La société indienne de logiciels d’engagement client MoEngage, qui sert des marques sur les marchés mondiaux, a acquis la startup Aampe basée à San Francisco dans le cadre d’un accord entièrement en espèces, pariant que les agents d’IA qui prennent des décisions pour les clients individuels deviendront l’avenir du marketing.
MoEngage n’a pas divulgué les conditions financières de la transaction, mais une source proche du dossier a déclaré à TechCrunch que la transaction entièrement en espèces valait des dizaines de millions de dollars.
Fondée en 2020, Aampe développe un logiciel qui attribue un agent IA dédié à chaque client, permettant aux marques de personnaliser les messages en fonction du comportement individuel plutôt que des segments d’audience traditionnels et des règles de campagne. La startup compte plus de 30 clients aux États-Unis, en Europe et en Asie-Pacifique et a augmenté ses revenus récurrents annuels de 150 % au cours de l’année écoulée, a déclaré Raviteja Dodda, cofondatrice et directrice générale de MoEngage, dans une interview.
Dodda a déclaré à TechCrunch que l’acquisition l’aiderait à gagner des clients en utilisant des plateformes marketing concurrentes telles que Salesforce et Adobe.
« Une grande partie de notre croissance est tirée par les migrations des entreprises clientes depuis Salesforce Marketing Cloud et Adobe Experience Cloud », a déclaré Dodda.
MoEngage a récemment signé trois à quatre contrats annuels d’une valeur de plusieurs millions de dollars avec des clients qui ont quitté Salesforce, a déclaré Dodda. Il espère que l’acquisition d’Aampe l’aidera à conquérir davantage de clients de ce type.
Cette acquisition intervient alors que les éditeurs de logiciels s’efforcent d’intégrer l’IA plus profondément dans les applications d’entreprise, en allant au-delà des outils qui génèrent du contenu ou aident les employés vers des agents prenant des décisions autonomes. En marketing, cela implique de décider quels clients cibler, quels messages envoyer et quand les envoyer.
La technologie d’Aampe est utilisée par des marques telles que Swiggy, Grab et Taxfix, dont certaines utilisent également la plateforme d’engagement client de MoEngage.
L’acquisition intervient six mois après que MoEngage a levé 280 millions de dollars grâce à une combinaison de transactions primaires et secondaires. Une vingtaine d’employés d’Aampe rejoindront MoEngage, portant l’effectif de l’entreprise à environ 820 personnes.
MoEngage a déclaré servir plus de 1 350 marques grand public dans 75 pays, y compris des clients dans des secteurs tels que la vente au détail, les services financiers, les médias et la livraison de nourriture.
Fondée en 2020, Aampe a levé environ 28 millions de dollars au cours de trois cycles de financement. La startup compte parmi ses investisseurs Peak XV Partners, Z47 et Theory Ventures.
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