En 2023, des chercheurs de Cognizant ont publié des prédictions qui, de leur propre aveu, faisaient croire aux gens qu’ils avaient perdu la tête. D’ici 2032, 90 % des emplois seront influencés par l’IA générative et environ 10 % seront confrontés à un changement transformationnel.
« Tout le monde pensait que nous étions fous », a déclaré Olly O’Donoghue, responsable de la recherche de l’entreprise, lors du sommet COO de Fortune à Scottsdale, en Arizona. Mais il s’avère qu’ils n’étaient pas assez fous.
Trois ans plus tard, O’Donoghue et son collègue Sushant Walikoo, directeur commercial d’IA, ont publié des données montrant que 93 % des emplois sont déjà activés par l’IA et que 30 % sont désormais confrontés à une menace existentielle. Le seuil de 2032 a été atteint en 2026.
Même les professions ouvrières récemment présentées comme étant à l’épreuve de l’IA, comme les plombiers et les électriciens, ne le sont pas, selon l’analyse de Cognizant. « Personne n’est en sécurité », a déclaré O’Donoghue.
Par exemple, les plombiers seront toujours nécessaires pour réparer physiquement les canalisations, mais bon nombre des tâches associées à leur travail, du diagnostic à la paperasse, pourraient être de plus en plus remodelées par l’IA.
« Vous avez certainement besoin de quelqu’un pour tourner la clé, mais le processus réel et la valeur ajoutée de la plomberie changeront un peu », a ajouté O’Donoghue. « L’une d’elles consiste à intégrer l’IA dans le travail manuel à grande échelle, et lorsque l’on commence à penser à des choses comme l’IA physique, cela devient encore plus efficace.
Les plombiers restent un exemple utile de la manière dont même les professions considérées comme « résistantes à l’IA » peuvent ne pas être affectées. Même si le travail physique lui-même peut encore être effectué par des humains, de nombreuses tâches environnantes sont susceptibles de devenir de plus en plus automatisées ou assistées par l’IA.
« Cependant, les agents de raisonnement multimodaux d’aujourd’hui peuvent détecter les zones humides dans les murs, déduire des fuites dans les joints, créer des plans de réparation et même générer des factures et des listes de pièces », indique le rapport. « Les plombiers réparent toujours les canalisations, mais les activités d’inspection, de diagnostic et d’assistance qui précèdent et suivent sont de plus en plus assistées par l’IA. »
Même avec les licenciements dans l’IA, de nouvelles embauches se profilent à l’horizon, déclare un dirigeant de Cognizant
Des entreprises comme Meta, Microsoft et Amazon ont cité l’efficacité de l’IA dans le cadre de leurs récentes suppressions d’emplois, mais tout le monde ne pense pas que la technologie soit un net négatif pour l’emploi.
Warikoo a fait valoir que l’intelligence artificielle est plus susceptible de remodeler les emplois que de les supprimer complètement, créant ainsi des opportunités entièrement nouvelles.
« Nous pensons que cela créera et découvrira de nouveaux réservoirs de valeur qui nous sont invisibles », a déclaré Warikou lors d’une conversation avec Christine Stoller de Fortune. « Il s’agit d’une sous-exploitation du marché. Et lorsque cela se produit, cela entraîne davantage de développement socio-économique et crée de nouveaux emplois et de nouveaux rôles sur le marché. »
Le rythme de ces nouvelles opportunités pourrait ne pas arriver aussi rapidement que le prévoient certains travailleurs. Mais Warikou a fait valoir que la création d’emplois viendra de l’apprentissage par les individus et les entreprises de la manière de s’adapter aux changements technologiques et de repenser leur façon de travailler.
« Les 80 % restants correspondent à une réimagination et à une gestion du changement mal gérées, nécessaires pour que les entreprises puissent véritablement adopter la technologie. Il s’agit d’un grand changement. C’est un changement de modèle opérationnel.
En d’autres termes, l’IA ne change pas seulement la façon dont les gens travaillent ; cela remodèle le fonctionnement des organisations, la manière dont les employés collaborent et la manière dont les entreprises sont construites.
