Un manuel pour les chefs d’entreprise

L’élection de l’ancien président Donald Trump a amené les chefs d’entreprise à réévaluer la manière dont ils concilient les intérêts et les objectifs de leur entreprise.

Le président Trump a clairement indiqué qu’il y aurait des changements fondamentaux sur de nombreuses questions importantes pour les entreprises, les employés et les clients. Ceux-ci incluent l’accès à l’avortement, le changement climatique et l’immigration. En plus de cela, JD Vance se lance dans la philanthropie à grande échelle. « Pourquoi ne confisquons-nous pas les actifs de la Fondation Ford, taxons-nous ces actifs et les donnons-nous à des personnes dont la vie est ruinée par des politiques radicales d’ouverture des frontières », a déclaré Vance à Tucker Carlson, a rapporté David Bowermaster dans le magazine Forbes.

Les entreprises abandonneront-elles l’ESG face aux nouvelles réglementations liées à ces questions et à d’autres ? Vont-elles faire le strict minimum, ou certaines entreprises y verront-elles une nouvelle opportunité de s’attaquer aux problèmes que les gouvernements ont abandonnés ?

Il s’agit d’un territoire inexploré pour les PDG, et nous avons pensé qu’il serait utile de fournir aux dirigeants une stratégie sur la manière de conduire le changement social et environnemental sous la nouvelle administration. J’ai demandé à huit experts ce qu’ils conseilleraient aux PDG de faire différemment au cours des quatre prochaines années. Ils étaient catégoriquement convaincus que les dirigeants devaient maintenir leur engagement en faveur du changement social et environnemental, mais reconnaissaient également que cela devait être fait différemment. Leurs observations ont révélé huit priorités qui aideront les PDG à rendre leur entreprise plus prospère et à améliorer le bien-être de leurs employés, clients et communautés.

« Pas de marge, pas de mission »

Le président de l’Université Bentley, Brent Kreit, décrit l’importance de donner la priorité à la performance : « Le centre de gravité d’un leader doit être la vitalité et la santé à long terme de l’organisation », a déclaré Kreit. « Il est très facile de perdre l’attention sur ces questions en ce moment. Les distractions, les vents contraires, les pressions concurrentielles, la technologie omniprésente, etc. rivalisent tous pour attirer l’attention des dirigeants. Les dirigeants les plus compétents exploitent ces facteurs pour la croissance et la rentabilité. »

« Pour commencer, nous devons clairement affirmer que la responsabilité sociale des entreprises n’est pas seulement une obligation morale, mais aussi une question commerciale », a déclaré Sona, responsable de l’impact chez Benevity. « En supposant que le nouveau gouvernement change la façon dont il soutient les personnes et les problèmes, les entreprises seront invitées à jouer un rôle clé pour combler le vide. »

« J’encouragerais fortement les PDG à se pencher et à investir dans la responsabilité sociale des entreprises qui génère des revenus. » Carolyn, présidente et directrice générale de l’Association of Corporate Citizenship Professionals, S. Berkowitz, écrit : « C’est le moment idéal pour rappeler aux dirigeants d’entreprise les principes fondamentaux qui expliquent pourquoi et comment ils fonctionnent réellement. » Berkowitz a déclaré que les entreprises qui lient les activités de RSE à la stratégie commerciale le feront. Nous pensons qu’en agissant ainsi, nous fidéliserons la marque, les clients, les investisseurs et les employés. .

Restez fidèle à votre objectif et à vos valeurs

À une époque où les entreprises sont confrontées à d’intenses réactions négatives en matière d’ESG, certaines d’entre elles renonçant déjà à leurs engagements antérieurs en faveur du changement social et environnemental, les PDG sont encouragés à affirmer et à vivre les valeurs de leur entreprise. « C’est la partie la plus difficile, c’est ce qui différencie les marcheurs des marcheurs », a déclaré Kreit. « Si vous vous souciez de l’environnement, de la justice sociale et de l’inclusion, montrez-le. Il s’agit d’une question de leadership importante. »

Khosla conseille aux PDG de suivre l’objectif de l’organisation lorsqu’ils doivent prendre des décisions difficiles à la volée, comme lorsque Roe v. Wade est annulé ou lorsque le Hamas attaque Israël. « Il est important que les PDG réfléchissent à la manière dont ils peuvent utiliser leur objectif, leurs valeurs et leurs ressources pour exprimer authentiquement qui ils sont et leur rôle dans le monde », a déclaré Khosla. « Et les PDG doivent être prêts à fournir à leurs employés et à leurs communautés le soutien dont ils ont besoin lorsque les circonstances changent soudainement. »

