Cette décision montre les forces motrices stratégiques des entreprises basées à Pune, la croissance des verticales du CCG. En effet, ils construisent un portefeuille de services axé sur le conseil et se développent au-delà de la base de télécommunications.
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Jha, qui a rejoint Tech Mahindra en tant que vice-président directeur en mars, a été l’ancienne directrice exécutive de la société de services technologiques de Teksystems. À KPIT, où JHA a passé plus de sept ans jusqu’en 2015, il était le dernier directeur et chef des ventes et du développement commercial. Sa nomination fait partie d’une restructuration plus large du leadership au sein des pratiques du CCG de l’entreprise.
JHA remplace Ram Ramachandran, qui avait auparavant dirigé les verticales du CCG et était le chef de la nation en Inde, au Moyen-Orient et en Afrique. Plus tôt ce mois-ci, Ramachandran a déménagé dans un nouveau rôle menant les ventes spécialisées. Son poste de chef de pays a été transmis à un cadre de longue date de High-Tech Mahindra et ancien exécutif du KPIT lui-même, Sahil Dhawan.
Les chefs de pays de chaque rapport client GCC à la JHA. La JHA prévoit de se présenter à Dhawan, selon l’une des trois personnes citées plus tôt.
Un e-mail envoyé à Tech Mahindra pour commenter n’a pas reçu de réponse.
Chasser la croissance de GCC
La nomination de JHA est conforme à une tendance plus large parmi les prestataires de services informatiques de premier plan en Inde, qui a de plus en plus hiérarchisé leur activité de prisonnier de War Center.
Cognizant Technology Solutions a été la première des plus grandes entreprises à nommer un nouveau chef de CCG pour nommer Sailaja Josyula au rôle du 1er avril. Wipro Ltd a nommé Sandeep Dhar le 9 mai et HCL Technologies a nommé Kiran Cherukuri à un poste similaire il y a une semaine.
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Chaque entreprise adopte une approche différente. Cognizant et HCLTech se sont appuyés sur des initiés pendant de nombreuses années pour diriger l’entreprise, tandis que Wipro et Tech Mahindra se sont appuyés sur le recrutement externe pour guider leur stratégie GCC.
L’Inde est le plus grand centre mondial de capacité mondiale et le plus grand centre, avec environ 1 760 centres de ce type à l’échelle nationale basés à Bengaluru, selon l’organisme de l’industrie Nasscom. Ce nombre devrait passer à 2 200 d’ici mars 2030, avec une taille totale du marché de 100 milliards de dollars.
Le CCG est généralement un centre de technologie et de soutien aux entreprises back-end créé par des multinationales en Inde, où le personnel et les opérations sont souvent gérés par des prestataires de services informatiques tiers. Ces prestataires gagnent des revenus grâce à l’approvisionnement des employés, aux infrastructures et parfois aux accords de partage des revenus.
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« L’innovation est lancée en interne et est augmentée par le biais de partenariats de prestataires de services.
Tech Mahindra parie sous le PDG Mohit Joshi comme l’un des principaux leviers de croissance des activités du CCG. Lors d’un appel d’analyste après les revenus de l’entreprise le 24 avril, Joshi a déclaré: « Nous construisons une solution spécifique pour les CCG, utilisant un nouveau leadership du CCG sous Sahil (Dhawan), travaillant sur des solutions qui passent de la construction, de l’exploitation et du transfert.
Pour soutenir cette stratégie, Tech Mahindra a lancé son bras de conseil dédié, TechM Consulting, le 4 novembre 2024. Selon deux mémos internes vus par Mint, le 1er avril de cette année, la société a également lancé une offre de CCC améliorée, « SST Next Generation GCC Deliving ».
Ces initiatives figurent dans les équipes plus larges de solutions stratégiques et de transformation (SST) que Joshi a annoncées dans le cadre d’une feuille de route de trois ans pour améliorer la rentabilité et la croissance des revenus. L’équipe SST se concentrera sur le commerce à grande échelle et travaillera dans toutes les industries de Mahindra.
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Le pivot de Tech Mahindra survient lorsque l’entreprise est sous pression pour relancer la croissance. La société a déclaré que les revenus pour l’exercice clos mars 2025 étaient de 6,26 milliards de dollars, une baisse pour la deuxième année consécutive, en baisse de 0,21% par rapport à l’année précédente.
« Nous espérons que cela apportera une nouvelle perspective sur la façon dont JHA peut travailler avec le CCG », a déclaré la personne qui a cité plus tôt. « L’entreprise connaît des changements structurels dans la façon dont il aborde cette entreprise, et c’est une décision critique dans cette direction. »
