Le PDG ne s’est pas éloigné de ce que les experts du marché du travail disent depuis des mois. L’IA modifie la main-d’œuvre.
Des banquiers aux sociétés de conseil, les chefs d’entreprise se restructurent rapidement à mesure que l’adoption de l’IA devient plus importante. Les PDG des sociétés mondiales s’attendent à ce que les investissements en IA soient plus que doublés en deux ans, avec 61% d’embauche activement d’agents d’IA, selon une enquête IBM de mai.
« Il est très clair que l’IA changera littéralement chaque emploi », a déclaré cette semaine le PDG de Walmart, Doug McMillon, a déclaré vendredi les réunions de la main-d’œuvre avec d’autres dirigeants d’entreprise.
L’IA a également déjà changé son détaillant mondial et a développé un chatbot pour aider ses clients, fournisseurs et marchands. La société a également créé de nouveaux rôles tels que «développeurs d’agents». Le travail consiste à créer des outils d’IA pour automatiser les workflows à travers l’entreprise.
Cependant, cela ne conduit pas à des licenciements massifs car l’IA automatise certaines tâches pour les travailleurs de Walmart.
« Notre objectif est de créer une opportunité pour chacun d’atteindre l’autre côté », a déclaré McMillon. Certains emplois et tâches chez Walmart seront éliminés, mais d’autres seront ajoutés, a-t-il ajouté.
Walmart devrait changer le mélange de ces emplois, mais le journal a déclaré que Walmart prévoyait de maintenir environ 2,1 millions de travailleurs dans le monde.
Pour déterminer comment les travailleurs sont formés et préparés, l’entreprise suit les types d’emplois pour voir qui augmente, diminue et rétention.
La rétention du personnel a été complètement différenciée des autres messages d’entreprise ces jours-ci.
La PDG d’Accenture, Julie Sweet, a déclaré jeudi que l’adoption rapide de l’IA avait favorisé les licenciements cette année et a averti que davantage de sorties étaient possibles lorsque le recul des employés n’est pas possible.
Plus tôt ce mois-ci, le PDG de Salesforce, Marc Benioff, a déclaré que la société avait réduit 4 000 emplois de support client cette année en raison de l’efficacité accrue, qui est directement liée à la technologie de l’IA.
Et en mai, le PDG de Humanity, Dario Amody, a déclaré que l’IA pourrait éliminer environ la moitié de tous les emplois de col blanc d’entrée de gamme. Les coupes pourraient survenir dans les cinq ans, avec des taux de chômage pouvant atteindre 20%, a-t-il ajouté.
Cependant, le PDG d’Openai, Sam Altman, a déclaré le mois dernier qu’il envisage des jeunes en tant que diplômé universitaire 10 ans plus tard dans l’espace pour un « tout nouveau travail passionnant et très déçu, et ses emplois actuels en début de carrière sont » ennuyeux « en comparaison.
On ne sait pas comment l’IA changera la main-d’œuvre de Walmart sur trois ans. Le directeur des gens, Morris, a déclaré que les chefs d’entreprise devaient faire des « devoirs » pour trouver ces réponses.
Cependant, selon le PDG de Walmart, la société continuera de s’appuyer sur des interactions en face à face, même s’il y a de nombreuses tendances dans l’IA.
En janvier, la société technologique Symbotic a annoncé que Walmart paiera 520 millions de dollars pour construire une plate-forme de robotique compatible AI pour améliorer la commodité du shopping grâce à un ramassage confidentiel en ligne et à la livraison en magasin.
D’autres fournisseurs fournissent également aux travailleurs des robots à l’entreprise. Mais « jusqu’à ce que nous servons les gens jusqu’à ce que nous fournissions des robots humanoïdes et qu’ils aient la capacité de dépenser de l’argent », a déclaré Macmillon. « Nous allons mettre des gens devant eux. »
