SINGAPOUR – 2025 sera une année brillante pour la technologie, l’intelligence artificielle (IA) ayant le plus grand impact sur les entreprises. Selon une étude gouvernementale, les petites et moyennes entreprises de Singapour ont déployé l’IA dans trois applications métier en moyenne, tandis que d’autres types d’organisations l’utilisent dans cinq applications métier. La plupart des entreprises utilisent cette technologie pour les technologies de l’information, le service client et la finance.
Voici sept tendances technologiques d’entreprise qui devraient s’imposer à Singapour en 2026.
Après une année de promesses et de gains de productivité, les robots et assistants génératifs d’IA restent non rentables.
En conséquence, les directeurs financiers (CFO) limiteront les dépenses en IA en 2026, avec un quart des dépenses en IA reportées à 2027, a déclaré Fred Giron, directeur de recherche principal au cabinet de conseil Forrester.
Lors de la récente séance de prévision des tendances technologiques de l’entreprise pour 2026, Giron a cité quatre obstacles. Manque d’investissement dans les éléments fondamentaux de l’IA, tels que les données et les plateformes. Goulot d’étranglement de la direction intermédiaire. Et des organisations qui ont oublié comment innover après des années d’externalisation.
« Lorsque chaque entreprise développe l’IA, elle suit une mesure très simple : le nombre d’heures économisées par les employés », a-t-il déclaré. « Le problème est que ces heures n’ont pas d’impact sur les résultats. »
Il a déclaré que le coût de préparation des données pour faire évoluer l’IA et le coût de fonctionnement d’un agent d’IA en direct devraient également être pris en compte.
Par conséquent, les directeurs financiers devraient reporter leurs investissements dans l’IA à 2026, a déclaré Giron.
En août,
Google Cloud annonce l’extension de la garantie de résidence des données
Cela permet aux organisations non seulement de stocker des données, mais également de maintenir une interaction avec les modèles Gemini à Singapour.
Cela permettra aux secteurs soumis à des règles de données plus strictes, tels que la finance, la santé et les sous-traitants gouvernementaux, d’exécuter des charges de travail localement, a déclaré l’entreprise technologique.
Nathan Hall, vice-président de l’Asie-Pacifique et du Japon chez Pure Storage, prédit que l’accent sera mis davantage sur la souveraineté des données à mesure que les tensions commerciales mondiales s’accentuent.
« Les organisations doivent bien comprendre où résident leurs données, qui les contrôle et avec quelle facilité elles peuvent être déplacées à mesure que le marché évolue », a-t-il déclaré.
Mohan Vello, directeur de la technologie pour l’Asie-Pacifique, la Chine et le Japon chez F5, société de distribution d’applications et de services de sécurité, a déclaré que les gouvernements de la région investissent massivement dans les infrastructures souveraines d’IA.
« Les pipelines de calcul, de données et d’IA sont de plus en plus traités comme des actifs stratégiques qui doivent être gérés localement et protégés en toute sécurité », a-t-il déclaré.
Les entreprises technologiques chinoises basées ici prévoient d’introduire de nouveaux robots, modèles linguistiques et services cloud pour gagner davantage de clients locaux en 2026, alors que les capitaux chinois continuent d’affluer vers la république à la recherche de marchés pour atténuer le ralentissement économique de la Chine.
En 2026, nous nous attendons à voir encore plus d’adoptions par les entreprises de robots, de modèles linguistiques et d’autres technologies fabriquées en Chine.
Photo : Reuters
Cette tendance est motivée par la stratégie chinoise consistant à proposer un modèle open source pour encourager l’adoption et l’innovation, par rapport au modèle de paiement à l’utilisation privilégié par les pays occidentaux.
Charlie Dai, analyste principal chez Forrester, a déclaré que les États-Unis et la Chine ont adopté des stratégies de croissance différentes dans le secteur technologique, le premier se concentrant sur le secteur privé et la Chine adoptant un modèle dirigé par le gouvernement.
Il n’y a pas qu’une seule personne qui puisse réussir, dit-il.
