Slackbot, l’assistant automatisé intégré à la plateforme de messagerie d’entreprise Slack, propriété de Salesforce, entre dans une nouvelle ère en tant qu’agent IA. Et Parker Harris, CTO de Salesforce, espère que ce sera aussi viral que ChatGPT d’OpenAI.
Le géant du logiciel cloud a déployé mardi la nouvelle version de Slackbot. Cette nouvelle version d’agent IA de Slackbot, qui est généralement disponible pour les clients Business+ et Enterprise+, peut trouver des informations, rédiger des e-mails et planifier des réunions, entre autres choses, le tout au sein de la plateforme Slack, selon l’entreprise. Il peut également se connecter et interagir avec d’autres produits d’entreprise tels que Microsoft Teams et Google Drive pour rechercher des informations s’il en a l’autorisation. Cela permet aux utilisateurs de travailler sur une poignée d’applications d’entreprise courantes sans quitter Slack.
Salesforce et ses concurrents en matière de logiciels d’entreprise consacrent des ressources au développement de produits d’IA dans le but de préserver, voire d’accroître, leur part de marché. Le Slackbot remodelé, initialement annoncé lors de la conférence annuelle Dreamforce de Salesforce en octobre, n’est qu’un élément du plan produit de Salesforce axé sur l’IA d’entreprise.
Harris a déclaré à TechCrunch que le Slackbot de nouvelle génération est complètement différent de ce qui existait auparavant ; l’entreprise a conservé ce nom car il est déjà bien connu.
Harris a ajouté que Slack ne publie généralement pas de nouvelles fonctionnalités. Au lieu de cela, Slack publie généralement des mises à jour du produit pour favoriser son adoption, ce qui rend Slackbot très différent des mises à jour de produits précédentes.
« C’est un agent, c’est un super agent qui est votre agent employé », a déclaré Harris. « Il est alimenté par l’IA générative, et c’est quelque chose de hautement conçu et hautement organisé pour être une expérience agent que les employés et les utilisateurs adorent. »
Salesforce teste de nouveaux produits, comme Slackbot, avec ses employés pendant des mois avant de les lancer – Harris a plaisanté en disant qu’ils aiment d’abord boire leur propre champagne. Slackbot a été l’outil interne le plus adopté par l’entreprise, a-t-il déclaré.
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« Le simple fait de voir le nombre d’utilisateurs actifs est un bon signe que nous avons atteint l’adéquation produit-marché », a déclaré Harris à propos de l’adoption interne. « Adopté, non mandaté dans les entreprises. »
Ce n’est que le début de la deuxième floraison de Slackbot en tant qu’agent d’IA, a déclaré Harris. À l’avenir, ils souhaitent que Slackbot aille au-delà d’un simple agent textuel uniquement dans Slack. Il a déclaré qu’ils souhaitaient ajouter des fonctionnalités vocales à l’avenir et permettre à Slackbot de naviguer sur Internet aux côtés de ses utilisateurs.
« Je suis convaincu qu’investir dans Slackbot n’est pas seulement bon pour Slack, mais aussi incroyablement bon pour l’ensemble de l’entreprise », a déclaré Harris.
