Pourquoi les DSI et les DAF se retrouvent « coincés sur leurs fesses » alors que les entreprises investissent massivement dans l’IA

Alors que l’IA générative gagne du terrain et s’efforce de générer à la fois des revenus et des bénéfices grâce au déploiement de ces outils en évolution rapide, Workday a souhaité réfléchir attentivement à la manière dont les éditeurs de logiciels d’entreprise budgétisent leurs investissements en IA. Un partenariat étroit a été noué entre l’informatique et la finance, cette dernière étant dirigée par le directeur financier Zane Lowe, qui a rejoint Workday trois mois seulement après Johnson.

« Nous avons créé un cadre de gouvernance pour garantir que tout investissement important dans l’IA fait l’objet d’un processus d’examen », a déclaré Johnson.

Ce processus comprend des réunions financières informatiques mensuelles au cours desquelles l’équipe discute des différents outils d’IA du marché et des cas d’utilisation qui ont les meilleures chances de succès et ceux qui peuvent avoir le plus grand impact sur l’entreprise. Chaque mois, Workday évalue tous les cas d’utilisation de l’IA générative opérationnels depuis six mois ou plus afin de déterminer si ces investissements répondent aux indicateurs de performance clés, tels que la productivité et la génération de revenus.

L’équipe de direction de Workday se réunit tous les deux mois pour coordonner la stratégie globale d’IA de Workday. Au cours de ces sessions, Johnson partagera les dernières informations sur les futures feuilles de route de l’IA générative et les avantages que vous pouvez attendre de ces investissements. Cette transparence garantit la responsabilité de tous les paris sur l’IA.

Les chefs d’entreprise affirment qu’il est important que l’informatique et la finance favorisent un partenariat plus étroit à mesure que l’IA se développe dans leurs entreprises, d’autant plus que certaines études montrent que la grande majorité des projets pilotes d’IA échouent. Selon une étude du cabinet de conseil en gestion McKinsey & Co., la plupart des organisations qui utilisent actuellement l’IA générative ont un retour sur investissement limité.

Workday teste chaque nouvelle fonctionnalité d’IA que nous souhaitons introduire, souvent dans le cadre de contrats très courts.

« Nous pensons qu’il y aura une consolidation au niveau de l’entreprise au fil du temps », explique Johnson. Lorsque l’entreprise regarde en arrière et évalue ses investissements en IA, elle pourrait changer de fournisseur si les nouveaux outils s’avèrent moins chers et plus faciles à mettre en œuvre. Dans un exemple, Workday a remplacé Salesforce Agentforce pour remplacer certains agents tiers déployés par un autre fournisseur anonyme.

« Je pense que le partenariat entre la finance et l’informatique est formidable car nous pouvons générer davantage de valeur, mais nous reconnaissons également que même s’il existe une opportunité, le coût de ne pas changer est également très élevé », déclare Rowe.

Chez Akamai Technologies, la directrice informatique Kate Prouty et le directeur financier Ed McGowan ont rejoint la société de cybersécurité et de cloud computing à un an d’intervalle, il y a plus de 25 ans. M. Prouty, un collègue de longue date, relève de M. McGowan depuis qu’il a pris la direction de l’informatique en 2021.

« Lorsque vous avez un directeur financier derrière vous, votre travail est beaucoup plus facile », déclare Prouty.

Les équipes d’approvisionnement des services informatiques et financiers travaillent « en étroite collaboration » et surveillent de près les contrats des fournisseurs pour garantir qu’Akamai obtienne les meilleurs tarifs possibles. L’équipe informatique d’Akamai traite toutes les demandes entrantes de nouvelles solutions technologiques au sein de l’organisation et s’engage à répondre aux demandes dans un délai d’un jour.

McGowan a déclaré que les dirigeants doivent trouver un équilibre délicat pour encourager l’utilisation d’outils d’IA qui peuvent permettre aux ingénieurs de coder plus rapidement ou aux avocats de rédiger plus facilement des contrats juridiques. Mais l’entreprise ne veut pas dire « oui » à chaque demande d’IA et faire exploser les coûts.

« Nous devons nous assurer de ne pas nous retrouver dans une situation où nous dupliquons nos efforts, concluons de mauvais contrats ou dépensons simplement de manière incontrôlable », déclare McGowan.

Les dirigeants de la société pharmaceutique vétérinaire Zoetis parient de moins en plus sur l’IA, se concentrant uniquement sur deux volets essentiels de l’entreprise : la recherche et le développement et la commercialisation. Six des sept cas d’utilisation de l’IA de l’entreprise sont jugés « réussis », dont un outil d’IA qui aide les commerciaux à préparer des arguments commerciaux plus adaptés aux clients individuels du secteur de l’élevage.

