La suggestion indésirable de ChatGPT concernant une application Peloton lors d’une conversation a provoqué des réactions négatives de la part des clients d’OpenAI. Les gens craignaient que des publicités arrivent, même pour les clients payants. OpenAI a cependant précisé que la suggestion d’application n’était pas une publicité, mais plutôt une mauvaise tentative d’intégrer une fonctionnalité de découverte d’application dans les conversations.
Dans un article sur Pire encore, Jin a noté qu’il était un abonné payant au plan Pro de ChatGPT à 200 $ par mois. À ce prix-là, on ne s’attendrait pas à des publicités.
La publication, qui a été repartagée et enregistrée des centaines de fois sur X, a reçu beaucoup d’attention, car elle semblait indiquer qu’OpenAI testait l’insertion de publicités dans son produit payant. Les utilisateurs se sont plaints du fait que les clients payants, en particulier, ne devraient pas avoir à voir de telles suggestions d’applications.
Une personne a également souligné qu’elle ne pouvait pas convaincre ChatGPT de cesser de lui recommander Spotify, même si elle était abonnée à Apple Music.
Le responsable des données d’OpenAI pour ChatGPT, Daniel McAuley, est ensuite intervenu dans le fil de discussion pour clarifier que le placement Peloton n’était pas une publicité ; ce n’était « qu’une suggestion d’installer l’application Peloton ». Il a déclaré qu’il n’y avait « aucune composante financière » dans l’apparence de la suggestion d’application.
Cependant, il a admis que « le manque de pertinence » de la conversation en faisait une expérience mauvaise et déroutante, et OpenAI répétait les suggestions et l’expérience utilisateur.
Un porte-parole de l’entreprise a également confirmé à TechCrunch que ce que les utilisateurs avaient repéré était l’une des façons dont OpenAI « testait les applications faisant surface dans les conversations ChatGPT ». Ils ont souligné l’annonce faite par OpenAI en octobre concernant sa nouvelle plate-forme d’applications, dans laquelle la société a noté que les applications « s’intégreraient naturellement » dans les conversations des utilisateurs.
Événement Techcrunch
San Francisco
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13-15 octobre 2026
« Vous pouvez découvrir (des applications) quand ChatGPT en suggère une au bon moment, ou en les appelant par leur nom. Les applications répondent au langage naturel et incluent des interfaces interactives que vous pouvez utiliser directement dans le chat », explique le message.
Mais cela ne semble pas être le cas ici, car l’utilisateur affirme qu’il ne discutait de rien en matière de santé et de forme physique. Au lieu de cela, comme le montre la capture d’écran, ils discutaient avec l’IA à propos d’un podcast mettant en vedette Elon Musk, où xAI était le sujet abordé. Insérer Peloton dans cette expérience n’a été d’aucune utilité et a été une distraction.
Pourtant, même si la suggestion d’application avait été pertinente, les utilisateurs l’auraient peut-être toujours considérée comme une publicité, étant donné qu’elle dirige les gens vers un produit d’une entreprise qui n’est pas gratuit. De plus, les utilisateurs ne peuvent pas désactiver ces suggestions d’applications, ce qui peut les rendre plus intrusifs.
Ce sentiment des utilisateurs pourrait avoir des conséquences potentielles sur le désir d’OpenAI de remplacer l’expérience App Store et les applications qui s’exécutent sur votre téléphone par des applications intégrées qui s’exécutent dans ChatGPT. Si les utilisateurs ne souhaitent pas voir les suggestions d’applications, ils peuvent choisir de passer au chatbot d’un concurrent pour les éviter.
Actuellement, les applications ChatGPT sont disponibles pour les utilisateurs connectés en dehors de l’UE, de la Suisse et du Royaume-Uni, et les intégrations sont encore en phase de test pilote. OpenAI s’associe à un certain nombre de créateurs d’applications, notamment Booking.com, Canva, Coursera, Figma, Expedia, Zillow et d’autres.
