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Tata Consultancy Services enquête en interne pour savoir s’il s’agit d’une passerelle pour les cyberattaques contre Mark et Spencer, qui ont fait des ravages pour les détaillants et conduit au vol de données client.
La société informatique indienne sert M&S depuis plus d’une décennie et est la plus grande division du conglomérat de Mumbai Tata Sons, et selon toute personne connaissant la question, il espère fermer l’enquête d’ici la fin du mois. TCS a ajouté que depuis que le détaillant a divulgué il y a un mois, il travaillait avec M&S pour enquêter sur l’affaire.
La violation obligera les détaillants à fermer leur entreprise de vêtements en ligne pendant plus de trois semaines, balayant plus de 750 millions de livres sterling de leur capitalisation boursière, atteignant des bénéfices opérationnels pouvant atteindre 300 millions de livres sterling. La confusion devrait se poursuivre jusqu’en juillet et les enquêtes de la police britannique ont également commencé.
Cette semaine, le PDG de M&S, Stuart Machin, a dénoncé le piratage de « l’erreur humaine » dans son premier commentaire public détaillé sur l’incident, et non dans les faiblesses des systèmes et cyber-défense des entreprises FTSE 100.
Machin a ajouté que le personnel d’entrepreneurs tiers avait été trompé. Il a refusé de dire si le détaillant a payé la rançon ou s’il employait plus de 600 000 personnes et a payé TCS, qui a été sélectionné comme « partenaire technologique principal » de M&S en 2018.
TCS et M&S ont refusé de commenter.
Si les attaques découlent d’une entreprise indienne, « cela affectera certainement leur image de marque », a déclaré Vaibhav Checani, analyste basé à Mumbai pour le courtier Nirmal Bang. « C’est assez embarrassant. »
M&S n’est que l’un des nombreux détaillants sous le nom du Royaume-Uni, notamment les coopératives et la chaîne de magasins de luxe Harrods, pour faire face à des attaques de cybercriminels ces dernières semaines. Depuis 2009, TCS soutient la «transformation critique des entreprises et le lieu de travail» en tant que «partenaire stratégique».
Cependant, la plus grande entreprise d’externalisation informatique de l’Inde n’a pas étudié si ses services sont liés à des cyberattaques récentes sur les coopératives, car elles ne sont pas liées aux infrastructures de haute technologie.
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La violation est la dernière de l’industrie technologique de la croissance des revenus de l’Inde de plus de 2800 milliards de dollars par an, et a eu du mal ces dernières années à des dépenses flexibles en services aux États-Unis, le plus grand marché.
Cette année, Infosys, le deuxième externateur du pays, a accepté de payer 17,5 millions de dollars pour résoudre de nombreuses poursuites américaines liées aux cyberattaques 2023 contre sa filiale américaine.
« La cybercriminalité est en augmentation, et c’est une énorme augmentation », a déclaré Chechani. « Les voleurs sont plus organisés. »
