Les employeurs modifient leurs exigences d’embauche à l’ère de l’IA. Certains recherchent des compétences en matière de codage d’ambiance et d’incitation, tandis que d’autres redoublent d’intuition et d’empathie humaines. Becky Schmidt, directrice des ressources humaines de PepsiCo, a déclaré que la marque historique est toujours à la recherche de compétences à l’ancienne alors qu’elle change de vitesse dans le contexte de transformation technologique actuelle.
« Une partie de notre sauce secrète réside dans quelques éléments. Beaucoup d’entreprises le diront, mais nos employés sont passionnés », a récemment déclaré Schmidt sur scène lors du Fortune’s Workplace Innovation Summit. « Comment résolvez-vous les problèmes ? Comment avez-vous la force intérieure nécessaire pour les surmonter ? Êtes-vous curieux ? Posez-vous toujours des questions ? »
PepsiCo est connue comme un vivier pour la prochaine génération de dirigeants d’entreprises Fortune 500, produisant des PDG tels que Brian Cornell de Target, Chris Kempczinski de McDonald’s et Ed Bastian de Delta Air Lines, pour n’en nommer que quelques-uns. Et le CPO de l’entreprise souhaite maintenir un profil dynamique dans le recrutement et le développement de grands leaders au sein de l’entreprise, qu’ils restent ou qu’ils passent chez d’autres géants du secteur. Schmidt explique que PepsiCo recherche des personnes des deux côtés qui peuvent contribuer mutuellement au succès de chacun.
« Je pense que la chose importante est de savoir quelle est l’éducation que cette personne a reçue et quelle éducation fournissons-nous, quel type d’éducation pouvons-nous lui donner », a déclaré l’exécutif. « Comment pouvons-nous modifier nos processus d’évaluation afin de pouvoir trouver ces joyaux où qu’ils se trouvent dans l’organisation ?… C’est le genre de travail que tout professionnel des ressources humaines souhaite vraiment faire. »
Alors que l’IA automatise de plus en plus les tâches techniques, les compétences humaines de base deviennent un sujet brûlant pour certains employeurs. Tandis que les outils technologiques écrivent du code, traitent des notes de réunion et synthétisent des documents en quelques minutes, les gens trouveront un nouvel espace pour que leurs talents naturels s’épanouissent. Selon le rapport 2025 de LinkedIn, sept des dix principales compétences qui ont progressé l’année dernière étaient des compétences générales, notamment l’atténuation des conflits, l’adaptabilité et la prise de parole en public. Le PDG de JPMorgan, Jamie Dimon, a déclaré qu’une communication de qualité, une pensée critique et un quotient émotionnel (QE) peuvent aider les gens à obtenir « beaucoup d’emplois ». Daniela Amodei d’Anthropic estime également que dans un environnement axé sur l’IA, ce qui « fait de nous des humains » – les compétences humaines, la curiosité et la compassion – deviendra de plus en plus important.
Mais valoriser les capacités humaines ne signifie pas que les talents technologiques soient ignorés par les géants de l’alimentation et des boissons. Pour la marque Pepsi-Cola, fondée en 1893 et devenue une société après sa fusion avec Frito-Lay en 1965, l’innovation est un élément essentiel du succès de l’entreprise. Cela inclut le maintien des dernières technologies tout en exploitant une usine vieille de 50 ans.
« Nous utilisons tous (l’IA) toute la journée via nos appareils, alors pourquoi venir travailler et remplir un morceau de papier ? » a déclaré le dirigeant de PepsiCo. « J’ai l’impression qu’un changement est nécessaire. »
Au milieu de cette nouvelle transformation de l’IA, Schmidt affirme qu’il y a encore plus de pression pour expliquer les choses aux employés. Le CPO a déclaré que l’objectif principal de l’entreprise est de rendre le travail plus sûr, plus productif et plus engageant tout en tenant les employés informés. L’objectif est une « conception centrée sur l’humain » : apporter de la valeur grâce à la technologie tout en étant responsable. En fin de compte, Schmidt pense que les humains seront la force motrice de l’innovation, alimentée par la productivité basée sur l’IA. L’introduction de cette technologie n’est qu’un moyen pour PepsiCo de rester à la pointe.
« Nous croyons que les humains créent de nouvelles opportunités et qu’il faut réinventer. Nous pensons que cela ne vient pas seulement de la technologie, mais aussi de nos collaborateurs et de ceux qui utilisent la technologie de la bonne manière », a poursuivi Schmidt. « Lorsque vous déployez quelque chose de simple, vous devez l’adopter pour que cela fonctionne. »
