Uber a discrètement commencé à tester l’enregistrement vidéo intégré à l’application pour ses chauffeurs en Inde, a appris et confirmé TechCrunch auprès de l’entreprise. L’outil est destiné à détecter les mauvaises conduites sur un marché où la plupart des conducteurs n’utilisent pas de dashcams, selon Uber.
Une demi-douzaine de chauffeurs Uber de la région de Delhi-NCR ont déclaré à TechCrunch qu’ils étaient parfois confrontés à des comportements répréhensibles de la part des coureurs et, dans certains cas, menacés de fausses plaintes concernant leur comportement – des allégations pouvant entraîner des sanctions ou même des suspensions de compte.
« Même les passagères voyageant tard dans la nuit insistent pour que nous suivions l’itinéraire qu’elles souhaitent au lieu de celui indiqué sur la carte. Si nous refusons, elles menacent de déposer de fausses plaintes », a déclaré un conducteur, qui a requis l’anonymat par crainte de perdre son compte.
Les conducteurs ont déclaré que la fonction d’enregistrement vidéo intégrée à l’application pourrait aider à les protéger dans de telles situations en fournissant des preuves en cas de litige. Certains se demandent néanmoins si Uber les soutiendrait dans les cas impliquant des passagers, soulignant que les passagers paient le voyage et peuvent facilement passer à des plateformes concurrentes s’ils ne sont pas satisfaits.
Le projet pilote, qui a commencé à être déployé par étapes en mai, est désormais disponible dans 10 villes à travers l’Inde, dont Delhi, Mumbai, Bengaluru, Chennai, Pune, Hyderabad, Chandigarh, Kolkata, Jaipur et Lucknow, a confirmé la société à TechCrunch.
Les passagers reçoivent une notification pendant le voyage lorsque l’enregistrement vidéo est actif.
« Tous les enregistrements sont doublement cryptés, stockés sur l’appareil et ne sont accessibles à personne – y compris Uber – à moins qu’un utilisateur ne choisisse de les partager dans le cadre d’un rapport de sécurité », a déclaré un porte-parole d’Uber, ajoutant que les enregistrements sont automatiquement supprimés après une semaine s’ils ne sont pas partagés.
Événement Techcrunch
San Francisco
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13-15 octobre 2026
L’outil vidéo s’appuie sur la fonctionnalité d’enregistrement audio intégrée à l’application d’Uber, lancée en Inde en 2023. L’enregistrement vidéo a été testé pour la première fois aux États-Unis en 2022 et est déjà disponible au Canada et au Brésil.
À mesure que le projet pilote se développe, Uber devra équilibrer le potentiel de cette fonctionnalité pour désamorcer les différends avec des questions plus larges sur la vie privée et la surveillance sur l’un de ses principaux marchés. On ne sait pas exactement quand l’outil d’enregistrement vidéo sera déployé plus largement, même si les performances du pilote dans les mois à venir détermineront probablement si Uber l’étendra à toute l’Inde ou à d’autres régions.
