Alors que le commerce rapide devient le prochain champ de bataille du commerce électronique en Inde, Flipkart, soutenu par Walmart, a déclaré mercredi que son service Minutes avait construit un réseau de 1 000 centres de micro-exécution – de petits entrepôts stratégiquement situés conçus pour permettre des livraisons en quelques minutes – moins de deux ans après son lancement, une étape qu’Amazon vise également à mesure qu’il développe ses activités de livraison rapide dans ce pays d’Asie du Sud.
Flipkart a déclaré qu’il prévoyait d’étendre le réseau à 1 500 centres de micro-traitement d’ici la fin de 2026, une construction rapide qui renforcerait encore sa position dans le secteur extrêmement compétitif du commerce rapide en Inde, où Blinkit, Zepto, Swiggy Instamart et Amazon se battent pour ajouter de l’infrastructure et des clients.
Sur la base du nombre actuel de magasins et des plans d’expansion annoncés, Flipkart pourrait devenir le deuxième plus grand réseau de commerce rapide d’Inde en termes de nombre de centres de micro-distribution, derrière Blinkit, qui exploite 2 243 centres de ce type, selon une note récente de Jefferies. Les rivaux Zepto et Swiggy Instamart étendent également leurs réseaux.
L’Inde est devenue l’un des marchés de commerce rapide à la croissance la plus rapide au monde, avec des entreprises se précipitant pour construire des réseaux capables de tout livrer, des produits d’épicerie aux produits de beauté en passant par l’électronique, en quelques minutes. Blinkit, propriété de la société de livraison de nourriture Eternal, reste le leader du marché, tandis que Zepto, Swiggy Instamart, Flipkart et Amazon investissent massivement pour étendre leur portée et gagner des clients.
La concurrence s’est intensifiée ces derniers mois alors qu’Amazon accélère le déploiement d’Amazon Now, qui est actuellement disponible dans plus de 15 villes et exploite plus de 500 centres de micro-distribution. La société prévoit d’étendre le service à 100 villes avec plus de 1 000 centres de micro-traitement tout en élargissant son assortiment au-delà de l’épicerie dans des catégories telles que les vêtements, l’électronique et les produits pour la maison.
Ce changement se manifeste également dans les habitudes d’achat sur Flipkart Minutes, lancé en août 2024. La demande provient de plus en plus de catégories telles que l’électronique, la beauté et les produits de soins personnels plutôt que de simples produits d’épicerie, a déclaré Kunal Gupta, responsable de Flipkart Minutes, à TechCrunch. Les commandes sur la plateforme ont augmenté d’environ 400 % par rapport à l’année précédente, tandis que la fidélisation des clients a augmenté de 20 % d’une année sur l’autre, a-t-il déclaré. Les deux chiffres proviennent de l’entreprise et n’ont pas pu être vérifiés de manière indépendante.
« Ce qui a commencé comme un moyen de satisfaire les nécessités quotidiennes est devenu une habitude d’achat fondamentalement nouvelle pour des millions d’Indiens », a déclaré Gupta. « Les clients ne commandent pas seulement plus, ils commandent différemment. »
Flipkart a déclaré avoir étendu Minutes à plus de 130 villes et 8 000 codes postaux, avec une croissance provenant de plus en plus de petites villes au-delà des plus grandes zones métropolitaines de l’Inde. Ces marchés ont enregistré une croissance de plus de 4 000 % par rapport à l’année précédente, grâce à l’expansion dans 90 nouvelles villes, selon l’entreprise.
Cette tendance, a déclaré Gupta, est visible dans le rythme auquel les marchés nouvellement lancés mûrissent. Il a cité des villes telles que Patna, Guwahati et Siliguri comme exemples de lieux où les nouveaux magasins se développent plus rapidement que prévu, et a décrit Lucknow comme l’un des marchés les plus performants de Flipkart Minutes, même si l’entreprise ne couvre pas encore toute la ville avec son réseau.
Amazon mise également sur la demande en dehors des plus grandes villes indiennes. La société a déclaré à TechCrunch que 70 % des nouveaux membres Prime proviennent de marchés plus petits et qu’elle reste en passe de doubler sa base de membres Prime par rapport aux niveaux de 2023 d’ici la fin de l’année. Amazon a ajouté que les produits essentiels du quotidien représentent désormais une unité sur deux expédiée sur Amazon.in, Amazon Now augmentant la fréquence des achats parmi les clients.
Gupta a déclaré à TechCrunch que Flipkart voit ses clients utiliser Minutes parallèlement à sa principale plate-forme de commerce électronique plutôt que de la remplacer, ce qui entraîne des achats plus fréquents et contribue à se développer dans des catégories telles que les produits frais et les produits de première nécessité. La société a déclaré que la valeur moyenne des commandes de fruits et légumes a augmenté de 30 % d’une année sur l’autre.
Flipkart, a déclaré Gupta, prévoit de continuer à ouvrir entre 75 et 100 centres de micro-exécution par mois tout en s’étendant dans d’autres villes à travers le pays.
L’expansion rapide de Flipkart et d’Amazon montre à quel point l’Inde est devenue un terrain d’essai pour la prochaine phase du commerce électronique, les entreprises s’efforçant de transformer le commerce rapide d’un service de livraison de courses en une plateforme d’achat plus large. Le pays compte déjà plus de 5 500 dark stores, selon Bernstein, et les analystes du secteur s’attendent à ce que ce nombre atteigne environ 7 500 d’ici 2030, à mesure que les entreprises se développent dans des villes plus petites et élargissent leur offre de produits.
« Nous continuerons à nous développer rapidement, nous ne ralentirons pas non plus après 1 000 magasins et nous y allons à fond », a déclaré Gupta.
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