Ma fille aînée commencera un stage chez Deloitte cette année. Elle est compétente et motivée. Elle évolue également dans un environnement professionnel bien différent de celui d’il y a quelques années à peine.
J’ai commencé ma carrière il y a quelques années. À l’époque, il existait une formule simple pour réussir. Il s’agit d’être le premier à entrer, le dernier à sortir et de toujours chercher plus de travail. L’effort a été mesuré en heures. La visibilité a été mesurée par le temps de présence. Ce travail est toujours important. Je ne vais pas dire à mes filles que travailler dur n’est pas important. Mais je vais leur dire que le travail acharné seul ne suffit plus.
Ils doivent travailler différemment, et les autres aussi.
Quelles sont les différences de comportement réel ?
D’après mon expérience en tant que PDG et père, je suis vraiment impressionné par la maîtrise de la communication numérique de la génération Z. Ils envoient des SMS. ils envoient des messages. Ils envoient des notes vocales. C’est très utile pour communiquer les uns avec les autres. Mais même en cette époque hypernumérique, il y a des limites. Instaurer la confiance est plus important que jamais.
Certaines personnes sur le lieu de travail sont issues de la culture du courrier électronique, de la culture du téléphone et même de la culture des mémos. Chaque génération a une méthode de connexion différente, et chaque méthode a sa place. Mes filles devront adapter leur approche aux préférences des personnes avec lesquelles elles travaillent, plutôt que d’attendre que les autres leur conviennent.
Je leur ai dit cela directement. Déterminez comment votre patron préfère communiquer, demandez-lui et utilisez cette méthode. Comprenez comment les équipes financières fonctionnent, comment les équipes de terrain parlent et comment la direction souhaite être informée. Cela ne veut pas dire abandonner votre style. Il s’agit de la portée de la construction. Devenez un caméléon doté de bonnes capacités de communication.
Construire cette gamme signifie également renforcer la capacité d’adaptation. La maîtrise du numérique de la génération Z semblera dépassée pour les générations suivantes. Et ils n’ont même pas besoin d’attendre que la génération Alpha rejoigne le marché du travail. Les choses évoluent bien plus vite que cela. L’adaptation n’est pas une stratégie. C’est la base de référence.
La place de l’IA
L’IA est devenue l’un des outils les plus pratiques disponibles pour ce type d’adaptation, mais la plupart des personnes qui entrent sur le marché du travail ne l’exploitent pas encore de cette manière.
Je fais cela aussi dans mon travail. Avant une présentation majeure, j’entre mon deck dans LLM et je demande comment mon message sera transmis à différents publics (conseil d’administration, subordonnés directs, clients). Cela ne m’aide pas, mais cela révèle des perspectives que je n’aurais peut-être pas envisagées et m’aide à adapter mes communications pour un impact maximal. Si les PDG des entreprises Fortune 500 utilisent l’IA pour tester la manière dont leurs messages seront diffusés devant leurs conseils d’administration, un jeune de 22 ans qui commence son premier emploi devrait faire de même.
Pour ceux qui entrent sur le marché du travail, il s’agit d’un point de départ pratique. Vous allez entrer dans une pièce, virtuelle ou autre, pleine de gens qui pensent différemment de vous, communiquent différemment de vous et ont des attentes que vous n’avez pas encore apprises. L’IA vous aide à prédire comment votre message sera reçu avant de l’envoyer. Cela contribue à développer l’intelligence émotionnelle dans tous les départements et groupes d’âge. Il s’agit d’une compétence qu’il a fallu des années pour développer grâce à l’expérience et aux essais et erreurs.
L’outil est nouveau. Le but ne l’est pas. Vous essayez toujours de vous connecter avec les gens, et l’IA vous donne simplement un moyen de répéter vos paris avant qu’ils ne deviennent réalité.
Rien ne remplace le fait de se présenter
Même si l’IA peut contribuer à combler le fossé de la communication, elle n’est encore qu’un outil. Il y a des gens aux deux extrémités de chaque interaction, et rien ne remplace les relations sur le lieu de travail.
Actuellement, « aller travailler » est différent pour de nombreuses entreprises, car les collègues sont physiquement séparés en raison des modes de travail au bureau, à distance et hybrides. Mais les éléments numériques sont des facilitateurs et non des substituts. Participer signifie bien plus que se connecter à une réunion. Il est important d’allumer votre appareil photo, d’être proactif et de chercher des moyens d’ajouter de la valeur. Qu’elle soit virtuelle ou en personne, une véritable présence nécessite des efforts intentionnels pour se connecter, instaurer la confiance et participer pleinement.
Mes filles travailleront dans des emplois qui nécessitent des efforts intentionnels pour établir des relations entre les équipes. Personne ne les croisera dans le couloir et ne leur donnera des conseils de carrière. Ils doivent le comprendre et entretenir un cercle de conseillers de confiance qui les soutiendront à chaque étape de leur carrière.
Des conseils que je lis encore et encore
Au début de ma carrière, quelqu’un m’a dit : « Cherche des moyens d’accepter plus que ta description de poste. » N’attendez pas qu’on vous le demande. Trouvez le vide et comblez-le.
Ce conseil est toujours valable. L’éthique du travail reste le fondement. Mais faire un meilleur travail que ses collègues aujourd’hui signifie quelque chose de différent de ce qu’il était en 1995. Cela signifie s’adapter. Cela signifie communiquer avec des gens qui pensent différemment de vous. Cela signifie utiliser les outils disponibles pour affiner votre jugement, plutôt que de le remplacer.
Mes filles sont intelligentes et peuvent comprendre la plupart des choses par elles-mêmes. Mais les règles du jeu évoluent si rapidement que même les personnes ayant 30 ans d’expérience dans leur carrière sont encore en train de rattraper leur retard. Ceux qui s’adapteront les premiers auront un avantage.
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