Pourquoi l’image de marque est essentielle à la croissance des startups technologiques

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Pour développer votre entreprise, vous avez besoin de trois choses : de l’argent, des clients et des personnes. Tout cela est influencé par une bonne image de marque, donc pour donner à votre startup les meilleures chances de croissance, il est préférable d’atténuer votre image de marque. Malheureusement, toutes les startups technologiques ne semblent pas comprendre ce qu’est l’image de marque et comment elle peut les aider.

Lorsque vous regardez les entreprises technologiques lors des conférences, il est clair quelles entreprises investissent dans leurs marques. Ils recherchent l’attention et ont une manière définitive et cohérente de communiquer ce qu’ils font, comment ils le font et en quoi cela profite aux autres.

Des grandes marques comme Google et Airbnb (qui ont produit certaines des meilleures refontes de tous les temps) aux petites entreprises, un bon nom et un personnage bien conçu l’emporteront toujours sur une présentation soi-disant bonne mais déroutante.

Ce que la marque n’est pas

Voici certaines choses qui ne s’appliquent pas à l’image de marque. L’image de marque n’est pas une campagne de produit ou de service. Il ne s’agit pas non plus de votre équipe ou de ce qu’ils veulent faire au travail, ni de votre argumentaire de vente ou de la dynamique d’équipe. C’est quelque chose de beaucoup plus profond et important qui doit être mis en œuvre dès le début dans toute entreprise afin que vous puissiez communiquer clairement avec les investisseurs (fonds), attirer les personnes qui veulent ce que vous faites (clients) et vous assurer d’embaucher les meilleures personnes (talents) pour en faire partie.

Lorsque les gens se concentrent sur l’image de marque, celle-ci est souvent traitée comme une fonction distincte des autres parties de l’entreprise, indépendamment du développement technologique et de la stratégie commerciale. C’est un bon moyen d’affaiblir votre stratégie de croissance. Les marques ne sont pas ce que vous écrivez dans la colonne L (Perte) d’une feuille P&L (Profit and Loss) ; ils constituent la partie P, un investissement et la somme totale des stratégies les plus rentables.

embout visible

À leur meilleur, les marques sont reconnaissables, mémorables, attrayantes, attrayantes, célèbres et désirables. Cela ne sert à rien de faire un « petit branding ». Une idée à moitié cuite n’est que cela, et les clients potentiels, les investisseurs et les talents la repéreront à un kilomètre et demi.

N’oubliez pas que votre marque est la voix visible de votre entreprise. Il s’agit purement d’une visualisation d’un plan d’affaires, d’une feuille de calcul ou d’un argumentaire. Les marques sont le premier point de contact pour les consommateurs (et même les investisseurs) qui manquent de plus en plus de temps, leur expliquant pourquoi ils devraient s’en soucier et y prêter attention. Si votre entreprise ne vous permet pas de communiquer aussi rapidement, il est probablement préférable de ne pas vous en soucier.

Pourquoi les entreprises l’évitent

Vous comprenez pourquoi le fait de rester fidèle à votre marque peut vous inquiéter quant à votre évolution. Vous êtes probablement au milieu de la période la plus chargée et la plus stressante de votre vie, essayant probablement de maintenir votre navire à flot et d’aller dans la bonne direction avec un budget limité. Après cela, choisir votre propre marque peut être intimidant. C’est comme donner un nom à votre enfant, cela donne l’impression que c’est permanent et important et que vous voulez probablement éviter.

C’est pourquoi embaucher un expert en branding est un investissement judicieux. L’image de marque regroupe toutes ces choses, mais elle n’est probablement pas aussi permanente qu’on le pense. Pour le meilleur ou pour le pire, les entreprises changent constamment de marque. Cependant, vous devez commencer quelque part pour obtenir des points afin d’ajuster d’autres parties de votre entreprise. Par exemple, pour NiCE, un client spécialisé dans les expériences client basées sur l’IA, nous avons créé une marque qui reflète à la fois leur technologie et l’humanité des expériences qu’elle permet.

Restez en avance sur son temps

Les entreprises comme Canva qui ont réussi leur expansion savent quand pivoter. Canva a saisi l’opportunité présentée par la pandémie, a capitalisé sur l’opportunité de l’IA et a complètement fait évoluer son service d’un outil créatif moins connu à une destination leader pour le bricolage créatif.

Pendant ce temps, les startups fintech comme Revolut et Klarna illustrent toutes deux leur évolution et leur longueur d’avance, leurs marques suivant attentivement les changements dans leurs pratiques commerciales. Alors que Revolut est passé d’un acteur perturbateur à un partenaire financier de confiance, son identité a changé pour refléter cela, la marque introduisant une palette de couleurs plus large et un style plus élégant pour montrer sa maturité. De même, la marque « étrangement audacieuse » de Klarna reflète son évolution de fintech à marque de style de vie, tout en conservant son caractère irrévérencieux.

Comme je le dis toujours à mes clients, l’entreprise mène la marque et l’entreprise mène. En d’autres termes, les deux sont des forces qui font avancer une entreprise, les deux sont nécessaires et les deux sont étroitement liés. N’essayez donc pas d’ignorer la marque à vos risques et périls et de la considérer comme un ajout « agréable à avoir ». C’est la base du succès d’une entreprise et devrait être au cœur de tout ce que vous faites.