Votre grand-mère doit utiliser l’IA. Vraiment.
Récemment, un membre du personnel du Congrès m’a demandé : « Dans quelle mesure les Américains plus âgés utilisent-ils l’IA ?
Ma réponse rapide ? Pas assez.
La réponse la plus longue est que l’IA peut améliorer de manière significative à la fois la qualité de vie des Américains âgés et les systèmes de soutien qui les entourent, c’est pourquoi les décideurs politiques gardent cette possibilité ouverte.
Dans l’état actuel des choses, une grande partie des Américains âgés ne profitent pas de la vague de l’IA. Plus de 50 % des membres de la génération silencieuse (1928-1945) déclarent n’avoir jamais utilisé l’IA. La même chose est vraie pour 39 pour cent des baby-boomers (1946-1964). Reste à savoir si cela vous aidera à écrire un e-mail à votre médecin, à rechercher des modifications proposées à la charte de la ville ou à créer une image amusante à envoyer à un ami.
Ce manque d’adoption n’est pas surprenant, étant donné que de nombreux Américains âgés ne sont pas familiers avec les outils d’IA. La moitié des membres de Silent Generation n’ont « presque rien entendu » sur l’IA. Environ un quart (24 %) des baby-boomers déclarent également être dans le flou. Ce manque de familiarité entraîne un manque d’enthousiasme. La majorité des Américains âgés se disent peu enthousiastes à l’égard de l’IA. 64 % pour les baby-boomers et 77 % pour Silent Generation.
Paradoxalement, ils sont également très préoccupés par l’IA. Lorsqu’on leur a donné le choix entre « pas du tout inquiet » et « très inquiet », peu d’Américains âgés ont choisi la première option, tandis que 39 % des baby-boomers et 31 % de la génération silencieuse ont exprimé des niveaux élevés d’inquiétude.
L’explication de cette apparente contradiction est simple. La plupart des Américains âgés n’ont jamais rencontré de cas d’utilisation de l’IA adapté à leurs besoins. Auparavant, les technologies d’usage général, comme l’électricité, étaient beaucoup plus faciles à expliquer et à démontrer aux Américains de tous âges. En appuyant simplement sur un interrupteur, les Américains ont réalisé le potentiel de la technologie pour changer tous les aspects de leur vie. Pour certains Américains, en particulier ceux qui passent déjà beaucoup de temps sur leur téléphone et leur ordinateur, l’introduction de l’IA a conduit à des expériences similaires. Mais pour de nombreuses autres entreprises, il existe des obstacles encore plus importants à l’adoption lorsqu’il s’agit de trouver les meilleurs cas d’utilisation de l’IA.
Il est impératif que les décideurs politiques et les innovateurs comblent cette lacune d’utilisation. L’objectif n’est pas de renforcer les résultats d’une entreprise en particulier, mais de garantir que les Américains de tous âges aient accès à une technologie qui les aide à vivre une vie plus saine et plus heureuse.
Commençons par un simple véhicule autonome (AV). Lorsque grand-mère ne pouvait plus conduire en toute sécurité, notre famille a eu du mal à l’éloigner du volant. Elle ne voulait pas manquer la liberté et l’action que procure le fait de pouvoir aller n’importe où à tout moment (ma grand-mère ne monterait jamais dans la voiture de quelqu’un sans s’habiller à merveille au préalable). C’est un moment de tension que de nombreuses familles connaissent bien. Mais les AV comme Waymo simplifient grandement ces conversations, offrant une expérience sécurisée, fiable et privée. Eh bien, si vous pouvez y accéder. Dans l’état actuel des choses, Waymo et d’autres sociétés audiovisuelles opèrent dans seulement une poignée de juridictions. Les décideurs politiques peuvent et doivent abaisser les obstacles au lancement des VA dans davantage d’endroits. Vous voudrez peut-être également envisager des moyens de rendre les déplacements plus abordables pour les personnes âgées, comme des subventions globales aux organisations à but non lucratif et aux prestataires de soins locaux.
La mobilité et les amitiés peuvent sembler être des questions distinctes. Ils ont en commun des échecs politiques. Les régulateurs n’ont pas encore réalisé que, par leur inaction, ils perpétuent un statu quo dans lequel les Américains plus âgés sont privés des bénéfices de l’innovation.
Une étude de cas plus complexe se présenterait sous un format différent, notamment celui d’un petit robot en forme de lampe. Le New York Times a récemment présenté ElliQ, un robot spécialement conçu pour lutter contre l’épidémie de solitude qui se propage rapidement aux États-Unis. Ses fondateurs ont expliqué qu’ils voulaient que le robot agisse comme une gentille petite-fille adolescente : curieuse, optimiste et prête à vérifier des choses comme l’humeur de l’utilisateur. Bien que ce ne soit pas un outil nécessaire pour tous les Américains âgés, il peut représenter une amélioration majeure de la qualité de vie pour d’autres. Dans le cadre de projets pilotes menés à New York et à Washington, les gens ont interagi avec ElliQ plus de 40 fois par jour, et 9 utilisateurs sur 10 ont déclaré se sentir moins seuls. C’est un gros problème, d’autant plus qu’ElliQ et les outils associés s’amélioreront probablement avec le temps.
Waymo, ElliQ et un nombre croissant d’outils d’IA visent à résoudre le problème qui faisait que ma grand-mère me rappelait régulièrement que « vieillir n’est pas pour les mauviettes ». Cependant, à moins que ces outils ne soient visibles, leurs avantages potentiels ne se concrétiseront pas. C’est un avenir évitable.
Les législateurs pourraient également rendre cela moins probable en encourageant des projets pilotes comme celui dirigé par Intuition Robotics et d’autres. Il est désormais temps de lancer des bacs à sable réglementaires à travers le pays pour permettre aux innovateurs de déployer des outils sous la surveillance étroite des acteurs étatiques et fédéraux concernés. Ces bancs d’essai pour l’innovation réduiront les obstacles à l’adoption pour les Américains plus âgés tout en garantissant que les outils défectueux soient rapidement identifiés.
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