Amazon se prépare à supprimer jusqu’à 15 % de ses effectifs en ressources humaines, avec des réductions supplémentaires possibles dans d’autres départements, selon des personnes proches du dossier.
Deux personnes ont déclaré à Fortune que le département des ressources humaines d’Amazon (connu en interne sous le nom de PXT, ou People Experience Technology Team) serait durement touché, mais que d’autres domaines de l’activité principale de consommation d’Amazon seraient également susceptibles d’être affectés. On ne sait pas exactement combien d’employés Amazon envisage de licencier, ni quand exactement les réductions auront lieu.
L’entreprise a licencié un nombre relativement restreint d’employés plus tôt cette année dans des domaines tels que sa division d’appareils grand public, sa division Wondery Podcasts et Amazon Web Services.
La porte-parole d’Amazon, Kelly Nantel, a refusé de commenter.
La division PXT d’Amazon relève directement de la vice-présidente principale Beth Galetti et compte plus de 10 000 employés dans le monde, dont une importante équipe de recrutement, ainsi que du personnel technologique et d’autres fonctions traditionnelles de ressources humaines.
Les nouvelles suppressions d’emplois surviennent alors qu’Amazon continue de chercher des moyens de réduire les coûts de personnel tout en investissant de manière agressive dans les produits et les infrastructures d’IA pour son propre usage et pour ses ventes aux entreprises clientes. La société a annoncé son intention de dépenser plus de 100 milliards de dollars en dépenses d’investissement cette année pour construire des centres de données cloud et IA.
Le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a déjà présidé au plus grand licenciement de l’histoire de l’entreprise, à partir de fin 2022 et à partir de 2023, l’entreprise supprimant au moins 27 000 emplois en entreprise, soit un pourcentage élevé à un chiffre des emplois de bureau. De nombreuses autres grandes entreprises technologiques ont également supprimé des emplois à cette époque, à mesure que la pandémie reculait et que les tendances de la demande des consommateurs changeaient.
De nombreux employeurs cherchent désormais à exploiter la puissance de l’IA, d’abord pour les tâches routinières et répétitives, puis pour les tâches plus complexes, afin de réduire la nécessité de maintenir le même nombre de personnel humain sur la liste de paie.
Jassy lui-même en fait partie. En juin, les PDG ont encouragé leurs employés à adopter cette nouvelle ère basée sur l’IA et ont lancé un petit avertissement.
« Ceux qui acceptent ce changement, maîtrisent l’IA et peuvent contribuer à développer et à améliorer les capacités d’IA en interne et à les fournir à nos clients seront bien placés pour avoir un impact significatif et contribuer à réinventer l’entreprise », a-t-il déclaré dans un e-mail à l’échelle de l’entreprise qui a également été publié sur le blog d’Amazon.
Dans le même temps, Jassy a également noté qu’il n’y a pas assez d’espace pour tout le monde dans un bus, déclarant : « Nous nous attendons à ce que cela réduise nos effectifs dans l’ensemble de l’entreprise à mesure que nous optimisons l’efficacité grâce à l’utilisation intensive de l’IA dans l’ensemble de l’entreprise. »
Jassy, qui a succédé au fondateur d’Amazon Jeff Bezos en tant que PDG en 2021, a la réputation de réduire les coûts (même si, pour être honnête, il a hérité d’une entreprise qui, selon beaucoup, était inutile et gonflée dans certains domaines). Les dirigeants d’Amazon mettent régulièrement les managers au défi d’atteindre certains objectifs en matière de taux d’attrition impénitente (URA). Il s’agit essentiellement du pourcentage d’employés qu’une entreprise peut se permettre de perdre, que ce soit par le biais de démissions volontaires, de « mesures administratives » ou de licenciements formels. Mais des sources ont déclaré à Fortune que ces réductions sont discutées en interne d’une manière qui diffère du processus typique de l’URA.
Amazon prévoit de supprimer des postes dans l’entreprise, mais l’entreprise a annoncé mardi un recrutement massif de personnel d’entrepôt pendant ses vacances habituelles. L’entreprise prévoit d’embaucher cette année 250 000 employés saisonniers dans son réseau d’entrepôts et de logistique aux États-Unis.
Le cours de l’action d’Amazon a baissé d’environ 1 % cette année civile, mais est en hausse de 15 % par rapport à il y a 12 mois. La société devrait publier ses résultats plus tard ce mois-ci.
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