Certains clients cloud d’Amazon se sont réveillés vendredi avec une estimation surprise de leur facture selon laquelle ils devaient des milliards de dollars pour des services cloud qu’ils n’avaient jamais utilisés.
Amazon a confirmé vendredi qu’il tentait de résoudre un bug dans son portail de facturation Amazon Web Services (AWS) qui montrait que certains clients « devaient » des millions, voire des milliards, en coûts de cloud computing.
Dans une mise à jour sur sa page de statut, Amazon a déclaré avoir commencé à voir des données de facturation inexactes jeudi soir. Mais vendredi matin, la société a reconnu que « l’annulation d’un changement récent n’avait pas résolu le problème ». Amazon a déclaré que le changement concernait son sous-système de calcul de facturation.
La bonne nouvelle pour les clients à qui on a dit qu’ils « devaient » des millions ou des milliards à Amazon est qu’ils sont probablement tirés d’affaire. Les estimations de facturation « ne reflètent pas l’utilisation et les frais réels », a déclaré Amazon.
Selon plusieurs captures d’écran publiées par des clients d’Amazon sur Reddit, un client a reçu une estimation de facturation de près de 2,5 milliards de dollars pour l’utilisation d’AWS ce mois-ci, tandis que d’autres ont reçu des alertes similaires, allant de quelques millions de dollars à des centaines de millions de dollars.
Lorsqu’elle a été contactée par e-mail, la porte-parole d’Amazon, Aisha Johnson, a renvoyé TechCrunch à la page d’état de l’entreprise et n’a pas fait de commentaires supplémentaires ni répondu aux questions sur le bug. La société n’a pas répondu, lorsqu’on lui a demandé, si des comptes AWS avaient été suspendus ou mis en pause à la suite de ce problème.
Le problème devrait durer encore plusieurs heures, selon la page d’état d’Amazon.
Mis à jour avec une réponse d’Amazon.
