La formule gagnante est de ne jamais tourner le dos à l’entreprise, affirme le directeur général Chua Yong-hing.
(Singapour) Pour les petites et moyennes entreprises, s’aventurer sur de nouveaux produits a souvent un prix élevé, mais Delta Tech Group absorbe ce produit à succès au nom de l’innovation.
L’entreprise, âgée de 36 ans, fabrique une large gamme de produits, depuis les portes et volets roulants jusqu’aux rideaux coupe-feu et barrières anti-inondation. Cherchez-vous quelque chose de pare-balles, anti-explosion, anti-balistique, anti-terrorisme, anti-vol ? La société basée à Singapour a ce qu’il vous faut. Sinon, investissez dans la R&D et construisez-la.
La philosophie de l’entreprise est de ne jamais refuser un accord, a déclaré Chua Yong Hing, directeur général et dirigeant de la deuxième génération de l’entreprise locale.
Désignant dans son bureau un classeur en argent d’environ 2 mètres de haut, il a déclaré au Business Times qu’il contenait des rapports de tests des activités de recherche et développement du groupe, qui coûtent un « montant important » chaque année.
Cette pratique a commencé après que M. Chua, aujourd’hui âgé de 38 ans, a repris l’entreprise de son père à l’âge de 24 ans. À l’époque, mon fils aîné était en dernière année d’études pour obtenir une licence en génie mécanique à l’Université nationale de Singapour.
Au fil des années, Delta Tech a constitué une vaste bibliothèque de droits de propriété intellectuelle, a déclaré Chua. Selon lui, Delta Tech possède la gamme de produits la plus large de toutes les entreprises de volets roulants en Asie du Sud-Est.
« Ce que nous faisons, c’est essayer de répondre aux besoins du marché », a expliqué Chua. Cela peut être différent des autres entreprises qui peuvent ignorer le contrat comme étant trop peu important ou qui peuvent simplement dire qu’elles ont atteint leur capacité annuelle.
« Mais dans notre cas, s’il y a un projet et que le client a besoin de nous, nous sommes là. Si nous avons besoin d’augmenter la production, nous le ferons. Si nous avons besoin d’élargir notre gamme de produits, nous le ferons. »
Cette stratégie a un coût. Pénétrer sur un territoire de produits inconnus signifie que les groupes peuvent sous-estimer le véritable coût du développement. Mais c’est un succès que Delta Tech a absorbé au nom de l’innovation.
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« En fin de compte, nous pourrions finir par perdre de l’argent sur ce projet », a reconnu Chua. « Mais pour nous, investir dans quelque chose de différent, de frais et de nouveau finira par s’avérer payant. »
circonstances familiales
Les parents de Chua ont fondé l’entreprise quelques années après la naissance de Chua. « Un père traite l’entreprise comme un fils », a-t-il plaisanté, ajoutant que Delta Tech est comme un jeune frère.
Officieusement, il est « employé » depuis l’école primaire. Pendant les vacances scolaires, il traînait au bureau pendant que son père dirigeait l’entreprise et que sa mère gérait les finances.
Chua se souvient que dans le passé, chaque mois à l’approche du jour de paie, sa mère se rendait à la banque tôt le matin, retirait des centaines de milliers de dollars, puis payait l’argent individuellement.
Le processus peut prendre environ cinq heures et implique que les employés remettent à leur mère et à un autre comptable des fiches de pointage détaillant leurs heures quotidiennes travaillées sur un mois. Avant d’être payés, ils saisissaient des chiffres dans une calculatrice et s’assuraient que les chiffres correspondaient.
Les employés qui travaillent dans l’entreprise depuis plus de 30 ans l’ont vu grandir, a-t-il ajouté.
« À un moment donné, ils m’ont appelé le hamster du bureau », se souvient Chua. « J’allais à la réception et m’allongeais sur le canapé et dormais. Ou j’allais jusqu’à la chambre de mon père et m’allongeais sur le canapé et dormais. Tout le bureau était comme une cage pour moi. »
Mais cela signifiait également que les enfants pouvaient passer plus de temps avec leurs parents, toujours occupés par leur travail. Chua a déclaré que chaque matin avant le travail, elle et son père mangeaient des nouilles aux boulettes de poisson, désormais son plat préféré, pour le petit-déjeuner.