«C’est un moment important pour les PDG de réfléchir aux valeurs de leur entreprise et à la manière dont ils soutiennent la responsabilité d’entreprise et le rôle des entreprises dans la société. Les choses changent, mais les valeurs d’une organisation restent cohérentes», écrit John Packer, fondateur de Packer. & Cie. Cela permet aux dirigeants de renforcer la confiance, l’engagement et la loyauté auprès de toutes les parties prenantes et aide à préparer l’organisation à relever les défis et les opportunités de cet environnement en évolution. »

La présidente de Brompton Amérique du Nord, Juliet Scott Croxford, estime que le véritable test du leadership est la capacité à maintenir et à démontrer sa crédibilité en restant fidèle à la mission. « Chez Brompton, nous pensons que la durabilité est au cœur de notre entreprise et que nous profitons autant à la planète qu’à nos actionnaires et à nos bénéfices. » La nécessité d’agir et de considérer le potentiel de changement. Mais nos employés, nos clients. et les communautés s’attendent à ce que nous restions engagés au-delà du jour du scrutin. »

Écouter les parties prenantes

M. Packer a déclaré que le climat politique et économique auquel nous sommes confrontés entraîne des changements potentiels dans les politiques qui affecteront tout, de la réglementation environnementale aux questions de justice sociale, et il a également appelé les entreprises à intensifier leurs efforts. Dans ce contexte, il estime qu’il est plus important que jamais pour les PDG de donner la priorité à l’impact social et d’établir des programmes commerciaux qui tiennent réellement compte des besoins des parties prenantes telles que les clients, les employés et les communautés.

Par exemple, la confiance dans le gouvernement et les médias est déjà faible, avec 74 % des travailleurs de la génération Z qui privilégient la raison d’être plutôt que le salaire et qui représentent actuellement 27 % de la main-d’œuvre, ce qui rend difficile pour les gouvernements de répondre à leurs attentes. sera nécessaire. « Ces travailleurs attendent des entreprises et des PDG qu’ils soient des voix d’espoir sur les questions sociales », a déclaré Khosla. « Les PDG doivent s’aligner sur les leaders de la RSE et de l’ESG sur les questions importantes pour leur entreprise et leur communauté, et les marques qui changent d’avis sur l’agenda social et DEI perdront confiance et vous devez vous assurer de peser les risques de votre décision. les attentes de votre public.

N’abandonnez pas l’ESG

Raisa Ratliff, PDG de KABOOM! Nous avons réalisé que les conditions environnementales, sociales et économiques sous-jacentes qui ont conduit les entreprises à adopter des politiques ESG n’ont pas changé de manière significative. Le changement climatique mondial continue de menacer nos infrastructures et la stabilité mondiale. Les gens ressentent toujours une grande insécurité économique et croient que les bénéfices économiques profitent à ceux qui se situent aux échelons les plus élevés de l’échelle socio-économique. Cela laisse les gens désengagés de la vie civique et de plus en plus isolés des piliers politiques, philanthropiques et commerciaux de leurs communautés. « Abandonner les objectifs et les politiques ESG ne résoudra pas ces problèmes qui menacent de nombreuses entreprises et pourrait même accélérer les effets négatifs des conditions sociales sous-jacentes », a déclaré Ratliff. « Les PDG doivent mettre l’accent sur les implications plus larges découlant de l’ESG. »

Investir dans l’impact

Les PDG auront le plus grand impact en ciblant les investissements sur des questions essentielles aux objectifs et à la mission de l’organisation, a suggéré Ratliff. Cela signifie s’éloigner des domaines actuellement médiatisés et se concentrer sur les investissements qui conduisent à un changement systémique. « Construire des infrastructures urbaines, former la main-d’œuvre pour l’emploi dans ces entreprises et répondre de manière proactive aux besoins en matière de soins de santé en mettant l’accent sur la santé et des environnements plus sains aideront les communautés dans lesquelles nous investissons. Il est plus probable que cela ait un impact durable », a déclaré Ratliff. « Les comportements performatifs ont tendance à être rapidement oubliés et leurs effets sont moins durables. Ils ont également tendance à se concentrer sur des segments plus petits de la communauté plutôt que sur des groupes plus larges. »

M. Berkowitz exhorte les PDG à veiller à ce qu’ils disposent de toutes les ressources nécessaires, en tirant parti d’un personnel compétent et expérimenté, d’un leadership expérimenté, d’une stratégie pointue, d’une technologie en évolution et de partenariats externes bien financés. Les entreprises qui le font peuvent constater un retour sur investissement grâce à des résultats communautaires tangibles, à l’engagement des employés, au soutien du public et à la fidélité à la marque. « Investissez des ressources financières, opérationnelles et humaines dans la RSE comme dans toute autre fonction de l’entreprise pour vous aider à atteindre les résultats souhaités », suggère Berkowitz.

