Uber Eats a annoncé mercredi une nouvelle fonctionnalité d’IA, « Cart Assistant », conçue pour remplir les paniers d’épicerie des clients plus rapidement et plus facilement. La version bêta est désormais disponible dans l’application.
Pour utiliser le nouveau chatbot, les utilisateurs recherchent une épicerie dans l’application Uber Eats et appuient sur l’icône violette de l’assistant de panier sur la page du magasin pour commencer leurs achats.
Les clients peuvent saisir une liste ou télécharger une image d’une liste, et Cart Assistant ajoutera automatiquement les articles nécessaires à leur panier. Cela inclut des photos de listes manuscrites ou des captures d’écran de recettes et de leurs ingrédients. Les utilisateurs peuvent ensuite personnaliser le panier en échangeant des articles contre des marques préférées ou en ajoutant d’autres produits du magasin.
Uber Eats note que Cart Assistant utilise les commandes précédentes pour donner la priorité aux articles familiers – comme votre lait habituel ou vos flocons d’avoine préférés – afin de rendre l’expérience plus personnalisée.
« Les utilisateurs nous ont dit qu’ils souhaitaient un moyen plus rapide de faire leurs achats, et nous savons à quel point votre temps est précieux », a déclaré Praveen Neppalli Naga, directeur technique d’Uber, dans un communiqué. « Cart Assistant vous aide à passer de l’idée au paiement en quelques secondes. »
Cart Assistant pourrait aider Uber Eats à mieux rivaliser avec d’autres applications de livraison de nourriture et d’épicerie qui intègrent ou développent déjà des chatbots IA. Par exemple, Instacart a lancé un outil de recherche d’IA alimenté par ChatGPT d’OpenAI en 2023 pour aider les clients à gagner du temps et à recevoir des recommandations d’achat personnalisées. DoorDash aurait également testé un chatbot IA appelé DashAI la même année.
L’année dernière, Uber Eats et son rival DoorDash ont intégré ChatGPT pour rationaliser les commandes de nourriture. Avec Uber Eats, les utilisateurs américains peuvent parcourir les restaurants et menus locaux dans ChatGPT, puis finaliser leur achat dans l’application Uber Eats. L’intégration de DoorDash permet aux utilisateurs de demander des plans de repas et d’ajouter automatiquement tous les ingrédients nécessaires à leur panier DoorDash.
Événement Techcrunch
Boston, Massachusetts
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23 juin 2026
Notamment, Bloomberg a rapporté en 2023 qu’Uber Eats développait un chatbot alimenté par l’IA qui serait censé interroger les utilisateurs sur leur budget et leurs préférences alimentaires, et les aiderait à passer une commande.
Dans l’ensemble, Uber Eats investit rapidement dans l’IA, notamment dans des outils destinés aux commerçants, tels que des descriptions de menus générées par l’IA, des photos de plats améliorées et des résumés d’avis clients.
