Beaucoup de nos clients demandent : « Comment pouvons-nous réadapter nos organisations à l’intelligence artificielle (IA) ? »
Peu de gens se posent les questions qui déterminent en fin de compte si l’IA apporte de la valeur. « Investissons-nous dans l’avantage humain : le cerveau ?
Dans la main-d’œuvre d’aujourd’hui, ce qui différencie n’est pas l’accès à la technologie, mais les capacités humaines. Alors que l’IA transforme le travail en période de turbulence et d’incertitude, les organisations s’appuieront de plus en plus sur des employés qui excellent dans des qualités telles que la résilience, l’empathie et la créativité. Mais le rythme des changements induits par l’IA menace de ralentir ces capacités au moment même où nous en avons le plus besoin. Une étude récente du McKinsey Institute for Health Research et du Forum économique mondial affirme que les gagnants de l’ère de l’IA investiront dans le « capital cérébral » avec la même ambition qu’ils apportent à la technologie.
Le capital cérébral est un atout économique essentiel, au même titre que le capital physique ou financier. Il est construit sur deux fondations. La « santé cérébrale » fait référence à un état de fonctionnement cérébral optimal soutenu par la prévention et le traitement des troubles mentaux, neurologiques et liés à la consommation de substances. Les « compétences cérébrales » sont les capacités cognitives, interpersonnelles, d’autoleadership et de culture technologique qui permettent aux gens de s’adapter, d’innover et de diriger. Les deux éléments sont interdépendants. Une meilleure santé cérébrale favorise des compétences cérébrales plus fortes et vice versa.
Compte tenu de l’augmentation du coût des soins de santé et du fardeau rapidement croissant des troubles liés au cerveau, les arguments économiques en faveur du développement du capital cérébral sont plus solides que jamais. Le McKinsey Institute for Health Research estime que s’attaquer à la santé du cerveau par le biais d’interventions connues pourrait générer jusqu’à 6 200 milliards de dollars de PIB mondial cumulé par an d’ici 2050 et restaurer des millions d’années de vie en bonne santé. Et ce n’est que la surface ; le véritable impact économique devrait être encore plus grand, compte tenu des progrès scientifiques qui pourront être réalisés à l’avenir.
Mais ce n’est que le début. En affaires, les entreprises qui développent le capital cérébral de leurs employés finissent par avoir des employés plus forts, plus agiles et plus productifs. Les employeurs qui investissent activement dans la santé de leurs employés, y compris la santé cérébrale, pourraient augmenter le PIB mondial de 12 %. Individuellement, les employés ayant une meilleure santé globale sont plus innovants et font état d’un meilleur rendement et d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Et la nécessité pour les gens de bien travailler avec l’IA (l’élément « compétences cérébrales ») est une pièce clé du puzzle de la transformation de l’IA.
À bien des égards, les employeurs le comprennent déjà. L’enquête mondiale du WEF 2025 estime que les employeurs auront besoin de nouvelles compétences pour 59 % de leur main-d’œuvre d’ici 2030. Les compétences cérébrales telles que la curiosité et la pensée analytique représentent six des 10 attributs les plus recherchés pour l’avenir. Votre capacité à acquérir et à adapter des compétences pour le lieu de travail de demain dépend d’un cerveau fort et sain.
La constitution d’un capital cérébral constitue donc un avantage concurrentiel. En fait, cela devrait être considéré comme une priorité stratégique de leadership pour que l’intelligence humaine et l’IA travaillent ensemble pour améliorer la productivité et les performances. Mais même si les dirigeants le savent, ils ne savent souvent pas par où commencer. Voici trois approches qui peuvent vous aider.
Premièrement, nous apportons un soutien pour améliorer le capital cérébral des employés. Par exemple, les coups de pouce numériques peuvent vous rappeler de faire des pauses et vous aider à rester énergique et concentré. Les connaissances sur la santé cérébrale des managers peuvent les aider à identifier les risques et les facteurs de protection sur le lieu de travail et à mieux soutenir leurs équipes. La recherche montre qu’une formation qui aborde la flexibilité psychologique augmente la résilience face au stress, réduit l’épuisement professionnel et augmente l’accomplissement personnel.
La seconde consiste à intégrer l’IA dans les flux de travail plutôt que de la mapper à des tâches individuelles ou à des programmes pilotes et de la superposer à d’autres travaux. Les flux de travail natifs de l’IA avec ergonomie cognitive aident les employés à acquérir de nouvelles compétences, à pratiquer des tâches importantes et à gérer la charge cognitive. Cela donne confiance aux employés non seulement dans le nouvel outil mais également dans leur capacité à l’utiliser. Il y a beaucoup de place à l’amélioration ici. L’année dernière, seulement 1 % des dirigeants ont déclaré que l’IA était pleinement intégrée dans leur façon de travailler.
Enfin, repensez votre système de travail, notamment en respectant les normes et les objectifs de manière à développer votre capital cérébral. Accordez du temps aux gens pour réfléchir, apprendre et expérimenter. L’objectif est de créer un véritable partenariat entre humains, agents et robots. Par exemple, une organisation peut utiliser l’IA pour des tâches de planification, de traduction ou administratives, mais les humains restent responsables de la communication, du coaching et de la pensée critique qui sont les plus importants pour la confiance et la performance.
L’IA a beaucoup à offrir aux entreprises et à l’humanité dans son ensemble, mais seulement si l’humain reste au centre. Les organisations qui investissent dans la technologie tout en ignorant le capital cérébral ne seront pas contraintes par les algorithmes mais par un manque d’attention, de leadership et d’adaptabilité. Parallèlement, les entreprises qui investissent systématiquement dans la constitution d’un capital intellectuel sont mieux équipées pour innover, retenir les meilleurs talents et se développer.
Les gagnants ne seront pas ceux qui utilisent le plus l’IA, mais ceux qui disposent d’un cerveau sain et des compétences nécessaires pour tirer parti de tout le potentiel de l’IA.
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