Zoetis admet qu’il a été un peu lent de mettre en œuvre des outils de productivité d’IA plus généraux, y compris des outils susceptibles d’accélérer l’adoption. Mais l’entreprise affirme qu’elle consacre davantage de ressources financières dans cette direction. Vous pouvez également magasiner et explorer des produits disponibles dans le commerce vendus par divers fournisseurs d’IA qui sont moins différenciés que les outils développés par Zoetis pour son cas d’utilisation principal.

«Nous avons commencé de manière plus disciplinée et plus concentrée sur la poursuite de l’IA et les paris», explique Wetteny Joseph, directeur financier de Zoetis.

Comme ses collègues de Workday et d’Akamai, Keith Sarbaugh, directeur du numérique et de la technologie chez Zoetis, affirme que les coûts élevés associés à l’informatique et aux licences constituent une préoccupation constante. « En 25 ans de travail dans ce type de travail, je n’ai jamais vu une technologie coûter autant à déployer que l’IA », déclare Sarbaugh.

Il présente fréquemment les derniers produits d’IA de fournisseurs tels que Salesforce et SAP, mais il croit fermement que la plus grande valeur vient des outils qui ne sont pas cloisonnés.

« Nous sommes toujours à la recherche d’opportunités pour intégrer les données et les processus sur toutes les plateformes, libérant ainsi une nouvelle valeur », déclare Sarbaugh.

John Keller

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paquet de nouvelles

Amazon Web Services a subi une panne majeure. Le service de cloud computing d’Amazon panne de courant à grande échelle Les retombées ont perturbé une gamme de services en ligne affectant les principaux clients professionnels, notamment Starbucks, Robinhood, United Airlines, McDonald’s et même les propres services d’Amazon comme Ring et Alexa. Selon l’Associated Press, Amazon a déclaré que la panne était causée par un problème avec son système de noms de domaine et que la panne provenait de la Virginie du Nord, le hub cloud le plus grand et le plus ancien du pays. La panne d’AWS a commencé lundi matin et tous les services ont repris leurs opérations normales le 21. 18h00, heure de l’Est. DownDetector, qui suit les interruptions du service Internet, a déclaré dans un message sur Facebook avoir reçu plus de 11 millions de rapports d’utilisateurs faisant état de problèmes provenant de plus de 2 500 entreprises.

OpenAI emploie d’anciens banquiers pour développer des outils d’IA capables d’effectuer le travail que font actuellement les jeunes employés. Bloomberg rapport OpenAI affirme avoir embauché plus de 100 anciens banquiers d’investissement de Morgan Stanley, Goldman Sachs et d’autres géants financiers pour aider à former les jeunes banquiers aux modèles financiers afin de remplacer les tâches de débutant. Le projet, appelé Mercury, rémunère les participants pour créer des invites et construire des modèles financiers pour des tâches liées aux transactions telles que les introductions en bourse et les restructurations d’entreprises. Bloomberg rapporte que Mercury est un exemple des efforts du PDG d’OpenAI, Sam Altman, pour rendre la technologie de l’IA plus utile dans des secteurs spécifiques, en l’occurrence la finance, le droit et le conseil.

Anthropic lance Claude Life Sciences, apportant le Code Claude sur le Web. Le concurrent d’OpenAI, Anthropic, a officiellement annoncé de nouveaux produits technologiques, notamment : Débuts de Claude Sciences de la Vieest construit autour des modèles d’IA d’Anthropic, mais prend également en charge de nouvelles connexions avec des outils scientifiques externes utilisés pour la recherche et le développement. Anthropic affirme que cette intégration de l’IA permettra aux chercheurs d’accélérer le processus de découverte de médicaments, y compris la recherche, l’analyse des données, la conformité clinique et réglementaire. Séparément lundi, Anthropic annoncé Nous apportons Claude Code, l’assistant de codage IA, sur le Web, permettant aux développeurs de créer et de gérer des agents de codage IA depuis leur navigateur. Des concurrents comme Cursor ont également évolué dans cette direction ces derniers mois, Anthropic ayant déclaré à TechCrunch qu’il souhaitait mettre Claude Code partout pour « rencontrer les développeurs là où ils se trouvent ».

courbe d’adoption

L’utilisation de l’IA augmente rapidement parmi les chefs d’entreprise et les chatbots sont leur outil de prédilection. La majorité des chefs d’entreprise (82 %) déclarent utiliser des outils d’IA générative « plusieurs fois par jour ». Ses utilisations concernent principalement les tâches liées au travail, mais également la productivité personnelle, la création de contenu sur les réseaux sociaux, etc. enquête Des 119 membres du conseil consultatif de Fortune AIQ.

