L’organisme brésilien de surveillance de la concurrence a ordonné à WhatsApp de suspendre sa politique interdisant aux sociétés tierces d’IA d’utiliser son API commerciale pour proposer des chatbots sur l’application. L’agence a également ouvert une enquête contre l’entreprise pour déterminer si la politique est anticoncurrentielle.
« Selon les enquêtes, il existe un possible comportement anticoncurrentiel de nature exclusive qui découle de l’application des nouvelles conditions de WhatsApp (« Conditions de la solution WhatsApp Business ») imposées par Meta pour réglementer l’accès et l’offre, par les fournisseurs d’outils d’intelligence artificielle, de ses technologies aux utilisateurs de WhatsApp », a déclaré le Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE).
CADE a déclaré qu’elle enquêterait si les conditions de Meta excluaient les concurrents et favorisaient indûment Meta AI, le chatbot de l’entreprise proposé sur WhatsApp.
Meta a modifié en octobre dernier ses conditions d’utilisation de l’API WhatsApp Business pour interdire aux sociétés tierces d’IA de proposer leurs chatbots sur l’application. Des entreprises comme OpenAI, Perplexity et Microsoft ont rapidement indiqué qu’après l’entrée en vigueur de la politique à partir du 15 janvier, leurs chatbots ne seraient plus proposés sur WhatsApp. Notamment, la politique de Meta n’empêche pas les entreprises de proposer à leurs clients leurs propres chatbots, alimentés par l’IA ou non, au sein de WhatsApp.
L’enquête du CADE intervient après que l’Union européenne a lancé sa propre enquête antitrust sur la nouvelle politique, tout comme l’Italie. Si l’UE constate que Meta enfreint ses règles antitrust, elle pourrait se voir infliger une amende pouvant atteindre 10 % de son chiffre d’affaires mondial.
Meta a déclaré aux fournisseurs d’IA qu’ils pouvaient continuer à proposer leurs chatbots d’IA aux utilisateurs en Italie même après l’entrée en vigueur des nouvelles règles le 15 janvier, selon un avis aux développeurs consulté par TechCrunch. La société pourrait prendre une décision similaire au Brésil suite à la commande du CADE.
Meta n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire en dehors des heures normales de bureau.
Événement Techcrunch
San Francisco
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13-15 octobre 2026
La société a toujours soutenu que les chatbots IA mettent à rude épreuve ses systèmes conçus pour différentes utilisations de son API professionnelle. Meta a même déclaré dans le passé que les personnes souhaitant utiliser différents chatbots pouvaient le faire en dehors de WhatsApp.
« Le but de l’API WhatsApp Business est d’aider les entreprises à fournir un support client et à envoyer des mises à jour pertinentes. Notre objectif est de soutenir les dizaines de milliers d’entreprises qui construisent ces expériences sur WhatsApp », a déclaré un porte-parole de Meta lorsque la société a modifié les conditions en octobre.
