La barre de son phare de Samsung, le Q990D, est devenue inutile pour certains propriétaires après qu’un défaut dans le firmware mette à jour la société déployée cette semaine. Un grand nombre de rapports sur le forum communautaire de Samsung, Reddit et Avsforum confirment que quelque chose ne va pas avec le récent système Dolby Atmos Premium. Ce problème ne se limite pas à certaines régions où les clients des États-Unis, de l’Autriche, des Philippines, de la Malaisie et d’autres pays partagent tous la frustration.
Les clients disent que la barre de son ne répond plus et qu’aucune des méthodes de réinitialisation d’usine habituelles ne fonctionne. Les unités affectées ne sont pas accessibles via l’application SmartThings de Samsung. L’appareil fournit de la puissance, mais semble être gelé à l’entrée EARC du téléviseur.
L’auteur semble être la dernière version du firmware, version 1020.7. De nombreux Q990DS sont configurés pour installer automatiquement de nouvelles mises à jour, conduisant à des plaintes répandues concernant les mauvais logiciels au cours des derniers jours. Si vous avez une barre de son Samsung, il peut être sage de désactiver les mises à jour automatiques pour le moment jusqu’à ce que cette situation soit résolue. Il y a eu des rapports dispersés des mêmes bogues affectant d’autres modèles Samsung, tels que le HW-Q800D et le HW-S801D, mais la majorité des plaintes sont liées au Q990D. Il s’agit d’un développement malheureux car c’est l’une des barres de son les plus examinées du marché.
Verge a contacté Samsung pour commenter. Apparemment, certains clients ont déjà été invités à envoyer du matériel Q990D pour les réparations. Cela semble être le pire des cas, donc j’espère que Samsung a une solution plus facile et domestique lorsque vous réalisez la portée de ce problème. Le dysfonctionnement sera-t-il résolu dans les prochains jours avec une autre mise à jour du micrologiciel? restez à l’écoute.
Merci pour l’indice, Eric.
