Le co-fondateur et PDG de Remento, Charlie Green, a appris pour la première fois l’importance de capturer des souvenirs lorsque son père, Don Green, a été tué lors du détournement du vol 93 d’United Airlines le 11 septembre.
Green, aujourd’hui âgé de 34 ans et âgé de 10 ans au moment de l’attaque terroriste qui a écrasé l’avion de son père à Shanksville, en Pennsylvanie, conserve une collection de vieilles vidéos personnelles principalement pour se souvenir de lui.
Ainsi, lorsque sa mère Claudette, 74 ans, a reçu un diagnostic de cancer du poumon de stade 3, il a immédiatement agi pour enregistrer sa mémoire. Dans l’intention de mener un entretien d’histoire orale, Green a recherché des « questions à poser à vos parents », mais Google l’a morbidement complété automatiquement en disant « avant de mourir ».
Lorsqu’il a commencé à lui poser des questions telles que : « Comment es-tu allée à l’école primaire quand tu étais enfant ? », ses yeux se sont illuminés, surprise qu’il s’intéresse un tant soit peu.
« Ce qui m’a frappé dans cette expérience, c’est à quel point elle n’était pas morbide », a-t-il déclaré.
Bien que Claudette soit en rémission, son combat contre le cancer a laissé Green avec une « obsession malsaine » sur la meilleure façon de préserver la mémoire de son proche. En octobre 2023, il lance Remento. Il envoie des rappels hebdomadaires par SMS ou par e-mail aux « conteurs » seniors, encourageant les membres de la famille à répondre à des photos et à des questions présélectionnées, telles que « Quelle a été la chose la plus difficile que vous ayez dû surmonter lorsque vous étiez enfant ?
Après avoir collecté jusqu’à un an de réponses, l’IA transforme les transcriptions brutes en un récit fluide et compile le texte dans un livre physique avec des images et des codes QR qui renvoient aux enregistrements originaux.
L’année dernière, Green a obtenu un investissement de 300 000 $ du milliardaire Mark Cuban lors d’un épisode de « Shark Tank » en échange d’une participation de 10 % dans la société. Il a récolté un total de 4,3 millions de dollars depuis son lancement.
Réservoir Disney/Requin.
Green a déclaré qu’il comprend le scepticisme de certaines personnes à l’égard de l’IA, car « une grande partie de ce que l’IA propose au monde ne donne pas vraiment l’impression que cela va être si bon pour nos vies en ce moment ».
La crainte généralisée que l’IA remplace les travailleurs humains et les inquiétudes concernant son impact environnemental ont conduit certaines personnes à devenir plus sceptiques à l’égard de cette technologie. Une enquête menée en mars auprès de plus de 3 000 personnes par l’organisation à but non lucratif Jobs for the Future a révélé que 38 % des personnes interrogées ont déclaré que l’IA faisait plus de mal que de bien, et moins de la moitié ont déclaré que la technologie était nettement positive.
Cependant, Green a ajouté que Remento n’a pas reçu autant de réactions négatives pour son utilisation de l’IA qu’il l’espérait, car il utilise la technologie pour offrir quelque chose de profondément personnel aux utilisateurs.
« Les investisseurs veulent investir dans l’IA parce que c’est un domaine passionnant. Mais ce que nous constatons, c’est que les gens ont des problèmes, ils veulent les résoudre, et ils veulent que la technologie grand public soit capable de résoudre ces problèmes », a-t-il déclaré.
La plateforme rivale Kindred Tales, cofondée par Nick Hahn et son épouse Rebecca Hahn, a constaté des tendances similaires parmi ses clients. Les produits de la société sont disponibles en versions IA et non IA.
La version non-IA oblige les utilisateurs à saisir des réponses aux invites hebdomadaires, tandis que la version AI permet une transcription audio-texte et une édition simple. Si vous le souhaitez, vous pouvez également rédiger une première ébauche de l’histoire de la personne interrogée.
Avant 2025, un peu plus de la moitié des clients de l’entreprise optaient pour la version IA, mais après 2025, ce chiffre est passé à 80 %.
« Les clients considèrent de plus en plus l’IA comme un élément significatif de l’expérience de narration, plutôt que comme un simple module complémentaire », a déclaré Nick Hahn à Fortune.
L’une des raisons à cela est que le chatbot IA de l’entreprise, appelé « Ali », donne au processus d’entretien une impression de conversation en taquinant davantage les utilisateurs avec des questions de suivi adaptées à leurs réponses.
Khan, qui travaille à temps plein chez Thomson Reuters, utilise également l’IA pour diriger son entreprise. Il a déclaré qu’il utilisait la technologie pour filtrer les e-mails et qu’il remplaçait progressivement les pigistes qu’il avait précédemment embauchés pour l’aider à créer du contenu marketing et social.
Greene a déclaré que la force de l’IA va au-delà des recherches aléatoires sur ChatGPT. Bien qu’il admette que la technologie pose des problèmes, elle a permis aux clients de Remento et à lui-même de capturer de précieux moments avec sa famille.
« Notre IA est utilisée pour inciter les gens à faire des choses qu’ils voulaient faire mais qu’ils ne pouvaient pas faire auparavant, et pour rendre cette expérience aussi transparente et humaine que possible », a-t-il déclaré.
