La plateforme d’identité de l’appelant Truecaller a récemment lancé une nouvelle fonctionnalité qui permet à une personne de devenir administrateur d’un groupe familial, de recevoir des alertes sur les appels frauduleux reçus par d’autres membres et même de mettre fin à un appel en son nom si elle soupçonne qu’un membre de la famille pourrait être victime d’une arnaque.
La société, qui compte plus de 450 millions d’utilisateurs, a lancé cette fonctionnalité pour la première fois en décembre dans une poignée de pays comme la Suède, le Chili, la Malaisie et le Kenya. Truecaller a déclaré qu’après avoir constaté des résultats prometteurs, elle avait décidé de le déployer dans le monde entier, notamment en Inde, le plus grand marché de l’entreprise. La fonctionnalité est gratuite et les utilisateurs peuvent créer des groupes même s’ils ne bénéficient pas d’un forfait Truecaller payant.
Grâce à cette fonctionnalité, le membre féru de technologie d’un groupe familial ou d’amis peut devenir l’administrateur d’un groupe comprenant jusqu’à cinq membres. Une fois que les autres membres ont rejoint le groupe, l’administrateur peut recevoir des alertes sur les appels potentiellement frauduleux que ces membres reçoivent. Si l’administrateur estime que l’appel pourrait nuire au membre, il peut également mettre fin à l’appel à distance. Bien que l’administrateur puisse recevoir des alertes en cas d’appels frauduleux lorsqu’un membre utilise iOS ou Android, il ne peut mettre fin aux appels que pour les membres sur Android.
Sur Android, les membres peuvent également autoriser l’administrateur à détecter des activités en temps réel telles que la marche ou la conduite, le niveau de la batterie et les paramètres sonores du téléphone (pour vérifier si le téléphone est en mode silencieux). Truecaller a déclaré que cela est utile pour les administrateurs de garder un œil sur les membres âgés et de ne les appeler que lorsqu’ils ne marchent pas ou ne conduisent pas.
L’administrateur peut également bloquer certains numéros et codes d’appels internationaux, et partager une liste de blocage avec les membres du groupe.
Truecaller a noté que l’administrateur ne peut pas voir l’historique des appels non spam ou l’historique des SMS des membres du groupe.
« Je pense que, malheureusement, nous connaissons tous quelqu’un ou quelqu’un dans notre famille ou nos amis qui ont été touchés par la fraude », a déclaré Kunal Dua, vice-président des produits chez Truecaller, à TechCrunch lors d’un appel. « En ce sens, il s’agit d’un changement fondamental pour Truecaller par rapport à ce sur quoi nous nous concentrons comme problème », a-t-il ajouté.
Événement Techcrunch
San Francisco, Californie
|
13-15 octobre 2026
L’année dernière, Truecaller a introduit une fonction de messagerie vocale pour les utilisateurs indiens, comprenant un assistant IA qui écoute les appels lorsqu’un utilisateur n’est pas disponible et fournit un résumé de la transcription. La société explore une approche similaire de l’IA pour la protection de la famille afin d’alerter potentiellement l’administrateur du type d’appel frauduleux qu’un membre du groupe reçoit.
L’entreprise explore également l’utilisation de l’IA pour filtrer les appels et les déconnecter automatiquement lorsque certains mots associés à des escroqueries sont détectés, tels que « arrestation numérique » – une tactique dans laquelle les auteurs se font passer pour des agents des forces de l’ordre pour extraire des informations ou de l’argent des destinataires des appels.
En Inde, les appels frauduleux se sont multipliés au fil du temps et ont entraîné des pertes financières dans tout le pays. Truecaller a déclaré avoir identifié plus de 7,7 milliards d’appels frauduleux l’année dernière. Les autorités indiennes ont lancé plusieurs initiatives, notamment une politique controversée appelée SIM contraignant qui pourrait entraver le fonctionnement d’applications comme WhatsApp et Telegram.
Truecaller fait face à des vents contraires. Son stock a diminué de plus de 80 % au cours des 12 derniers mois. Lors de son rapport du quatrième trimestre 2025, la société a déclaré que son EBDITA – une mesure de la rentabilité opérationnelle – avait chuté de 49 % d’une année sur l’autre, avec une baisse des revenus publicitaires de 31 %. L’entreprise est également confrontée à des défis liés au système indien de présentation du nom de l’appelant (CNAP), qui affiche le nom de l’appelant tel qu’enregistré auprès de son opérateur téléphonique. Truecaller a soutenu que le simple fait d’afficher le nom de l’appelant ne réduirait pas les appels de spam, arguant que sa plateforme allait plus loin en proposant des rapports communautaires.
« En Inde, on a beaucoup parlé du déploiement imminent du CNAP », a déclaré Rishit Jhunjhunwala, PDG de Truecaller, lors de l’appel aux résultats du quatrième trimestre 2025. » CNAP est partiellement déployé et jusqu’à présent, l’impact sur la croissance de nos utilisateurs est limité. Comme nous l’avons dit dans le passé, nous nous attendons à ce que CNAP puisse avoir un certain impact sur la croissance des utilisateurs, mais cela reste à voir lorsque CNAP atteindra son déploiement complet. «
Jhunjhunwala poursuit : « Notre objectif continue d’être de fournir un produit de qualité supérieure, et comme vous le savez, le consommateur peut choisir d’avoir CNAP et Truecaller en parallèle, où nous fournissons beaucoup plus d’informations et beaucoup plus de contexte et diverses autres solutions, pour le consommateur.
