Une grande question dans les entreprises américaines aujourd’hui est de savoir dans quelle mesure l’IA transformera les employés débutants. Certains préviennent que la main-d’œuvre débutante pourrait disparaître complètement. Certains estiment que ces préoccupations sont exagérées. Et si les opinions telles que celles du PDG d’Anthropic, Dario Amodei, sont exactes, la moitié de ces postes seront supprimés d’ici quelques années.
Mais un nombre croissant de chefs d’entreprise et d’experts en IA, dont Marc Benioff, PDG de Salesforce, affirment que l’effondrement de l’IA est un fantasme. Alors que l’IA remet en question l’économie des entreprises de logiciels en tant que service (SaaS) comme Salesforce (lundi matin, le cours de l’action de l’entreprise était en baisse de plus de 31 % par rapport à il y a un an), le milliardaire a déclaré dans un récent article sur X que son entreprise embauche 1 000 nouveaux diplômés et stagiaires pour construire ses systèmes d’IA.
« Nous recrutons actuellement 1 000 nouveaux diplômés et stagiaires pour profiter des avancées de l’IA », indique le message. « Ils avaient raison lorsqu’ils disaient que l’IA allait supprimer les emplois de premier échelon. Pendant ce temps, ces diplômés et stagiaires développent l’IA, alimentant Agentforce et Headless360 de Salesforce », a-t-il déclaré à propos de la plateforme d’IA pour agents de l’entreprise.
Ce message était une réponse à un message du magnat de l’IA et de la cryptographie de l’administration Trump, David Sachs, qui a dénoncé une « violation du récit » sur l’impact de l’IA sur l’emploi. Sachs a cité des statistiques publiées dans un récent article du Wall Street Journal qui mettaient en évidence des points positifs dans l’emploi des débutants, notamment le fait que le taux de chômage des 20 à 24 ans est toujours proche de 5,6 %, selon la Fed de Saint-Louis, mais est en réalité en baisse par rapport au sommet de 9,2 % de septembre dernier. Benioff a déclaré dans son message X qu’il « gardait un œil » sur la tendance à l’embauche.
Néanmoins, les impacts prévus de l’IA sur le marché du travail commencent à se matérialiser. Le bloc de Jack Dorsey a supprimé 40 % de ses effectifs en février en raison de l’efficacité de l’IA, et Dorsey a déclaré que d’autres PDG emboîteraient le pas. D’autres grandes entreprises technologiques, notamment Oracle et Meta, ont également supprimé des emplois, mais ces deux sociétés le font moins en raison de l’efficacité de l’IA et davantage pour compenser la hausse des coûts d’investissement dans l’IA à mesure que les dépenses en IA augmentent.
Compte tenu du battage médiatique, on pourrait penser que les licenciements entraîneraient un chômage de masse. Toutefois, les licenciements ne se sont pas encore reflétés dans les données macroéconomiques. Les employeurs ont créé 178 000 emplois le mois dernier, soit plus que prévu, et le taux de chômage est tombé à 4,3 %. Bien que cette augmentation soit principalement due aux soins de santé, elle montre que l’emploi reste fort malgré les inquiétudes concernant l’IA.
Un porte-parole de Salesforce a déclaré à Fortune que l’entreprise n’avait rien à ajouter au-delà du message X de Benioff.
Pourquoi certaines entreprises embauchent davantage alors même que l’IA automatise les tâches
Alors que certaines entreprises technologiques réduisent leurs effectifs pour améliorer leur efficacité grâce à l’IA et sécuriser leurs flux de trésorerie, d’autres embauchent davantage. En février, IBM a annoncé qu’il triplerait son recrutement de talents débutants, notamment dans le développement de logiciels et d’autres domaines touchés par l’IA, pariant que le recrutement stimulerait la croissance à long terme malgré les limites de l’adoption de l’IA.
« Les entreprises qui connaîtront le plus de succès dans trois à cinq ans sont celles qui ont doublé leurs embauches de débutants dans cet environnement », a déclaré Nickle Lamoreaux, directeur des ressources humaines d’IBM, dans une interview.
Les employeurs prévoient d’augmenter de 5,6 % l’embauche de leurs diplômés en 2026, selon un récent rapport de la National Association of Colleges and Employers (NACE). De nombreux secteurs qui envisagent d’accroître leur adoption sont en réalité ceux qui sont considérés comme les plus vulnérables à l’automatisation de l’IA, comme les services d’information, l’ingénierie et les services professionnels. Des recherches anthropologiques récentes ont déjà montré que l’IA pourrait, en théorie, automatiser la majorité des tâches associées à ces rôles industriels. Cependant, selon l’enquête NACE, seuls 11,4 % des employeurs ont déclaré qu’ils envisageaient de réduire les embauches. Parmi eux, un peu moins de 16 % ont cité l’IA comme raison des réductions d’embauches.
La campagne d’embauche marque un renversement des suppressions d’emplois chez Salesforce en février. Business Insider a rapporté que le géant du SaaS avait supprimé moins de 1 000 postes, citant des personnes proches du dossier et plusieurs personnes concernées sur LinkedIn. Les rôles concernés incluent le marketing, la gestion de projet, l’analyse de données et Agentforce, l’un des produits d’IA que Benioff a déclaré dans son article X que l’entreprise envisage d’adopter. Et en août dernier, Benioff a déclaré dans une interview que Salesforce avait réduit ses effectifs de support client de 9 000 à 5 000.
Alors que l’entreprise vise à embaucher davantage de diplômés et de stagiaires, d’autres dirigeants d’entreprise, comme le PDG de Nvidia, Jensen Huang, affirment que l’IA ne remplacera pas complètement les travailleurs. Au lieu de cela, les agents IA à grande échelle travaillent aux côtés des employés pour augmenter la productivité sans réduire les effectifs.
« Dans 10 ans, nous voulons être aussi petits que possible et avoir la taille dont nous avons besoin pour avoir 75 000 employés. Ils vont être très occupés », a déclaré Huang. « Ces 75 000 salariés travailleront avec 7,5 millions d’agents. »
Dans une récente interview avec TBPN, Benioff a déclaré que la société ne prévoyait pas d’embaucher davantage de développeurs de logiciels ou d’agents de services en 2026 en raison de la puissance de ses agents IA, mais a déclaré que la société embaucherait davantage de vendeurs car la demande était plus forte.
« La demande est plus élevée que jamais, nous avons donc besoin de plus de capacité », a-t-il déclaré.
