bonjour. Les sociétés Estée Lauder (ELC), qui abritent des marques telles que MAC, Clinique, Aveda et Le Labo, sont à l’aube d’un redressement sur plusieurs années.
La société a dépassé les attentes en termes de ventes et de bénéfices au cours de son dernier trimestre. « 2025 a été une année de stabilité, de renforcement de la crédibilité et de respect des promesses », m’a dit Akhil Shrivastava, vice-président et directeur financier.
M. Shrivastava, qui a rejoint ELC il y a 10 ans, a été promu directeur financier en novembre 2024, en remplacement de Tracy Travis, qui a pris sa retraite, juste avant que le président-directeur général Stéphane de la Faverie n’assume ses fonctions. Shrivastava a déclaré que la première conférence commune sur les résultats de la société en février était importante car elle a annoncé sa stratégie « Rethinking Beauty ».
Le plan a été créé pour restaurer la fiabilité, faire face à la baisse des ventes et au ralentissement de la demande en Asie, améliorer l’agilité du marché et répondre à une concurrence accrue. Cela inclut des restructurations, des suppressions d’emplois et une plus grande concentration sur l’innovation et les ventes numériques.
Au cours du trimestre clos le 30 septembre, ELC (n°279 du classement Fortune 500) a connu une reprise précoce en Chine et dans le secteur du voyage, affichant une croissance des ventes de 4 % d’une année sur l’autre au premier trimestre de l’exercice 2026. Le fait d’atterrir régulièrement à l’extrémité supérieure des prévisions a contribué à rétablir la confiance parmi les parties prenantes, a déclaré Shrivastava.
En ce qui concerne le nouvel exercice financier, Shrivastava a déclaré qu’il s’agissait d’une « année de retour à la croissance », comprenant non seulement un pic de chiffre d’affaires mais également de rentabilité. Pour le premier trimestre, il a cité une expansion de la marge, un doublement presque du BPA et une croissance organique des ventes de 3 %. Il ne s’agit pas seulement de renforcer le contrôle des coûts. Cela reflète une décision stratégique visant à contrer les tendances de réduction des coûts à court terme et à investir dans les besoins des consommateurs à long terme, a expliqué Shrivastava.
La marge opérationnelle a augmenté de 300 points de base à 7,3 % au cours du trimestre en raison d’une réduction de 3 % des coûts hors consommation malgré la normalisation des coûts de motivation. Cela s’est traduit par une augmentation de 4 % des investissements des consommateurs.
Garder le consommateur au premier plan
Une attention accrue portée au consommateur est au cœur de la stratégie. ELC investit dans les médias, l’innovation de produits et des lancements tels que les produits de nuit La Mer et les sérums Clinique, a expliqué Shrivastava. L’entreprise a identifié une nouvelle façon de travailler qui permet aux équipes de marché et régionales d’agir plus rapidement et de prendre des décisions plus proches du consommateur.
« Nous avons réorganisé notre organisation pour permettre à nos dirigeants new-yorkais de se concentrer sur la stratégie de marque tandis que nos affiliés ont une autorité illimitée pour opérer localement », a-t-il expliqué. Cela a permis à la fois de gagner en rapidité et en responsabilisation. En comparant cela au sport, Shrivastava a déclaré : Vous pouvez faire preuve de leadership si nécessaire et soutenir toute l’équipe.
M. Shrivastava a résumé la philosophie de leadership d’ELC en quatre piliers. Agissez comme un propriétaire, donnez la priorité au consommateur, créez de la valeur et soyez courageux dans la gouvernance. Il a déclaré que la finance doit stimuler la demande, et pas seulement contrôler les coûts.
« Le leadership est une question d’attitude et de perspective. C’est comme avoir son nom sur un bâtiment », a-t-il déclaré, encourageant les membres de l’équipe à comprendre profondément les consommateurs, quel que soit leur rôle. « La création de valeur s’inscrit dans le long terme, la croissance, les bénéfices et les flux de trésorerie sont étroitement liés, et la gouvernance signifie obtenir le soutien d’en haut pour faire ce qu’il faut », a-t-il ajouté.
leçons apprises
Avant de rejoindre ELC, M. Shrivastava a passé 18 ans chez Procter & Gamble, où il était responsable des audits opérationnels, de la chaîne d’approvisionnement, du marketing et des audits d’usines en Asie et aux États-Unis. Il a cité la stratégie de vente de Tide auprès des consommateurs indiens comme exemple d’expérience formatrice. « Nous avons dû réinventer nos produits et nos communications à Rs 1 par lavage. Cela nécessitait une priorisation implacable et une mentalité de start-up. » Il a ajouté : « Notre compréhension de bout en bout, de l’ingénierie au marketing, s’est traduite de manière transparente dans l’esthétique de luxe et la résolution de problèmes d’Estée Lauder. »
Interrogé sur son parcours professionnel chez ELC, Shrivastava a déclaré que sa curiosité et sa volonté d’essayer de nouvelles choses ont défini son parcours. « J’ai commencé avec la marque Estée Lauder, j’ai travaillé sur d’autres marques, je suis passé à la finance, j’ai travaillé sur les défis de la chaîne d’approvisionnement, j’ai travaillé sur l’excellence opérationnelle », a-t-il déclaré.
