Amazon Web Services a participé à l’agent AI Frenzy de manière importante cette semaine, révélant lors d’un événement à New York mercredi de nombreux services et outils appelés Agent Core qui permettent aux techniques de poursuivre la façon dont les consommateurs interagissent avec les entreprises en ligne, tout en leur permettant de construire et de déployer des soi-disant agents de l’IA.
Ces agents sont de nombreux agents de l’industrie de la technologie, et non seulement l’intelligence artificielle peut agir comme assistants, mais ils peuvent effectuer de manière autonome des actions complexes en plusieurs étapes avec une intervention humaine dans des secteurs sensibles tels que les soins de santé, permettant une intervention humaine dans les régions à faible risque.
Mais, au moins à court terme, la véritable bataille entre les concurrents AWS et Agent IA peut ne pas s’appuyer sur la différenciation technologique, et cela aidera quiconque à utiliser les talents de la plus haute qualité et à guider les grandes entreprises par où commencer par les agents de l’IA.
Dave Nicholson, conseiller en technologie de la technologie chez Futurum Group, a déclaré à Fortune. « Je n’ai pas assez (talent) pour faire le tour. Les humains sont un goulot d’étranglement. »
Nicholson a ajouté qu’AWS et d’autres nuages, ainsi que les grandes entreprises technologiques, devraient se pencher fortement vers les entreprises partenaires pour les aider à éduquer et à mettre en œuvre des clients.
L’analyse de rentabilisation de l’agent a été poussée au premier plan par Salesforce l’année dernière, avec l’annonce d’une nouvelle division appelée Agentforce. Google, Openai et d’autres joueurs de cloud et de technologie se sont depuis précipités pour dévoiler leurs outils et services d’agent d’IA aux entreprises. Jeudi, le lendemain de l’AWS a dévoilé ses outils d’agent, OpenAI a annoncé un nouvel agent générique pour les utilisateurs de produits Chatgpt.
Peur de manquer
Avec presque tous les PDG récemment sous pression pour créer une stratégie d’IA, le prochain agent d’IA peut être prêt à profiter de la situation.
Dans une interview avec Fortune, Swami Sivasubramanian, vice-président AWS de l’agent AI, une nouvelle collection interne de services de construction d’agents, a appelé le marché de l’agent ainsi que le marché des agents, a déclaré que les dirigeants de Fortune 500 qui ont perdu le risque de technologie que les entreprises ont raté le moment de transformation comme création d’Internet.
« Les agents essaient essentiellement de changer notre façon de travailler et notre façon de vivre », a déclaré Shivas Bramanian lorsqu’on lui a demandé comment les cadres des entreprises du Fortune 500 peuvent être convaincus que l’investissement dans la construction ou le déploiement d’agents d’IA ne sera pas remplacé par une nouvelle technologie brillante l’année prochaine. L’exécutif a fourni des exemples de la façon dont les technologies de l’IA peuvent rendre les agents faisables non seulement planifier leur itinéraire de voyage, mais également effectuer toutes les réservations.
« Hé, nous pouvons vous donner un niveau élevé d’objectifs, comme créer un itinéraire de 10 jours en décembre et visiter l’Australie », a-t-il déclaré. « Il comprend en fait l’objectif. Il le décompose. Il nécessite des vols. Il nécessite des activités pour voir dans ces villes. Et en fonction de mes préférences, je crée un itinéraire personnalisé et garantit une réservation en appelant réellement l’API. »
C’est le type d’exemple personnel et concret que nous proposons à cet dirigeant AWS et à d’autres défenseurs des agents de l’IA, et de nombreuses expériences client sont la conviction que cette technologie peut être révisée ou créée à partir de zéro.
Modèle de rôle d’agent requis
Bien que certains de ces scénarios puissent sembler lisses, la réalité est qu’il y a très peu d’entreprises qui utilisent actuellement de grands agents. Le domaine des opportunités vertes est attrayante pour certains, mais aussi un défi majeur pour les entreprises vendant des produits et des outils d’agent. Parce qu’il n’y a pas beaucoup d’exemples du monde réel à guider ou à inspirer.
Le leadership du marché dans Amazon Web Services dans le cloud computing devrait servir d’avantage et devrait fournir une grande clientèle existante à vendre. De plus, comme les opérations de ces sociétés dépendent déjà de l’AWS, il y a plus de patience dans l’expérience Amazon lorsqu’ils affinent leur entreprise d’agent d’IA.
« Ils sont susceptibles d’obtenir deux ou trois frappes », a déclaré Nicholson à propos du déploiement d’AWS et de ses agents de l’IA.
Cependant, la question de savoir si AWS est problématique de se concentrer sur les développeurs de logiciels sur la vente de nouveaux outils d’agent aux dirigeants à l’aide de chaînes de portefeuilles est une question ouverte.
« Ils coupent leurs messages », a déclaré Mark Beccue, analyste de la société de recherche Omdia, à TechTarget. « Lorsque vous parlez d’agents, vous devez avoir une histoire complète. »
Shivas Bramanian d’AWS a déclaré que la plupart des clients C-Suite qu’il rencontrent naturellement à l’intérieur de la façon dont leur organisation se déroulera si l’on considère où et comment ils déploieront d’abord les agents d’IA pour automatiser.
Bien sûr, cela soulève la question de savoir quand et comment les agents de l’IA perturbent l’emploi et dans quels domaines. Le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a récemment mis l’accent sur le boom global de l’IA dans les mémos des employés, affirmant que bien que ces deux technologies « nous attendons à ce que cela réduira (dans les années à venir) et que (dans les années à venir) en réduisant l’efficacité de l’utilisation généralisée de l’IA à travers l’IA. » Jeudi, le lendemain du sommet axé sur les agents AWS, la société a mené des licenciements d’au moins plusieurs centaines d’employés.
Il y a un jour, Shivasu Bramanian, peut-être pas surprenant, a crié dans l’optimisme lorsqu’il discute d’un nouveau monde rempli d’agents d’IA, où l’Amazonie actuelle et de nombreux rivaux se précipitent pour porter leurs fruits.
« Oui, à court terme, en regardant les transformations (dans le passé), il y a eu des changements à certaines professions (les gens travaillaient). » Mais en tant qu’êtres humains, nous nous sommes vraiment adaptés à ces changements, puis avons commencé à travailler sur une variété de choses. Personne ne fait plus d’ingénierie Y2K. «
« C’est le plus haut niveau de » peur négligente « qui n’a jamais été vue parmi les géants informatiques actuels », a déclaré Nicholson. « Ce sont des décisions existentielles prises sur Microsoft, Google et Amazon. »
