StubHub a accepté de payer 10 millions de dollars pour régler les allégations de la Federal Trade Commission (FTC) selon lesquelles le marché des billets n’a pas divulgué clairement le prix total des billets.
L’agence fédérale a déclaré dans une proposition de règlement déposée jeudi que StubHub avait violé la loi FTC et sa règle sur les frais injustes ou trompeurs en annonçant de manière « trompeuse » les prix des billets sur son site Web sans divulguer clairement d’avance quel serait le coût total, y compris tous les frais obligatoires.
En mai 2025, la FTC a commencé à exiger que les marchés de billets garantissent la transparence des prix à toutes les étapes du processus d’achat des billets. La plainte de l’agence allègue qu’après l’entrée en vigueur de la règle, StubHub a annoncé le prix de ses billets sans divulguer le prix total.
« Compte tenu de l’expérience de StubHub et du soutien du public à la règle, j’ai été déçu d’apprendre qu’il aurait été l’un des premiers contrevenants majeurs à la règle », a déclaré le président de la FTC, Andrew Ferguson, dans son communiqué. « (…) StubHub a choisi de ralentir le respect de la règle en partie parce que la NFL était sur le point de publier son calendrier de saison régulière. La plainte note que la publication du calendrier de la NFL est « un événement de trafic du 99e centile » pour StubHub et allègue que les dirigeants ont décidé que l’avantage concurrentiel résultant de la tromperie des consommateurs l’emportait sur le risque d’être pris. «
La FTC a envoyé une lettre d’avertissement à StubHub le 14 mai 2025 et la société a résolu le problème le lendemain.
Les 10 millions de dollars garantis par la FTC couvriront les trois jours de non-respect de la règle par StubHub et seront utilisés pour restituer aux consommateurs des bénéfices « mal acquis » via le remboursement des frais payés à StubHub, a écrit Ferguson.
« Nous soutenons depuis longtemps la tarification tout compris car elle apporte de la clarté aux fans », a déclaré un porte-parole de StubHub dans une déclaration à TechCrunch. « Ce règlement couvre un nombre limité de transactions, s’étendant sur seulement trois jours en mai 2025, où certaines annonces sur notre site peuvent avoir affiché des prix de billets hors frais. Bien que nous soyons fortement en désaccord avec le point de vue de la FTC sur l’affaire, nous répondons à leurs préoccupations en remboursant une partie des frais de ces acheteurs. «
Événement Techcrunch
San Francisco, Californie
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13-15 octobre 2026
L’affaire contre StubHub marque la dernière répression menée par la FTC contre les marchés de billets. En septembre dernier, l’agence a poursuivi Ticketmaster et sa société mère, Live Nation, pour s’être livrés à des tactiques illégales de revente de billets et avoir trompé les consommateurs sur les prix et les limites des billets. Les entreprises ont demandé à un juge fédéral de classer l’affaire.
En août dernier, la FTC a poursuivi un courtier en billets basé dans le Maryland pour avoir prétendument utilisé des tactiques illégales pour contourner les limites d’achat de billets pour des événements populaires, tels que l’Eras Tour de Taylor Swift, puis avoir revendu ces billets à des prix nettement plus élevés.
