La Federal Trade Commission (FTC) a émis un total de 2,4 millions de dollars plus de 2,4 millions de dollars dans une commande de règlement impliquée dans le détaillant de mode en ligne NOVA, qui a été accusé de cacher des critiques négatives.
Pour se qualifier pour un remboursement, les consommateurs qui ont acheté des articles de Fashion Nova d’ici le 21 novembre 2019 devaient faire une « facture valide » à la FTC d’ici le 15 août 2023.
Actuellement, la FTC n’accepte plus les charges en question.
En fin de compte, la mode Nova est expressément interdite de cacher des avis ou des avenants et est obligé de le présenter à ses clients « indépendamment de l’opinion ou de la notation de l’approbateur ».
De plus, le détaillant a été condamné à payer 4,2 millions de dollars.
Les données de la Commission montrent que les bénéficiaires de paiements de la FTC dans ce cas ont été répartis à travers le pays, mais l’Illinois avait le plus grand nombre de bénéficiaires de plus de 25 000 bénéficiaires.
Selon la FTC, le remboursement médian était de 16 $ sur 148 351 bénéficiaires.
La FTC a déposé une pétition à la mode Nova en janvier 2022 et a commencé le premier cas.
« De la fin de 2015 à la mi-novembre 2019, Fashion Nova a choisi de publier automatiquement les critiques quatre et cinq étoiles sur son site Web, mais des centaines de milliers de stars basses, plus de FTC négative a écrit des plaintes sur la mode Nova.
La FTC a affirmé que Fashion Nova avait découvert « de nombreux cas » que « les critiques de produits au silence avec moins de quatre notes » et ont trouvé la représentation du produit comme « fausse ou trompeuse ».
Cette affaire comprenait la première revue négative de la FTC, mais ce n’était pas le premier cas d’un comité impliquant la mode Nova.
En avril 2020, un premier détaillant de mode a déclaré: « Ils ont eu la possibilité d’annuler une commande lorsqu’ils n’ont pas pu expédier l’article en temps opportun en raison du fait de ne pas informer correctement les consommateurs et d’allégations selon lesquelles ils avaient utilisé illégalement le cadeau. J’ai accepté de payer 9,3 millions de dollars.
En outre, en 2022, la FTC a informé certaines sociétés qui ont informé la gestion des examens et ont informé que « éviter les examens négatifs ou la divulgation est une violation de la loi FTC ».
Dans son guide pour présenter les avis sur les clients en ligne, la FTC demande aux entreprises de ne pas « empêcher ou empêcher » les consommateurs de soumettre des avis négatifs. Alors que les «processus rationnels» pour s’assurer que les revues sont authentiques sont autorisées, la FTC demande aux entreprises de «traiter les revues négatives et positives également».
