Dans le marché concurrentiel d’aujourd’hui, trouver des prospects n’est que la moitié de la bataille – les atténuer dans des rendez-vous qualifiés est ce qui est réellement renvoyé. C’est là que les sociétés de rendez-vous entrent en jeu. Ils aident les entreprises à remplir leurs calendriers avec des prospects prêts pour les ventes, permettant à votre équipe de se concentrer sur les accords de conclusion de la poursuite des pistes à froid. Mais toutes les sociétés de colonie de chalet ne sont pas créées égales.
Si vous envisagez d’externaliser cette partie cruciale de votre processus de vente, voici ce que vous devez savoir avant de signer un contrat.
1. Connaissez vos objectifs d’abord
Avant d’évaluer les sociétés de rendez-vous telles que TTMC.co.uk, définissez quel succès comme pour votre entreprise. Ciblez-vous les dirigeants de niveau C dans l’espace de santé? Les propriétaires de petites entreprises dans une région spécifique? Aimez-vous réserver des démos, des consultations ou des visites en magasin?
La clarté de votre public, de votre industrie et des résultats attendus vous aidera à filtrer les entreprises qui ne sont pas un bon choix. Une entreprise qui excelle chez B2B SaaS pourrait ne pas être idéale si vous vendez des services de rénovation à domicile aux clients résidentiels.
2. Recherchez l’expérience de l’industrie
Tous les entreprises de décoration ne se spécialisent pas dans votre créneau – et sont importantes. Une agence familière avec votre industrie comprendra déjà la langue, les cycles d’achat et les objections couramment confrontées.
Renseignez-vous sur les clients avec lesquels ils ont travaillé dans le passé. Ont-ils des études de cas ou des témoignages d’entreprises similaires à la vôtre? Si leur expérience est dans les ventes transactionnelles basées sur le volume et que vous exécutez un avis élevé offert, ils peuvent ne pas être équipés pour réserver un supplément de haute qualité.
3. Vérifiez leur processus de génération de leads
Le paramètre de rendez-vous ne consiste pas seulement à composer les numéros de téléphone – il s’agit de cibler les bonnes personnes avec le bon message. Demandez comment les sources de l’entreprise mènent:
Achetent-ils des données ou utilisent-ils des équipes de recherche internes?
Nettètent-ils et vérifient-ils régulièrement les informations de plomb?
Peuvent-ils s’intégrer à votre CRM pour suivre les progrès?
La qualité de vos rendez-vous dépend de la qualité de leur liste. Une approche par pulvérisation et en forme peut entraîner un lit de calendrier complet avec les mauvaises personnes.
4. Comprendre leur stratégie de sensibilisation
Il y a une grande différence entre les entreprises qui s’appellent à froid et celles qui utilisent une approbation multicanal. Les meilleures sociétés de rendez-vous combinent des appels à froid avec le courrier électronique, la sensibilisation de LinkedIn et même les messages texte pour engager les prospects comme ils préfèrent.
Vous voudrez savoir:
Combien de points de contact sont inclus dans leur cadence?
Quelle est leur stratégie de suivi?
Personnent-ils les scripts et les messages pour votre marque?
Personnalisation compte. S’ils utilisent des scripts génériques et uniques, les résultats génériques.
5. Évaluer la qualité de leurs représentants
Votre secteur de rendez-vous devient la première impression de votre marque – il est donc important de passer les appels.
Demandez comment l’équipe est formée. Sont-ils des professionnels de la vente expérimentés ou des assistants virtuels d’entrée de gamme? Sont-ils des conférenciers indigènes ou courants dans les langues que vos prospects parlent? Pouvez-vous interviewer ou approuver des représentants avant de commencer à travailler sur votre compte?
Les meilleures entreprises ont des représentants qui semblent confiants, conversationnels et alignés avec votre voix de marque – pas comme s’ils lisaient sur Script Under Press.
6. Examen des rapports et de la transparence
Une société de rendez-vous réputée fournira des rapports transparents et des KPI. Vous devriez pouvoir suivre:
Cadrans fabriqués
Les e-mails sentent
Les conversations et les pistes
Set
Rats sans présentation
Conversion des résultats
Les mises à jour régulières et les avis sur les performances vous permettent d’obtenir ce que vous payez et de permettre aux deux côtés de corriger rapidement si nécessaire.
Points bonus si l’entreprise s’intègre à votre CRM existant ou a son tableau de bord Client Owl.
7. Renseignez-vous sur les modèles de tarification
Les services de réglage de rendez-vous utilisent généralement l’un des trois modèles de prix:
Le paiement par rapport, vous ne payez que des rendez-vous qualifiés. Idéal pour la responsabilité des performances mais peut conduire à une réservation précipitée ou de faible qualité si elle n’est pas bien gérée.
Retenue basée sur les frais mensuels fixes. Vient souvent avec un nombre de garanties d’heures ou d’appels, mais moins de responsabilité directe pour les navigations réservées.
Modèles hybrides – Frais basés plus une performance bonus. Ceux-ci peuvent trouver un bon équilibre entre la qualité et la responsabilité.
Assurez-vous de comprendre ce qui inclut dans le prix des prix comme l’approvisionnement en plomb, la construction de listes, les suivis et l’intégration CRM et quoi dans un supplément «qualifié».
8. Méfiez-vous des drapeaux rouges
Il y a des annexes de rendez-vous volée par la nuit. Attention:
Aucune référence ou avis – les entreprises réputées devraient avoir des clients satisfaits qui sont prêts à leur garantir.
Pas de processus clair – s’ils ne peuvent pas expliquer comment ciblera, messagera et qualifiera les pistes, c’est un problème.
Résultats surévalués – Toute personne garantit plus de rendez-vous au cours de votre première semaine est le mensonge ou l’utilisation de méthodes louches.
Manque de personnalisation – Si leur processus ne s’adapte pas à votre entreprise, vous ne serez qu’un autre numéro.
Faites confiance à votre intestin. Si quelque chose se sent éteint pendant le processus de vente, il est probablement pire une fois que vous êtes à bord.
9. Commencez par un programme d’essai ou de pilote
Avant de signer un accord de 6 ou 12 mois, voyez si la société propose une période d’essai ou un contrat à court terme. Cela vous donne une chance d’évaluer leurs performances à long terme.
Utilisez la période d’essai pour évaluer non seulement le volume de rendez-vous, mais également la qualité des rendez-vous et les résultats des ventes. Les pistes sont-elles engagées? Se présentent-ils? Sont-ils prêts à acheter?
Réflexions finales
L’embauche d’une entreprise d’installation de l’approoindentment peut surchérir l’efficacité de votre équipe de vente – bot uniquement si vous choisissez le bon partenaire. Faites vos devoirs, posez des questions difficiles et hiérarchisez la qualité par rapport à la quantité.
Une fois bien fait, l’externalisation de la rendez-vous vous libère pour vous concentrer sur ce qui compte vraiment: conclure des offres et développer votre entreprise.