Ces expériences lui ont conféré l’ampleur et la profondeur nécessaires pour diriger les grandes organisations d’aujourd’hui. Il encourage son équipe à suivre un chemin similaire, en se portant volontaire pour de nouvelles missions et en développant continuellement de nouvelles compétences.
cheryl estrada
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tableau des leaders
Mouvements de puissance Fortune 500
Zach Coughlin Nommé directeur financier de SiriusXM Holdings, Inc. (N°448), à compter du 1er janvier 2026. M. Coughlin remplace M. Tom Barry. démissionner En tant que directeur financier. M. Coughlin est actuellement directeur financier de PVH Corp. Il rejoint la société après avoir travaillé pour DFS Group Limited, une filiale du groupe LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, où il a occupé le poste de directeur financier et directeur opérationnel du groupe. Avant de rejoindre DFS, Coughlin a occupé le poste de directeur financier chez Converse, une division de Nike. Il a débuté sa carrière chez Ford Motor Company, où il a occupé plusieurs postes de direction financière mondiale.
Chaque vendredi matin, nous suivons les changements de direction des entreprises Fortune 500 dans notre chronique hebdomadaire Fortune 500 Power Moves.Voir la dernière version.
Mouvements plus notables :
Nancy Elbe a été nommé directeur financier de intégration de puissance M. Elba a récemment occupé le poste de directeur financier chez Infinera Corporation, un fournisseur de solutions de réseaux optiques, de 2019 jusqu’à l’acquisition de la société par Nokia plus tôt cette année. Avant cela, il a occupé le poste de directeur financier d’Immersion Corporation. Auparavant, Erba a occupé des postes de direction chez Seagate Technology.
Ravi Tanawaladirecteur financier et vice-président directeur, international Papa John’s International Co., Ltd. (Nasdaq : PZZA) a été promu directeur financier et président de l’Amérique du Nord, avec effet immédiat. Les opérations internationales de l’entreprise seront désormais dirigées par Chris Lin Hsu. M. Thanawala a rejoint Papa John’s en 2023 en tant que directeur financier et a été promu directeur financier et vice-président international en 2024. Il a également occupé le poste de PDG par intérim de la société de mars à août 2024.
grosse affaire
Broadridge a annoncé sa 7e enquête annuelle CX and Communications Consumer Insights auprès de plus de 4 000 consommateurs américains et canadiens. Cela révèle que l’insatisfaction des clients atteint un nouveau niveau record. 71 % des consommateurs conviennent que la plupart des entreprises doivent améliorer l’expérience client, soit deux fois plus qu’en 2019.
Dans l’ensemble, 59 % des personnes interrogées ont perdu confiance dans les entreprises qui offrent une mauvaise expérience ou une communication peu claire, selon le rapport. Broadridge recommande les fonctionnalités suivantes que les entreprises devraient prioriser pour instaurer la confiance : Fournit un moyen simple de s’engager sur plusieurs canaux. et simplifier la façon dont les entreprises font affaire entre elles.
encore plus profond
« Les bénéfices de NVIDIA répondent à la question de la bulle de l’IA et pourraient bouleverser les marchés mondiaux à un moment critique pour ‘Magnificent 7′ » est un nouvel article de Jim Edwards de Fortune.
Edwards écrit : Jensen Huang de NVIDIA dit qu’il ne croit pas que nous soyons dans une bulle d’intelligence artificielle. Jeff Bezos d’Amazon dit que nous sommes probablement dans une bulle d’intelligence artificielle. Sam Altman d’OpenAI, le visage humain du boom de l’IA, a également créé une bulle, ajoutant : « Je pense que certains investisseurs risquent de perdre beaucoup d’argent ». En un mot, c’est l’histoire de l’ensemble du marché boursier mondial aujourd’hui, et de l’énigme à laquelle les PDG du secteur technologique et les gestionnaires d’actifs sont inévitablement confrontés : l’IA est-elle une bulle ou non ? « Vous pouvez lire l’article complet ici.
entendu
« Alors que nous approchons de la fin de l’année, c’est le moment idéal pour se recentrer et se recentrer sur les défis commerciaux à venir et sur la manière dont nous entendons les relever. »
–Jenny Johnson, PDG de Franklin Templeton, écrit dans un article d’opinion du magazine Fortune intitulé « Quatre conseils pour naviguer dans le nouvel environnement incertain ».