« Nous envisageons un avenir de coexistence… et pensons qu’accroître la compétitivité est en fait une bonne chose. Ainsi, pour les entreprises d’Asie du Sud-Est… elles peuvent avoir plus d’options. »
À mesure que la technologie vocale s’améliore, les agents IA commenceront à apparaître dans les appareils du quotidien tels que les assistants vocaux personnels, les avatars du service client et les robots mobiles.
Les modèles linguistiques à grande échelle uniques de Singapour, tels que SEA-LION et MERaLiON, sont à l’origine de ce changement en Asie du Sud-Est, prenant en charge des langues régionales telles que le javanais, le sundanais, le tamoul, le tagalog, le thaï, le vietnamien, le malais et l’indonésien.
Salesforce, un développeur d’applications de gestion de la relation client basé à San Francisco, fait partie des sociétés qui proposent ses solutions dans les langues tagalog, thaï, vietnamien, malais et indonésien d’Asie du Sud-Est.
« La voix remplacera de plus en plus les chatbots en tant que nouvelle interface pour interagir avec les agents », a déclaré Gavin Barfield, directeur de la technologie pour ASEAN Solutions chez Salesforce. « La technologie vocale des agents permet aux humains de parler aux agents de manière naturelle et conversationnelle, comme s’ils parlaient à un autre humain. »
« Ces agents peuvent gérer tous les appels entrants en temps réel, éliminant ainsi le besoin de réponses vocales interactives ennuyeuses. Appuyez sur un pour les ventes, appuyez sur deux pour le menu d’assistance, appuyez et maintenez la musique. »
Avec la montée d’acteurs malveillants déployant des outils faciles à utiliser, les petites et moyennes entreprises dotées de défenses plus faibles deviendront de nouvelles cibles de cyberattaques.
« Au lieu d’attaquer directement les grandes banques, ils pirateront les petits imprimeurs des banques », prédit Gaurav Keerthi, PDG de la société de cybersécurité StrongKeep.
Il a ajouté que l’IA créera des risques plus rapidement qu’elle ne résoudra les anciens risques, car les entreprises se précipitent pour faire évoluer l’IA sans gouvernance ni contrôles techniques suffisants, et les développeurs utilisent le code écrit avec l’IA avant qu’il ne soit soumis à un examen suffisamment minutieux.
« OpenAI lui-même a averti que son nouveau modèle entraînerait des risques élevés en matière de cybersécurité », a-t-il déclaré.
Cependant, Keelty estime que les cyberattaques deviendront la norme. « Les entreprises ne se concentreront plus sur la prévention des incidents mais sur la gestion des conséquences. La société adoptera des heuristiques similaires, rejetant la faute sur les organisations uniquement lorsque les efforts de rétablissement échouent. »
Les opérateurs de télécommunications locaux, dirigés par Singtel et M1, continueront de fournir des plates-formes permettant aux entreprises de personnaliser leurs services au-delà de la connectivité réseau.
Julian Gorman, responsable de la région Asie-Pacifique à la Global Systems for Mobile Communications Association, a déclaré que les entreprises pourraient de plus en plus s’appuyer sur les réseaux de communication pour des tâches telles que la vérification de l’identité des clients, la localisation des appareils et la garantie des performances du réseau en temps réel.
« Ces outils font du réseau mobile lui-même un élément du système de sécurité et de performance d’une entreprise, plutôt qu’un simple canal fondamental pour les données », a-t-il déclaré.
L’objectif est de faire du réseau lui-même un moteur d’innovation sécurisé, d’autant plus que la fraude augmente et que les règles en matière de données se durcissent. Cette décision permettra aux banques et aux fintechs de détecter plus rapidement les activités frauduleuses tout en conservant les données sensibles à Singapour, a-t-il ajouté.
Les directeurs de l’information (CIO) seront chargés de nettoyer les débris de l’IA.
Giron de Forrester a donné l’exemple d’un service commercial qui a rapidement déployé un agent IA pour créer des contrats et les expédier automatiquement aux clients en 2025.
« Comme vous pouvez l’imaginer, dans un scénario, 500 clients reçoivent un contrat avec des retours inconditionnels à vie », a-t-il déclaré.
« L’IA veut plaire au client, donc cela va provoquer un incident majeur, et le PDG appellera le CIO et lui dira : « D’accord, pouvez-vous vous occuper de ce gâchis ? »
