Uber Eats a annoncé mercredi qu’il allait désormais des restaurants et des commerçants pour discuter avec les clients pour aider à prévenir les commandes. L’application est également d’introduction de nouveaux outils d’IA pour les commerçants et invite les utilisateurs à soumettre des photos de leurs commandes si l’élément ne fait pas encore une image de menu.
Avec la nouvelle fonctionnalité de «chat en direct», les commerçants peuvent envoyer des envois clients en temps réel pour faire des choses comme les conflits pour les articles à guichets fermés, les demandes spéciales clarifiées et vérifier les préférences alimentaires ou allergiques.
Uber déclare que les utilisateurs peuvent initier des chats avec des commerçants, car les clients ne peuvent envoyer des messagements que s’ils ont des contacts. Le chat de commande en direct est disponible pour les commandes de livraison et de ramassage, et se termine une fois que la nourriture a été remise au messagerie ou au client pour le ramassage.
Le lancement de la nouvelle fonctionnalité intervient trois mois après qu’Uber Eats Rival Doordash a annoncé la possibilité pour les commerçants de discuter directement avec les clients pour résoudre les problèmes de commande.
En ce qui concerne les nouveaux outils d’IA pour les commerçants, Uber Eats lance des résumés de la puissance de l’IA des avis des clients pour faciliter la compréhension des commentaires à grande échelle. De plus, Uber Eats déploie les descriptions ITM généreuses de l’AI pour les menus pour aider les utilisateurs à prendre des décisions déduites lors de la décision de commander.
L’application utilisera également des images alimentaires de qualité en T en améliorant l’éclairage, la résolution, le cadrage et le placage. Par exemple, s’il y a une photo de nourriture dans un récipient à emporter, Uber Eats pourrait utiliser un pour générer une image du plat du samedi.
De plus, Uber Eats encouragera désormais les utilisateurs à prendre une photo de leur livraison. La société dit qu’elle fait cela parce qu’il est conscient que les clients sont plus susceptibles de commander un plat lorsqu’ils sont en mesure de voir à quoi il ressemble. Si la photo d’un client est choisie et publiée, il peut obtenir 3 $ en espèces Uber s’il vive aux États-Unis, au Canada, au Mexique ou au Royaume-Uni
Événement TechCrunch
San Francisco
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27-29 octobre 2025
Pour soumettre une photo, les utilisateurs ned pour appuyer sur le bouton « Ajouter des photos » sur l’écran de la commande de vitesse que leur commande est livrée.
