bonjour. L’acquisition de clients qui restent avec la marque pendant des décennies est devenue une stratégie importante pour les institutions financières et les détaillants.
Pour American Express, cela signifie offrir aux clients à la recherche de riches aventures au milieu de la vingtaine et au milieu des années 40. Dans un article de New Fortune, mon collègue Sean Tully s’est entretenu avec le PDG d’American Express Steve Scririi des améliorations américaines des cartes aux consommateurs et des affaires Platinum de l’entreprise. Sueri explique également comment ils ciblent la génération Z et la génération Y.
Le dîner était la catégorie de voyage et de divertissement à la croissance la plus rapide sur American Express au cours des premier et deuxième trimestres de cette année. Amex a depuis récemment introduit un nouveau crédit de 400 $ pour les réservations effectuées via Resy. C’est le site que la société a acquis en 2019, un an après que Sueri est devenu PDG. Les clients Amex peuvent désormais obtenir une table dans les meilleurs restaurants.
Les membres de la carte Amex avec des crédits RESY ont augmenté de 25% dans les restaurants Resy aux États-Unis depuis le début des bénéfices. Le PDG de Resy, Pablo Rivero, a déclaré à Tully qu’en 2024, les bénéfices de Resy avaient été présentés à plusieurs autres cartes Amex.
Cette cohorte comprend la génération Z (jusqu’à 27 ans) et les milléniaux (âgés de 28 à 44 ans), Sueri courtise activement. Ces générations représentent 35% des dépenses de consommation américaines d’AMEX à partir de 19% en 2019. Genz et les milléniaux sont également importants pour acquérir des cartes payantes telles que l’or et le platine. (Vous pouvez lire l’article complet ici.)
J’ai récemment parlé avec Scott Roe et COO de Tapestry, CFO, entraîneur de marque de luxe et parent de Kate Spade New York. Les milléniaux et ZZ choisissent de plus en plus les entraîneurs, entraînant un quartier solide se terminant le 28 juin qui a stimulé ces données démographiques. « D’ici 2030, la génération Z et la génération Y représentent plus de 70% du marché », m’a dit Roe. Tapestry vise à gagner votre premier achat luxueux.
« La valeur à long terme de l’attirer des clients à ce premier point d’entrée est substantielle », a-t-il déclaré. « D’autres parlent à des millions, mais nous parlons à des milliards de consommateurs potentiels. »
En collaboration avec World Data Lab, selon un rapport mondial de Nielseniq et GFK, les dépenses de Gen Z devraient atteindre 12 billions de dollars au cours des cinq prochaines années. En conséquence, cette génération aura un impact majeur sur les produits offerts par les fabricants et les détaillants dans un avenir proche.
Les marques se connectant avec la génération Z et la génération Y se positionnent désormais pour la fidélité des clients et la croissance future.
Cheryl Estrada
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Classement
Christie Schwartz Au nom de Selim Freiha, le directeur financier de la société, qui a été nommé directeur financier par intérim d’OpenDoor Technologies Inc. (NASDAQ: Open), qui est en vigueur le 30 septembre. Dépôt SEC. Schwartz a été directeur général intérimaire de la société de décembre 2022 à novembre 2024 et a été directeur comptable de mars 2021 à mai 2025.
Justin Robinson Il a été nommé directeur financier de Groupe de pointsune entreprise de vie étudiante. Robinson a plus de 24 ans d’expérience financière. Auparavant, il a été directeur financier et conseiller principal chez Apollo Global Management, où il a travaillé pendant neuf ans dans l’immobilier hospitalier et à usage mixte en Europe. Avant Apollo, Robinson a commencé sa carrière chez Credit Suisse et Deloitte avant d’assumer des rôles financiers seniors dans les hôtels Hilton Group et Jumeirah.
Un gros problème
Udemy, une plate-forme d’apprentissage de l’IA, a publié son rapport annuel sur les tendances de l’apprentissage et des compétences en 2026. L’analyse est basée sur les données d’apprentissage de plus de 17 000 clients Udemy Enterprise.
Une découverte importante est que les compétences utilitaires de l’IA sont en demande. Jusqu’à présent, Udemy a vu l’inscription pour 11 millions de cours Genai. La consommation de contenu de Microsoft Copilot a augmenté de 3 400% en glissement annuel dans les cas d’utilisation de l’entreprise, tandis que la consommation de contenu GitHub Copilot a augmenté de 13 534% en raison des applications techniques. Selon le rapport. Les agents de l’IA et l’agent IA sont devenus de nouvelles compétences en IA sur Internet, où les hauts ont été consommés.
Une autre constatation importante est que la pensée critique, la communication et la créativité sont essentielles car les experts naviguent sur la confusion et d’autres innovations axées sur l’IA. L’apprentissage des compétences adaptatives ou générales a augmenté de 25% en glissement annuel pour les activités Udemy, la consommation de réflexion critique a augmenté de 37% et les compétences décisionnelles ont augmenté de 38%.
Aller en profondeur
nouveau Rapport de Deloitte« La protection de l’assurance-maladie: les soins agressifs peuvent débloquer 500 milliards de dollars avec des économies de programmes annuels », a-t-il déclaré, constatant que la transition allant de la santé réactive aux soins de santé préventive pourrait permettre aux États-Unis de 2,2 billions de dollars par an d’ici 2040. L’analyse montre que l’ajustement des incitations pour la prévention, la détection précoce et les mode de vie plus sains peuvent aider les primes employeurs à réduire 7 000 $ par an et à réduire les taux de maladie chronique. Plus particulièrement, les investissements dans des soins agressifs peuvent économiser plus de 500 milliards de dollars par an en réclamations médicales et médicamenteuses.
Je l’ai entendu
« Lors de la prochaine réunion de la stratégie de l’IA, envisagez une inférence automatisée. Il pourrait être essentiel de déployer l’IA avec confiance pour toute l’organisation et ses clients. »
–Byron Cook, un scientifique bien connu chez Amazon Web Services, et un scientifique bien connu qui est professeur d’informatique à l’Université de Londres, chance Pièce d’opinion.
