travail de Fortune à Atlanta. « Nous n’y retournerons pas. » C’est pourquoi Reinhart insiste sur le fait que son entreprise sera à l’avant-garde pour attirer les meilleurs talents, alors que d’autres entreprises exigent encore des semaines de travail de cinq jours.
Reinhart a déclaré que l’entreprise avait introduit une semaine de travail de quatre jours pendant la pandémie après avoir remarqué que la productivité avait explosé lorsque les employés avaient un contrôle total sur leurs horaires et que les mesures de rétention typiques « ont explosé ». Ainsi, lorsque les entreprises ont répondu aux appels pour retourner au bureau alors que la pandémie s’atténuait, Reinhart a décidé que la semaine de quatre jours deviendrait permanente pour l’entreprise.
Marissa Clark, professeur de psychologie à l’Université de Géorgie et auteur de « Never Not Working », dispose de données qui soutiennent les observations de Rinehart. Il a souligné les recherches menées dans le cadre du mouvement mondial de la semaine de quatre jours, qui impliquaient des tests psychométriques rigoureux dans plusieurs entreprises, et ont constaté que toutes les inquiétudes des entreprises concernant la semaine de travail de quatre jours étaient probablement infondées.
« Tous nos indicateurs de bonheur sont en hausse, l’épuisement professionnel est en baisse, le chiffre d’affaires est en baisse », a déclaré Clark. « Mais les entreprises sont toujours préoccupées par leurs résultats financiers, et c’est la partie la plus excitante. La grande majorité de ces entreprises ont augmenté leurs résultats financiers et les ont maintenus au fil du temps. »
Ce qui est le plus surprenant, a déclaré Clark, c’est que 96 % des employés qui ont participé à l’essai ont déclaré qu’ils voulaient continuer à travailler quatre jours par semaine, et un énorme 15 % ont déclaré qu’ils ne reviendraient pas à cinq jours par semaine, quel que soit le coût. « Je pensais que c’était choquant », a déclaré Clark à la foule.
L’IA crée une guerre des talents
L’argument de Reinhardt en faveur de cette politique va au-delà des propres chiffres de ThredUp. Dans un monde où l’IA remodèle rapidement la façon dont le travail est effectué, Reinhart estime qu’une semaine de quatre jours constituera un avantage concurrentiel pour attirer les meilleurs talents, et les entreprises qui fonctionnent encore selon un modèle de cinq jours risquent de prendre du retard.
« Ces employés talentueux voudront travailler chez ThredUp quatre jours par semaine », a-t-il déclaré. « Et vous allez être en concurrence avec des entreprises comme moi pour ces meilleurs talents, et vous allez y perdre. »
Une partie de la tentation réside dans ce que ressentiront les employés eux-mêmes lorsqu’ils reprendront la semaine de travail de quatre jours. « Les employés reposés et les employés véritablement heureux sont beaucoup plus créatifs », déclare Reinhart. « Les gens qui reviennent lundi matin font des randonnées et passent du temps avec leurs enfants et leur famille. Ils sont prêts à être la meilleure version d’eux-mêmes. »
« Ils ne vont pas passer les quatre premières heures de lundi à se remettre sur les rails et à se rappeler pourquoi ils veulent travailler ici. »
Clark est d’accord avec le point de vue de Reinhart, mais prévient qu’une semaine de travail de quatre jours consiste moins à entasser 40 heures en quatre jours qu’à réellement réduire la semaine de travail à 32 heures, en respectant la vie des employés en dehors du travail. « Le but ultime d’une semaine de travail de quatre jours est d’éliminer ces huit heures », a déclaré Clark, faisant écho au point de vue de Reinhart selon lequel les employés les plus heureux sont plus créatifs. « Parfois, mes meilleures idées me viennent pendant que je me promène ou sous la douche », a-t-elle déclaré. « C’est différent quand on travaille sur quelque chose pendant six heures d’affilée. »
Clark a fait valoir qu’il y avait au moins un point positif net dans les prédictions de l’IA, à la suite de la prédiction de Reinhart selon laquelle l’équilibre travail-vie personnelle et le repos sont désespérément nécessaires et que l’IA réinventera l’avenir du lieu de travail.
« Chaque innovation technologique comporte ces prédictions », a déclaré Clark. « Pour l’amour de Dieu, pourriez-vous s’il vous plaît faire en sorte que ces prédictions se réalisent et au moins raccourcir la journée ? »