Prêcher par l’exemple

Khosla estime que les consommateurs, les travailleurs et même les régulateurs ne traduisent pas un bon marketing en actions concrètes. « Aujourd’hui plus que jamais, les PDG doivent réserver des budgets pour les équipes ressources qui s’occupent de questions telles que la création de coalitions, la modification des politiques et des processus internes, le financement philanthropique, le temps et les talents, et l’apport de produits et services au secteur social », a déclaré Khosla. « Et ils devraient être prêts à rendre compte des résultats tangibles de ces investissements et réalisations pour démontrer qu’ils ne se contentent pas de parler de paroles, mais qu’ils suivent réellement les étapes. »

Exploitez le pouvoir de la narration

Scott-Croxford estime que davantage de PDG devraient reconnaître qu’une narration vivante et puissante est le moyen le plus efficace de communiquer leur influence. « Si vous traitez uniquement des infographies et des chiffres, nous vous recommandons de vous éloigner des diagrammes circulaires et d’écouter les voix et les histoires de vos consommateurs, de votre communauté et de votre équipe, et de mettre en évidence ces histoires de manière significative », a déclaré Scott Croxford. . « Tirez parti de ces histoires pour diffuser des messages sociaux et environnementaux positifs et, à terme, faire progresser votre entreprise. » Elle a également encouragé les PDG à utiliser les événements communautaires pour améliorer leurs pages Web et leurs publications sur Instagram. Elle recommande d’utiliser ce qu’elle appelle des « histoires », qui apportent de la narration. le monde. « Chez Brompton, nous organisons chaque année des centaines d’événements dans nos magasins à travers le monde. C’est formidable de créer des liens en donnant à des personnes partageant les mêmes idées une raison de se réunir.

Tirer parti des partenariats

Scott-Croxford estime également que les entreprises de toutes tailles ont le pouvoir de provoquer des changements grâce à une action collective. Elle suggère que les partenariats avec des organisations publiques et privées peuvent entraîner des changements spectaculaires dans certaines industries. « Trouvez un partenaire avec des valeurs, des convictions et des objectifs similaires aux vôtres et restez en contact. Résolvez les problèmes ensemble, planifiez et agissez ensemble, soyez créatifs et collaborez ensemble. Évaluez les changements politiques et agissez ensemble.  » et aucune entreprise n’est trop petite pour faire la différence », conseille Scott Croxford.

Conclusion : la tolérance est la clé

Les résultats des élections signalent ce que Kreit a décrit comme un changement sismique. « Les stratégies de communication, etc. devront être différentes, et peut-être qu’une approche communautaire inclusive sera davantage axée sur les données ou basée sur une stratégie que, par exemple, l’accent mis historiquement sur la justice sociale », a déclaré Kreit. « Ces conditions auraient dû faire partie de la stratégie en premier lieu, par opposition aux politiques ridicules et hyper progressistes que de nombreuses entreprises ont mises en place depuis 2020. »

Au cours des quatre dernières années, les chefs d’entreprise ont peut-être contribué à un nouveau paysage de signaux de vertu ancrés dans l’ESG et la DEI des entreprises. « Ils ont créé un environnement dans lequel il est entendu qu’exprimer collectivement son soutien à leurs valeurs est essentiel pour éviter d’être ostracisé, humilié et, dans certains cas, licencié », a déclaré Devon Wright, co-fondateur et PDG de Lumo. « Je pense que c’est le facteur le plus important dans l’épuisement politique et la perte de soutien pour l’ESG, le DEI et la gauche politique lors de cette élection américaine. »

Wright estime que l’une des leçons les plus importantes de cette élection, et qui transcende l’affiliation à un parti, est la nécessité pour les dirigeants de redonner la priorité à la tolérance et à l’acceptation. « Si les entreprises veulent accroître leur soutien à d’importantes causes progressistes, environnementales et sociales sous l’administration Trump, elles doivent s’éloigner du dogmatisme politique et s’appuyer sur leurs visions déjà fondées sur les enjeux économiques et sociaux importants de notre époque. pour ajouter un peu de tolérance », conseille Wright.

Il est trop tôt pour savoir dans quelle mesure les politiques du président Trump affecteront le rôle des entreprises dans la société américaine. Il n’est jamais trop tôt pour que les entreprises se préparent à un environnement opérationnel très différent. Nous sommes reconnaissants pour les nombreuses contributions perspicaces que nous avons reçues pour ce manuel et espérons qu’elles serviront de point de départ utile aux dirigeants.