Les chatbots comme ChatGPT et Gemini étaient de loin les outils d’IA de génération les plus utilisés (99 % ont déclaré une utilisation régulière), suivis par les générateurs d’images comme Midjourney (42 %), GitHub Copilot et autres assistants de codage d’IA (26 %) et les générateurs de vidéos (seulement 8 %). Les tâches liées au travail les plus populaires étaient la recherche (88 %), la rédaction d’un rapport ou d’un courrier électronique (74 %) et le brainstorming d’idées (71 %).

Neuf chefs d’entreprise sur dix ont déclaré être « très satisfaits » ou « satisfaits » de ces outils d’IA générative, mais ont exprimé certaines inquiétudes lorsqu’on leur a demandé s’ils avaient rencontré des problèmes avec le résultat. Le plus gros problème était les résultats inexacts ou trompeurs (39 %), suivis du manque de compréhension contextuelle (23 %) et des résultats biaisés ou inappropriés (8 %). 2 personnes sur 10 n’ont signalé aucun problème majeur lié à l’utilisation de l’IA générative.

Présenté par le conseil consultatif de Fortune AIQ

radar d’emploi

emploi:

– Aérosti dents À la recherche d’un CTObasé à San Antonio, Texas. Échelle salariale annoncée : 200 000 $ à 230 000 $ par an.

– Hypothèque AmeriSave dents À la recherche d’un directeur de l’IAbasé au Colorado. Échelle salariale annoncée : 300 000 $ à 1 million de dollars par an.

– information dents Nous recherchons un responsable de l’ingénierieun poste hybride basé à New York ou à San Francisco. Échelle salariale annoncée : 200 000 $ à 250 000 $ par an.

– Kopéi dents À la recherche d’un vice-président de la technologiebasé à Sacramento, en Californie. Échelle salariale publiée : 222,6 $ – 260 000 $/an.

Recrutement:

– quel hamburger nomméRohit Kapoor rejoint l’opérateur de restauration rapide en tant que vice-président exécutif et directeur de la transformation numérique et technologique après avoir été vice-président exécutif et directeur informatique chez le détaillant Claire’s. M. Kapoor a auparavant occupé des postes de direction chez les géants de la restauration Starbucks et Yum Brands.

– Cartcom annoncé nomination de En tant que CTO, Arjun Sainath dirigera la stratégie produit et d’ingénierie du fournisseur de logiciels de commerce électronique axé sur la logistique. Plus récemment, M. Sainas a occupé le poste de vice-président de l’ingénierie des plates-formes chez Blue Yonder, une société de gestion de la chaîne d’approvisionnement. Auparavant, il était directeur principal chez Salesforce.

– démarrer annoncéPhilippe Clavel rejoint la société fintech en tant que CTO pour diriger la stratégie IA de l’entreprise. Clavel était auparavant CTO et PDG de la société de technologie de voyage de luxe Scenset et directeur principal de l’ingénierie pour la plateforme de jeux en ligne Roblox.

– mangouste nomméLe CTO Scott Johnston rejoint le développeur de logiciels après avoir récemment occupé le poste de directeur des produits chez Code for America, une organisation à but non lucratif de technologie civique. Avant cela, Johnston a passé 16 ans chez Google, où il a contribué au développement de produits majeurs tels que Google Drive, Meet, Chat et Voice. L’arrivée de Johnston chez Mongoose coïncide avec l’investissement majeur de l’entreprise dans l’IA des agents.

– bien en vue annoncé nomination de Venky Renganathan a rejoint la startup en tant que CTO pour aider les entreprises à transformer des images et des vidéos en données structurées. M. Renganathan était auparavant vice-président de l’ingénierie chez la société de logiciels de gestion d’atelier de réparation Fullbay et a occupé des postes de développement de logiciels chez Amazon et Amazon Web Services.

– ce qui s’est passé nomméAaron England rejoint le fournisseur de logiciels en tant que directeur des produits et de la technologie après avoir récemment occupé le poste de CPTO dans une société de logiciels de technologie vocale. Le révérend England a également passé plus de 20 ans à des postes de direction en matière de produits et de logiciels chez Dell, Vrbo et Expedia.

– AXSnomméNikhil Bobde est devenu CTO et a nommé Alex Hazboun au poste nouvellement créé de directeur de l’innovation, relevant de Bobde. Bobde rejoint la société de billetterie sportive et de divertissement après avoir travaillé sur le marché en ligne Thumbtack, où il a précédemment occupé des postes chez Microsoft et Meta. Hazboun a été CTO d’AXS pendant neuf ans et a précédemment occupé des postes chez Ticketmaster et Live Nation.