La génération Z est souvent qualifiée de génération « paresseuse » sans ambition de gravir les échelons de l’entreprise. Mais PwC UK affirme que le véritable défi n’est pas la motivation, mais la résilience. Ces jeunes professionnels sont désireux de réussir à leur manière, mais la pandémie pourrait laisser des lacunes dans les compétences essentielles. Les « Big 4 » s’attaquent donc au problème avec leur propre formation « résilience » pour les nouvelles recrues.
Philippa O’Connor, directrice des ressources humaines chez PwC UK, a récemment déclaré au Sunday Times : « Nous sommes souvent surpris de constater que les diplômés qui nous rejoignent – ceux qui satisfont à tous les tests cognitifs que nous avons fixés – ne sont pas nécessairement résilients. » « Ils n’ont pas toujours les compétences relationnelles que nous souhaitons apporter au travail client que nous leur transmettons. »
« Nous avons vraiment doublé la mise, surtout avec les diplômés de cette année », a poursuivi O’Connor. « Nous leur donnons une tonne de formations individuelles pendant les six premiers mois sur des sujets comme la résilience et les compétences en communication. »
Ce cadre a expliqué que la résilience est la capacité à faire face à la dynamique du travail quotidien, notamment à la pression, aux critiques et aux situations délicates. Cette compétence est particulièrement importante dans un environnement commercial, où la gestion des problèmes constitue une partie « essentielle » du travail, a-t-elle déclaré.
De nombreux jeunes travailleurs n’ont tout simplement pas eu la chance de faire travailler leurs muscles pendant la pandémie, a déclaré O’Connor, car les confinements ont perturbé l’éducation et l’expérience professionnelle précoce qui les aideraient normalement à se développer.
Cependant, en proposant cette formation spécialisée, PwC veille à ce que ceux qui occupent les 1 300 postes vacants de troisième cycle au Royaume-Uni cette année (qui ont reçu environ 47 000 candidatures) soient bien préparés pour réussir.
Fortune a contacté PwC pour commentaires.
Les entreprises proposent une formation spéciale pour la génération Z
La formation Résilience de PwC n’est qu’un exemple de la manière dont les employeurs s’efforcent de garantir que la génération Z soit prête à réussir sur le marché du travail.
En 2023, KPMG, le géant du conseil « Big 4 », a fourni des conseils supplémentaires aux employeurs de la génération Z. Préoccupée par le fait que les talents diplômés avaient du mal à s’adapter à la vie professionnelle, l’entreprise a proposé des formations sur les « soft skills » telles que la manière de présenter, de travailler en équipe et de gérer des projets, entre autres.
Rebecca Adams, directrice des ressources humaines de la start-up de protection des données Cohesity, valant 1,5 milliard de dollars, promeut également l’unité intergénérationnelle.
Plus tôt cette année, le cadre a dirigé des chefs de compétences dans la gestion de jeunes professionnels, citant les différentes réponses de la génération Z aux commentaires : « Ils veulent savoir le pourquoi et le comment, et ils veulent un retour d’information continu. Dans le même temps, a-t-elle déclaré, elle doit enseigner au personnel plus jeune les « principes fondamentaux » qui peuvent dérouter le personnel de la génération X.
« Comment gérez-vous votre calendrier ? Vous devez en fait accepter les demandes de réunion », a expliqué Adams à Fortune en septembre. « Vous ne pouvez pas quitter une réunion à laquelle vous participez simplement parce qu’une autre réunion est en cours. »
Les associations caritatives s’efforcent également de remédier aux pièges professionnels de la génération Z. Radical Hope est une organisation à but non lucratif qui aide les étudiants à développer des compétences essentielles telles que la communication, l’agilité interpersonnelle et l’intelligence émotionnelle. Il a commencé comme programme pilote à l’Université de New York en 2020 et s’est jusqu’à présent étendu à 75 campus universitaires après que les experts ont noté une « augmentation de l’anxiété, du stress et de la dépression » parmi les étudiants au cours des dernières années.
Liz Feld, PDG de Radical Hope, souhaite que les stagiaires de la génération Z maîtrisent les compétences avec lesquelles « nous avons tous grandi à la table de la cuisine ». Même quelque chose d’aussi trivial qu’une simple conversation peut être difficile pour les jeunes espoirs qui s’efforcent de réussir un jour sur leur lieu de travail.
« Ils ne demandent pas à quelqu’un : ‘Veux-tu aller au restaurant et dîner ou prendre une bière ou aller te promener ou prendre un café ?' », a déclaré Feld à Fortune, ajoutant que si quelqu’un dit non, sa confiance est brisée. « Ils intériorisent tout. Ils ont peur d’être rejetés face à face. »
