La période des fêtes est à nos portes, tout comme la plus grande saison de shopping de l’année. Le Black Friday se termine dans 23 jours. Cette journée est synonyme de l’attitude répandue parmi les consommateurs consistant à courir après les bonnes affaires et à acheter jusqu’au bout.
Mais le Black Friday de cette année s’annonce un peu différent, selon une nouvelle étude. Cette année, les consommateurs essaient simplement de joindre les deux bouts, plutôt que de gagner de l’argent en profitant de réductions sur les méga téléviseurs et les appareils haut de gamme. Les priorités en matière de dépenses changent à mesure que l’inflation frappe durement les consommateurs en 2025, un consommateur sur quatre déclarant qu’il prévoit de profiter du Black Friday uniquement pour acheter des articles du quotidien tels que des produits d’épicerie, des articles de toilette et des articles ménagers, selon une étude publiée par la plateforme de point de vente et de système de paiement Lightspeed.
« Le Black Friday reste une période décisive pour les détaillants, mais le comportement des acheteurs change », a déclaré Dax DaSilva, fondateur et PDG de Lightspeed Commerce, dans un communiqué. « L’équité, la transparence et l’empathie sont plus importantes que jamais alors que les acheteurs continuent d’être sous la pression de la hausse du coût de la vie. »
Lightspeed a interrogé 3 000 adultes aux États-Unis et au Canada dans le cadre de l’étude, et près de la moitié des personnes interrogées ont déclaré qu’elles prévoyaient de partager leurs dépenses entre les achats de produits essentiels et de luxe.
Le président Donald Trump a affirmé devant l’Assemblée générale des Nations Unies en septembre que les prix des denrées alimentaires avaient chuté et qu’il avait « vaincu » l’inflation, mais il n’y a pas beaucoup de preuves de cela. « L’inflation est encore légèrement en hausse, mais elle est en baisse par rapport à ses sommets post-pandémiques », a déclaré le président de la Réserve fédérale, Jerome Powell, dans un discours très médiatisé en août, juste avant la première baisse des taux d’intérêt de l’année.
Mais d’autres experts du secteur et économistes affirment que les prix des denrées alimentaires continueront d’augmenter et pourraient même doubler. Raymond Robertson, économiste du travail à la Bush School of Government de Texas A&M, qui conseille les agences gouvernementales américaines en matière de politique commerciale et de travail, a récemment déclaré à Eva Roitberg du magazine Fortune qu’une vague de hausse des prix des denrées alimentaires allait probablement frapper cet hiver. Il prévoit également que les prix des produits agricoles pourraient augmenter de 50 à 100 % d’ici le début de l’année prochaine.
« C’est comme si une inondation arrivait, un tsunami arrivait et que le niveau de l’eau montait de deux pouces », dit-il.
Au printemps, le PDG de Walmart, Doug McMillon, a déclaré que les clients présentaient un « comportement stressé ». C’était au même moment où la confiance des consommateurs atteignait son plus bas niveau depuis 12 ans. « Vous verrez l’argent s’épuiser avant la fin du mois. Vous verrez à la fin du mois que les gens achètent des conditionnements plus petits », a déclaré McMillon.
Mais ce qui est encore plus inquiétant pour les détaillants, c’est que les consommateurs ne croient pas vraiment que la plupart des réductions du Black Friday sont réelles.
Selon une étude de Lightspeed, 84 % des acheteurs pensent que les détaillants augmentent les prix avant une vente pour exagérer les remises. Cela rappelle quelque peu ce qui s’est produit plus tôt cet automne, lorsque les employés de Target et de Walmart ont affirmé que les détaillants les avaient forcés à supprimer les étiquettes de prix pour faciliter la modification des prix en fonction des tarifs.
« Les consommateurs achètent rapidement et décident plus tard, c’est donc aux détaillants de les guider tout au long de ce parcours. La meilleure façon d’y parvenir est d’être clair sur ce que signifient réellement les réductions, d’être franc sur l’ajustement et les détails du produit, et de tenir les clients informés de l’expédition et de la disponibilité », a déclaré DaSilva de Lightspeed. « Lorsque les acheteurs se sentent en confiance, ils achètent plus intelligemment et reviennent moins. Dans une économie tendue, la transparence est la stratégie de vente la plus puissante dont disposent les détaillants. »
