Panos Panay, responsable des appareils et services d’Amazon, estime que la domination des écrans de smartphones est peut-être proche d’un point de basculement. S’exprimant lors du Fortune Brainstorming AI à San Francisco, il a suggéré que la lassitude croissante liée au « doom scrolling » des médias sociaux ouvrait la voie à une nouvelle ère d’« intelligence ambiante » dirigée par une génération qui interagit avec la technologie de manières fondamentalement différentes.
Panay a déclaré que l’avenir de la technologie grand public ne dépend pas de meilleures applications, mais plutôt d’une technologie qui passe au second plan.
« Alors que de plus en plus de jeunes font leur coming-out, je pense qu’à un moment donné, ils vont en avoir assez du défilement destructeur », a-t-il déclaré, soulignant que de nombreux jeunes se sentent « coincés » lorsqu’il s’agit des médias sociaux. Il a fait valoir que ce groupe démographique a grandi dans le « monde de l’IA » émergent et recherchera des interactions qui évitent les frictions de l’informatique traditionnelle.
« Ils pensent simplement différemment », prédit Panay. « Nous devons nous assurer qu’il y a dans leurs poches, sur leur corps, dans leur maison des produits auxquels ils ne s’attendent pas…[mais]ils s’attendent à une connectivité transparente. »
Mort de l’expérience « app »
Panay a décrit une expérience utilisateur qui élimine le besoin de regarder un écran pour résoudre les problèmes quotidiens. « C’est tellement amusant parce que vous n’avez pas besoin d’ouvrir votre téléphone, d’ouvrir une application, de cliquer, de trouver… rien de tout cela », a-t-il déclaré. « Posez simplement une question et vous obtiendrez une réponse. »
Il a expliqué ce changement par une anecdote personnelle sur une discussion familiale sur le restaurant où aller. Plutôt que tout le monde se retire dans son coin et regarde son téléphone (un moment qui perturbe généralement les liens familiaux), ils ont simplement demandé à Alexa : L’IA s’est souvenue d’une conversation que nous avons eue il y a quelques mois à propos d’un restaurant que nous voulions essayer et a instantanément résolu la dispute. « Lorsque vous êtes entouré d’une intelligence ambiante, c’est un moment très simple et joyeux », a déclaré Panay.
Pour soutenir cet avenir sans écran, Amazon expérimente activement de nouveaux matériels. Panay n’a pas mentionné de feuille de route spécifique pour le produit, mais a laissé entendre que les haut-parleurs et smartphones intelligents actuels ne constituent pas l’objectif final.
« Je ne pense pas que nous ayons encore vu le prochain facteur de forme en termes de destination des appareils d’IA », a-t-il déclaré, ajoutant qu’Amazon dispose « d’un laboratoire plein d’idées », mais que la plupart des idées ne passeront pas du prototype à la réalité.
Lorsqu’on lui a demandé si Amazon lancerait des wearables ou des lunettes pour rivaliser avec des partenariats récents comme OpenAI et Jony Ive’s io, Panay a souligné le portefeuille d’Amazon, qui comprend les récentes acquisitions d’entreprises fabriquant des bracelets. « Nous avons des appareils portables, des écouteurs et des lunettes dans le passé. » Il a ajouté qu’il ne révélerait pas la suite, mais a insisté : « Je pense que nous allons avoir besoin d’un assistant partout où nous allons. »
Ce type d’avancée s’accompagne également de problèmes de sécurité. Interrogé par un membre du public sur les risques liés à la présence d’appareils d’écoute à la maison, Panay a expliqué que la sécurité est un accord non négociable. « Cela ressemble à un contrat avec le client. Si nous rompons ce contrat, nous perdons le client. » Il a souligné qu’Amazon « ne lésine pas » en matière de protocoles de sécurité, expliquant qu’il s’agit du « premier principe » de la conception de ses produits.
Nouveau «Alexa Plus»
Le pont vers cet avenir ambiant est Alexa Plus, récemment mis à jour, que Panay décrit comme une transition d’un outil basé sur des commandes à un « gestionnaire de maison » et un « majordome » complets. Contrairement à « Alexa classique », qui obligeait les utilisateurs à naviguer dans des paramètres complexes, la nouvelle IA possède une « compréhension infinie » et une mémoire contextuelle.
« Si je leur pose quelques questions au cours des dernières semaines, leur compréhension et leur personnalité ont changé et ils diront qu’ils comprennent ce que je recherche », a-t-il expliqué.
Pour Panay, l’objectif ultime est de redonner du temps aux utilisateurs et de les éloigner des écrans distrayants pour les consacrer à des activités significatives. « Je pense qu’apprendre est l’un des plus grands arts sur terre… et je pense que la lecture vous permet de le faire », a-t-il déclaré, qualifiant l’abandon du défilement catastrophique d’évolution culturelle plutôt que technologique.
