La banque néerlandaise ABN Amro, dotée d’un budget de 24 milliards de dollars, prévoit de supprimer un cinquième de ses effectifs au cours des trois prochaines années, mais comment sa PDG, Marguerite Bérard, mobilise-t-elle ses employés ? En sacrifiant les longs repas et en discutant des douleurs de croissance avec le personnel lors des déjeuners hebdomadaires.
« Maintenant, je déjeune tôt et je m’assois à mon bureau », a déclaré Bérard dans une récente interview au Financial Times. « Les repas français peuvent être longs, c’est donc un grand changement culturel. C’est l’un de mes ajustements. »
Même si la banque avait déjà été sauvée de la faillite, elle a souffert de la crise financière, le bénéfice net d’ABN AMRO pour le quatrième trimestre 2025 étant récemment inférieur aux attentes du marché. En novembre dernier, la banque a annoncé son intention d’augmenter son rendement des capitaux propres (ROE) à au moins 12 % tout en maintenant son ratio coûts/bénéfice inférieur à 55 %. Mais renverser la situation a nécessité certains sacrifices, notamment la suppression de 5 200 employés entre 2024 et 2028. ABN AMRO a déclaré à Fortune que 1 500 employés avaient déjà été supprimés d’ici fin 2025.
Le banquier français prend désormais des sandwichs avec huit à dix collègues une fois par semaine pour tenter de « connaître leur point de vue sur la banque » pendant la période de transition.
« Aux Pays-Bas, il est souvent important de parvenir à un consensus et à une collaboration », a poursuivi le PDG. « Les Français ne savent pas forcément bien faire. »
Le PDG a expliqué que l’engagement des employés est essentiel car l’entreprise réduit ses coûts et ses effectifs tout en augmentant ses bénéfices et en restant compétitive. Bérard a déclaré que les suppressions d’emplois seraient traitées de « manière très responsable », dans la mesure où les employés « comprennent » le raisonnement derrière la stratégie de l’entreprise et que la banque européenne s’engage à aider les employés licenciés à retrouver un emploi. Cependant, il s’avère que ce plan ne plaira pas à tout le monde et Belar s’engage à progresser au fil du temps.
«[Mais]nous reconnaissons également que l’établissement d’un consensus prend du temps et que, dans certains cas, le statu quo n’est pas une bonne option et que nous devons avancer à un rythme plus rapide. »
Le PDG déjeune avec les employés pour améliorer les affaires
Le PDG d’ABN AMRO n’est pas le seul dirigeant à partager le pain avec ses salariés. Certaines personnes utilisent les repas ordinaires comme une puissante stratégie de connexion.
Chris Tomaso, PDG de la chaîne de petits-déjeuners et déjeuners First Watch, s’unit à ses employés à travers de petits moments qui ont un grand impact. En plus d’écrire des lettres de félicitations aux employés pour célébrer des étapes de carrière comme 10, 20 et même 30 ans dans une entreprise milliardaire, le dirigeant aime aussi dîner avec ses employés pour le déjeuner. Tomasso a déclaré qu’il est important que les employés se sentent heureux et appréciés.
« Quand je traitais avec des gens, j’essayais de minimiser le titre[PDG]autant que possible », a déclaré Tommaso à Fortune dans une interview en 2025. «Je déjeune avec tout le monde dans la salle de pause et, pour une raison quelconque, je suis toujours surpris que de nouveaux employés s’assoient à côté de moi, apportent leur boîte à lunch et mangent ensemble. Je pense que c’est malheureux qu’ils aient ce sentiment.»
Même les dirigeants de l’une des plus grandes entreprises mondiales, le géant technologique Apple, estimé à 3 800 milliards de dollars, ne déjeunent pas toujours dans le bureau du coin. Le PDG Tim Cook s’assoit fréquemment avec des employés aléatoires à la cafétéria de l’entreprise pendant le déjeuner, un changement par rapport à son prédécesseur, le regretté Steve Jobs, qui dînait souvent avec le directeur du design Jonathan Ive.
Les dirigeants de Duolingo aiment également se réunir avec leurs collègues dirigeants, mais uniquement dans des kiosques publics, ce qui leur permet d’interagir avec tous types de collaborateurs. Le CTO et co-fondateur de la plateforme d’apprentissage de 4,5 milliards de dollars a déclaré que ces déjeuners d’équipe quotidiens, qui incluent le co-fondateur et PDG Louis von Ahn, sont « une pierre angulaire de notre culture ». Il a déclaré que la connexion avec les employés est meilleure que n’importe quelle enquête d’engagement, car ils sont plus ouverts sur ce qui se passe dans l’entreprise. « C’est là que la vraie chose sort. »
« Le déjeuner est une opportunité pour des personnes qui ne travaillent normalement pas ensemble de parler. N’importe quel jour, Luis ou moi pouvons être assis à côté d’un nouvel employé fraîchement sorti de l’école, ou de personnes appartenant à des équipes complètement différentes », a écrit Hacker dans un article sur LinkedIn il y a un an.
« L’important est qu’au cours du déjeuner, vous puissiez entendre ce que pense vraiment l’équipe », a poursuivi le co-fondateur. « Il n’y a pas de commentaires répétés ni de mises à jour soignées. Vous entendez des choses que vous n’apprendrez jamais lors d’une réunion formelle. »
