SINGAPOUR – Un type rare de travailleurs domine actuellement la demande du marché.
Ces personnes peuvent commander une salle de cadres à un moment donné et s’asseoir pour écrire du code de qualité production le moment suivant. Leur valeur réside dans cette double maîtrise, la capacité de parler le langage des opérations commerciales aussi naturellement que les bits et les octets.
Cependant, ils sont notoirement difficiles à trouver. En effet, la plupart des experts sont naturellement liés soit à la politique humaine, soit à une logique de codage rigoureuse, mais rarement aux deux.
Govtech 15 juillet Annonce de réorganisation organisationnelle Cela marque une évolution décisive vers ce type de talents techniques et donne un aperçu de ce que l’on attend désormais des équipes techniques agiles.
La restructuration réduira les postes de 7 % à 9 % au cours des deux prochaines années, ciblant principalement les postes de livraison de projets et de gestion des fournisseurs. L’agence se transforme en une « force spéciale » technologique : des entreprises de construction interfonctionnelles capables d’orienter le secteur public pour répondre à l’évolution rapide des demandes nationales.
« GovTech ne rétrécit pas, elle se transforme », a déclaré le président Chun Kai Fong dans une note du 15 juillet adressée à environ 3 900 employés.
Ce nouveau modèle nécessite que l’expertise technique de base reste fermement en interne, donnant ainsi aux gouvernements un plus grand contrôle sur les systèmes publics critiques.
Dans une note aux médias, Chng a déclaré qu’ils avaient besoin de personnes capables de définir le problème, de façonner l’architecture, de prendre les bonnes décisions de construction ou d’achat, de sécuriser les systèmes et d’améliorer les services critiques chaque jour.
Reprenez le contrôle et aplatissez vos calques
La quête du gouvernement pour reprendre le contrôle de son destin numérique est une répétition familière remontant à 2014. Le prédécesseur de GovTech, l’Information and Communications Development Authority (IDA), a ensuite embauché son premier groupe de huit programmeurs et data scientists pour récupérer les fonctions informatiques critiques après des décennies d’externalisation.
En octobre 2015, l’équipe comptait 90 personnes et a déménagé à The Hive, une installation de 13 000 pieds carrés de style Silicon Valley située dans le bâtiment Sandcrawler à Fusionopolis. En trois ans, Hive est devenu le siège d’une force impressionnante de 300 data scientists et ingénieurs gouvernementaux.
Chargés de créer et d’améliorer les services numériques publics à la volée, ces talents technologiques ont développé une première version de l’application myResponder, qui rassemble l’aide à proximité en cas d’arrêt cardiaque et d’incendie mineur avant l’arrivée des services d’urgence. L’application myResponder, qui compte actuellement plus de 250 000 utilisateurs enregistrés, est gérée par la Force de défense civile de Singapour.
L’équipe de Hive a également créé l’application OneService, qui intègre les commentaires du public sur les questions du gouvernement local. À ce jour, il y a environ 500 000 utilisateurs enregistrés.
Des projets tels que celui-ci renforcent le rôle de Hive en tant que centre de l’architecture d’ingénierie moderne de Singapour. Ainsi, lorsque l’IDA a fusionné avec la Media Development Authority en 2016, la mission de Hive a été scindée pour créer GovTech.
Lancée avec 1 800 employés, l’agence a depuis renforcé le système national d’authentification Singpass, qui sécurise l’accès en ligne de 5,5 millions d’utilisateurs sur les sites Web du gouvernement et du secteur privé, et GoBusiness, un portail unique permettant aux entreprises de demander et de renouveler plus de 220 licences auprès de plusieurs agences gouvernementales.
Les flux de travail agiles mis au point chez Hive se sont révélés utiles lors de la pandémie de Covid-19 en 2020 et 2021. GovTech a pu déployer rapidement TraceTogether, un système national de recherche des contacts basé sur Bluetooth et un système d’enregistrement appelé SafeEntry pour contrôler l’accès aux sites.
GovTech est à la traîne ces jours-ci. Distribution numérique des bons CDC Nous aidons les ménages de Singapour à faire face au coût de la vie.
Les rôles concernés par la réorganisation se situent principalement au sein d’équipes déployées vers l’avant, avec environ 1 600 employés toujours répartis dans diverses agences gouvernementales.
Dans une note adressée au personnel le 15 juillet, Chng a confirmé la nécessité de réformes structurelles dans les agences gouvernementales. « Beaucoup d’entre vous sont à l’origine de ce changement depuis des années, et vous avez désormais le mandat : moins de couches entre vous et le produit, une propriété claire et une responsabilité directe des résultats », a-t-il déclaré.
vague de destruction
Les licenciements dans le secteur public sont rares, mais pas absents. En 2005, 120 postes au sein de l’Inland Revenue Authority de Singapour sont devenus superflus en raison de l’utilisation accrue de l’informatisation et du dépôt électronique.
Le 17 juillet, le ministère des Services publics a annoncé que la restructuration de GovTech : plutôt que de faire partie d’une activité plus vaste à l’échelle de la fonction publique. et qu’une restructuration majeure des services publics ne soit effectuée que lorsque cela est nécessaire.
Les suppressions d’emplois chez GovTech surviennent alors que l’utilisation de l’intelligence artificielle automatise de plus en plus les tâches administratives, même si l’agence affirme que l’IA ne les a pas rendues redondantes.
« Il ne s’agit pas d’un effort de réduction des effectifs motivé par l’IA ; ce changement a commencé des années avant la vague actuelle de l’IA », a déclaré Chng dans la note.
Malgré cela, l’IA a peut-être suscité une nouvelle urgence de changement.
Comparée à l’informatisation et aux bouleversements numériques des 30 dernières années, l’IA fonctionne à une vitesse vertigineuse. Le développement de logiciels et les mises à jour de systèmes qui nécessitaient autrefois des années d’ingénierie sont désormais condensés en cycles du jour au lendemain.
L’agilité n’est plus un mot à la mode en entreprise, mais une question de survie. Le maintien des compétences pertinentes est désormais essentiel. La logique qui sous-tend la restructuration de GovTech peut s’appliquer à n’importe quelle entreprise technologique, qu’elle soit du secteur public ou privé.
La réorganisation et le recyclage pourraient devenir une réalité inévitable, car les équipes techniques doivent revenir à leurs racines d’architectes agiles pour s’adapter aux nouvelles réalités.
