Fardeaux émotionnels et psychologiques du vieillissement
Bien que beaucoup de ces jeunes soient motivés, ils découvrent rapidement que le travail dans le domaine des soins aux personnes âgées n’est pas pour les âmes sensibles.
Chan de Shalom Medcare a déclaré que pour son équipe de 21 chauffeurs, le transport implique de nombreuses considérations au-delà des conditions de circulation.
Avant chaque trajet, son équipe examine des détails auxquels le passager moyen ne penserait peut-être jamais. Par exemple, la pente ou l’inclinaison d’un passager en fauteuil roulant et si le client porte des chaussures couvertes avant d’entrer dans le véhicule.
Même une petite bosse ou une éraflure sur un mur ou une porte peut être dangereuse pour les personnes atteintes de diabète. Une guérison lente peut entraîner une infection et, dans les cas graves, une amputation.
Il est encore plus difficile d’apprendre à gérer des clients âgés et malades, qui peuvent être facilement irrités ou particulièrement difficiles.
M. Chan a déclaré que l’état de santé d’un client peut avoir un impact important sur son humeur, certaines personnes se sentant étourdies, nausées ou extrêmement fatiguées avant et après la dialyse, ce qui n’est pas rare pour des incidents désagréables.
Un client, mécontent d’avoir été récupéré en retard, a lancé une bouffée de curry à l’un des chauffeurs de M. Chan. Les choux au curry étaient les mêmes que ceux que le chauffeur avait achetés en revenant chez le client.
Néanmoins, Chan essaie de faire un effort supplémentaire même lorsque les patients se trouvent dans des situations difficiles, sachant que leurs frustrations cachent souvent quelque chose de plus profond.
Un an seulement après avoir démarré son activité, il est venu chercher un patient dialysé qui refusait de quitter sa maison.
M. Chan n’a exercé aucune pression. Il pensait que cet homme avait juste besoin de repos. Quelques heures plus tard, la police a appelé pour annoncer le décès du patient. M. Chan a été la dernière personne à l’avoir vu vivant.
De nombreuses années se sont écoulées depuis, mais Chan éprouve toujours des regrets. « Si j’avais fait plus d’efforts, j’aurais pu sauver la vie de quelqu’un », a-t-il déclaré.
Désormais, il consacre plus de temps et d’efforts aux patients qui hésitent ou refusent d’être transportés, leur demandant quels sont leurs problèmes, les écoutant et les incitant gentiment à se faire soigner.
Il a ajouté que la plupart des gens finissent par se taire une fois qu’ils se sentent entendus.
