bonjour. Lorsque des employés expérimentés partent, qu’ils soient licenciés ou qu’ils partent chercher de meilleures opportunités, ils perdent des années, voire des décennies, d’expérience. Au fil du temps, les entreprises perdent leurs connaissances organisationnelles.
Un exemple est Nintendo, le géant japonais du jeu vidéo. L’ancienneté moyenne des salariés japonais est de 15 ans et le taux de rétention annuel est de 98 %. C’est non seulement mieux que l’industrie du jeu vidéo, qui connaît de nombreux licenciements, mais aussi mieux que la majeure partie du Japon. Le travailleur japonais moyen passe 11 ans dans une entreprise. Aux États-Unis, ce chiffre est plus proche de quatre.
« Les personnes qui ont créé les premiers succès de Nintendo travaillent toujours pour la société », m’a récemment déclaré Keza MacDonald, auteur du prochain livre pour développeurs « Super Famicom ». « Au cours des 50 dernières années, ces personnes ont transmis leurs connaissances et ont formé une nouvelle génération de créateurs Nintendo. »
Les dirigeants commerciaux et créatifs de Nintendo occupent des postes de longue date au sein de l’entreprise. L’actuel président Shuntaro Furukawa a rejoint l’entreprise en 1994 en tant que comptable. Shigeru Miyamoto, le cerveau derrière des séries telles que « Super Mario » et « The Legend of Zelda », a rejoint l’équipe en tant qu’artiste en 1977.
Les entreprises qui s’appuient trop sur les connaissances institutionnelles risquent de se retrouver bloquées dans leurs habitudes. Mais McDonald affirme que Nintendo réapprovisionne continuellement son portefeuille de jeux amusants grâce à une combinaison de connaissances institutionnelles et d’idées nouvelles. « Ce ne sont pas les aînés qui décident ce qui est une bonne idée ou non. Tout le monde a des idées. »
Comme toute entreprise, Nintendo connaît des échecs, des expériences ratées et des décisions commerciales déroutantes. Néanmoins, la société conserve sa part de marché dans l’industrie compétitive du jeu vidéo face à des concurrents plus grands et mieux financés tels que Sony et Microsoft.
Plusieurs designers qui ont quitté Nintendo se sentent toujours nostalgiques de leur séjour là-bas. Comme Lee Schuenemann, ancien concepteur de jeux Nintendo et maintenant directeur des produits chez Efekta Education Group, l’a déclaré cette semaine au public de Brainstorm Design : « J’ai eu le privilège de travailler avec certains des concepteurs de jeux les plus talentueux au monde, y compris des gens comme Shigeru Miyamoto de Nintendo, et j’ai appris toute une série de leçons sur la façon de créer des expériences ludiques. »
Cette bonne volonté peut être due au fait que Nintendo évite les défections dues aux booms et aux récessions de l’industrie et valorise l’expertise de ses employés.
Nintendo « à ce jour, fabrique des jeux différemment des autres sociétés », a déclaré McDonald. Vous pouvez regarder le reste des sessions principales de Brainstorm Design ici. —Nicolas Gordon
Contactez le PDG quotidiennement via Diane Brady à [email protected].
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CEO Daily est écrit et édité par Jim Edwards et Lee Clifford.