Lorsque son père, désormais un fervent bouddhiste, voulut vendre l’entreprise pour prendre sa retraite et se consacrer à des études religieuses, Chua le persuada de ne pas gaspiller son héritage durement gagné et commença à reprendre l’entreprise. Il est actuellement directeur général de Delta Tech et son père, âgé de 65 ans, est président et fondateur du groupe.
Le frère cadet de Chua supervise les opérations quotidiennes, et le plus jeune, âgé d’une vingtaine d’années, dirige DT ZTY Food, l’une des filiales du groupe qui exploite la marque Delato Handcrafted Ice Cream, qui compte actuellement trois magasins. Sa sœur n’a pas hérité de l’entreprise familiale.
L’histoire se répète : l’épouse de Chua a été adoptée par sa mère et contrôle désormais les finances du groupe. Le couple, qui a quatre enfants âgés de 3, 6, 8 et 10 ans, emmène ses deux aînés au bureau après l’école, où ils font leurs devoirs aux côtés de leur mère.
M. Chua poursuit ses relations bancaires avec UOB, l’un des plus grands prêteurs d’Asie du Sud-Est, dont il a hérité de son père.
« Nous avons une longue histoire (et) la relation banque-client s’améliore encore chaque année, car l’UOB organise désormais davantage d’événements pour dialoguer avec nos clients », a déclaré le directeur général.
L’un de ces événements, Business Circle, est une initiative lancée à Singapour en 2019 qui vise à préparer la prochaine génération de dirigeants d’entreprises familiales asiatiques à diriger leur entreprise et à connaître une croissance rapide.
Dans le cadre de cette initiative, qui a ensuite été lancée au niveau régional en Malaisie, en Thaïlande et en Indonésie de 2023 à 2025, l’UOB organise également des forums d’apprentissage commercial à l’étranger, des visites industrielles et des masterclasses sur des sujets émergents tels que la diversification des entreprises, la numérisation et l’expansion transfrontalière.
projet d’agrandissement
Pour M. Chua, le groupe reste focalisé sur Singapour. Delta Tech travaille actuellement sur des projets impliquant le lien du système de transport en commun rapide Johor Bahru-Singapour et PSA Singapour. La société avait déjà réalisé plusieurs projets notables, notamment le centre logistique JTC à Garh Circle et la ville industrielle JTC Dehu.
Basée dans le parc industriel de Loyang à Singapour, Delta Tech possède une usine de production et de fabrication d’un hectare à Batam, en Indonésie. Bureau commercial au Vietnam. Nous avons une usine affiliée dans la province du Jiangsu, en Chine.
Les autres filiales du groupe comprennent Delta Tech Door Malaysia, Delta Tech Vietnam et PT Mitra Mandiri Industry (Indonésie). Le Groupe compte actuellement environ 180 salariés à temps plein.
Delta Tech agrandit actuellement son usine de Singapour, démolit une installation de deux étages sur un terrain de 3 000 mètres carrés et construit un nouveau bâtiment de six étages.
« En fin de compte, Singapour est le carrefour de tout », a expliqué M. Chua. « Nous pourrions installer beaucoup de plus gros satellites à l’extérieur, mais si ma base ne peut pas les gérer, cela devient un goulot d’étranglement. Nous agrandissons actuellement le côté de Singapour pour gérer tout l’afflux. »
Un autre objectif clé de Delta Tech est d’automatiser autant que possible la production.
Le groupe a mis en place un système automatisé de stockage de tôles d’acier et de petits objets, réalisant ainsi des progrès significatifs dans la gestion des stocks. L’entreprise intègre également des bras robotisés pour souder des structures en acier dans son activité de volets roulants.
Lorsqu’on lui a demandé si une inscription était une possibilité, Chua a répondu qu’il y avait réfléchi, mais qu’il n’avait jamais envisagé une telle décision.
« Actuellement, nous nous développons de manière très régulière, à notre propre rythme », a-t-il expliqué. « Il existe 101 stratégies commerciales dans le monde, mais nous sommes confiants et nous allons croître à un rythme confortable. »
Une chose est sûre : les affaires resteront toujours une affaire de famille.
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