Whole Foods a déclaré à ses employés que les pannes de clou et les perturbations de son distributeur principal, United Natural Foods (UNNI), peuvent prendre «plusieurs jours à résoudre».
Le géant de la vente au détail appartenant à Amazon a déclaré au personnel dans une communication interne, vu par TechCrunch, que UNI a été vécu une «panne de système technologique à l’échelle nationale», que UNI a pour sa part décrit comme un incident de cybersécurité.
Whole Foods a déclaré dans la communication avec le personnel que la cyberattaque affecte la «capacité à sélectionner et d’expédier des produits de leurs entrepôts» et que cela «aura un impact sur nos calendriers de livraison et nos produits normaux disponibles».
La missive au personnel comprend des instructions pour limiter les communications avec les clients. Le «seul point de discussion sur le client approuvé» que les employés de Whole Foods peuvent partager avec les clients, selon la communication, est que le géant de l’épicerie a «des défis d’approvisionnement temporaires.
Lorsqu’il est atteint par TechCrunch, le porte-parole de Whole Foods, Nathan Cimbala, a déclaré: « Nous travaillons à réapprovisionner nos étagères le plus rapidement possible et à nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé pour les clients. »
L’Undi n’a pas respiré à la demande de TechCrunch pour la façon dont nous tuons, ni donné un calendrier pour sa reprise. Le porte-parole de Whole Foods n’a pas expliqué comment l’entreprise a atteint son affirmation selon laquelle la situation pourrait se résoudre dans quelques jours.
L’UNI est l’un des grands distributeurs alimentaires en Amérique du Nord, fournissant des épiceries et des produits frais à plus de 30 000 magasins et supermarchés aux États-Unis et au Canada. La société a divulgué la cyberattaque lundi dans un dossier auprès des régulateurs fédéraux, et le directeur général de l’UNFI, Sandy Douglas, a déclaré à Investors mardi que la société avait mis tout son réseau hors ligne vendredi après avoir détecté l’intrusion.
La société a également signalé mardi 8,1 milliards de dollars de ventes nettes au cours du trimestre clos le 3 mai 2025.
Comme nous l’avons signalé mardi plus tôt, TechCrunch a entendu des rapports anecdotiques d’étagères vides dans certains magasins d’aliments entiers et d’autres stores d’épicerie se connectant sur un UNI.
Une visite en magasin entièrement des aliments de ce journaliste a affiché mardi des avis dans plusieurs allées disant que le magasin avait vécu un «problème temporel en rupture de stock non spécifié» pour certains produits.
Une grande partie de l’impact du monde réel de Downstream sur les épiceries et leurs clients peuvent ne pas être vus plus tard cette semaine.
En savez-vous plus sur la cyberattaque à UNI? Êtes-vous un client d’entreprise touché par la perturbation? Vous pouvez contacter en toute sécurité ce journaliste via un message chiffré sur Zackwhittaker.1337 sur le signal.
