L’intelligence artificielle (IA) prend en charge les tâches quotidiennes, augmente la productivité et permet aux employés de se concentrer sur des projets plus intéressants et stratégiques. Et ce n’est que le début. Le McKinsey Global Institute (MGI) estime que 57 % des heures de travail aux États-Unis pourraient être automatisées grâce à la technologie existante au cours des cinq prochaines années.
En théorie, c’est le « dividende temporel de l’IA ». En réalité, le convertir en espèces s’est avéré difficile. L’un des facteurs est que l’adoption de l’IA a été très inégale. Certaines personnes n’utilisent pas du tout les outils d’IA. Certaines personnes les utilisent pour gagner du temps à deux chiffres par semaine. Le deuxième facteur est que le potentiel de l’IA n’est pas pleinement exploité. Une récente enquête auprès des PDG et des cadres supérieurs a révélé que si l’IA permet d’économiser en moyenne 5,7 heures par semaine et par employé, seulement 1,7 de ces heures sont redirigées vers un travail qui améliore les résultats de l’entreprise.
Il est facile d’utiliser l’IA pour améliorer la façon dont vous effectuez certaines tâches. Cependant, une véritable création de valeur ne peut être obtenue qu’en reconfigurant les organisations autour de l’IA et en repensant les pratiques de conception et les modèles opérationnels. Ce n’est pas facile. Les organigrammes traditionnels ne comportent pas de cases pour les « gains de temps non alloués » ou les « initiatives stratégiques ponctuelles ».
De plus, les employés sont peu incités à prendre des risques qui sortent de leurs sentiers battus. Dans une enquête mondiale menée en 2024 auprès de plus de 17 000 travailleurs, près de la moitié ont déclaré qu’ils ne se sentiraient pas à l’aise de dire à leur patron qu’ils utilisaient l’IA pour accélérer leur travail.
Mais pour les dirigeants, la manière de développer l’IA est une priorité absolue. Voici comment créer de la valeur à partir des dividendes temporels de l’IA.
Créez un plan pour votre avenir. Tout d’abord, définissez où la technologie peut conduire l’automatisation autant que possible. Cartographiez ces nouvelles possibilités organisationnelles avec les domaines opérationnels qui créent le plus de valeur économique. Sur la base de ce plan, déterminez où, quand et comment reconfigurer votre organisation en fonction d’une évaluation de la valeur, de la faisabilité technique et du degré de gestion du changement requis.
Pour faire avancer cette transformation, les changements peuvent être classés en deux niveaux. Au « niveau 1 », l’IA améliore les activités professionnelles telles que répondre aux e-mails et accélérer la prise de décision. Le temps gagné augmente la productivité jusqu’à 20 %. Cependant, le niveau 1 présente des limites car il s’applique aux méthodes de travail et aux structures existantes. Au « Niveau 2 », les organisations en tirent le meilleur parti. Les flux de travail linéaires et séquentiels existants peuvent être remplacés par des équipes gérées d’agents IA à traitement parallèle. Celles-ci sont gérées par des humains et disposent d’un éventail de contrôles plus large que les méthodes de travail traditionnelles. Le potentiel d’augmentation de la croissance et de la productivité est énorme.
Les dirigeants doivent décider où ils peuvent se contenter des modestes avantages du niveau 1 et où ils peuvent poursuivre le niveau 2. Il s’agit de l’un des plus grands défis de réaffectation des ressources de notre époque.
Clarifier le rôle de l’IA. La confiance et la clarté sont essentielles au déploiement de l’IA à toute échelle significative. Sans autorisation explicite d’utiliser l’IA, sans soutien au développement des compétences pertinentes et sans assurance que l’efficacité ne sera pas pénalisée par des licenciements ou des exigences irréalistes, les entreprises ne seront pas en mesure de récolter les avantages que l’IA peut apporter. Tout d’abord, soyez clair sur l’utilisation acceptable, les risques et la manière dont la qualité sera mesurée. Cela élimine toute ambiguïté qui pourrait amener les employés à jouer la sécurité. Il aide également les dirigeants à déterminer où améliorer les outils, l’accès aux données et l’habilitation. La formation est essentielle, mais elle est aléatoire pour le moment. Dans une enquête mondiale, 61 % ont déclaré avoir reçu moins de 5 heures de formation liée à l’IA.
Fixez des attentes claires. La responsabilité des PDG et des managers est d’identifier les agents de changement potentiels qui peuvent consacrer leur temps aux objectifs de l’entreprise et d’identifier comment les différentes parties de l’organisation peuvent créer de la valeur. Aucune organisation ne fera les mêmes choix, mais dans tous les cas, il est important d’être intentionnel afin que les employés croient que le gain de temps est une récompense et non une pénalité. La transparence est la clé. Apprenez-en davantage sur la manière dont le gain de temps peut entraîner des avantages tels que des taux de réussite plus élevés, davantage de compétences, de nouvelles opportunités de carrière et une rémunération si vous le souhaitez.
Rendez votre temps précieux. La direction est habituée à réaffecter le capital et le personnel. Il faut ajouter à cette liste le temps libéré par l’IA. Ne laissez pas ce moment au hasard. Créez plutôt un mécanisme pour les redéployer de manière productive. Certaines entreprises avant-gardistes mettent en œuvre des programmes formels de réaffectation du temps parallèlement aux déploiements d’IA, permettant aux employés de travailler depuis leur lieu de travail. Un exemple est un tableau de bord sur les gains de temps au niveau de l’équipe qui montre où le temps est libéré et comment il est réinvesti. Les marchés de concerts internes permettent aux gens de consacrer leur temps libre à des projets en dehors de leurs rôles habituels. Notre journée mensuelle de l’innovation met en lumière les nouvelles idées.
Pensez aux résultats, pas au temps. Gagner et réaffecter du temps est un moyen. En fin de compte, vous serez en mesure de prendre de meilleures décisions et de croître plus rapidement. Les incitations doivent être adaptées en conséquence, par exemple en récompensant les équipes qui améliorent les résultats commerciaux grâce à l’IA, tels que la satisfaction client, le revenu par vendeur et la réduction du temps de cycle. Vous pouvez convertir une partie de votre temps en avantages (comme des pools de bonus, des rôles d’avancement de carrière ou moins de réunions) et développer un intérêt personnel pour obtenir ces résultats.
🞐 🞐 🞐
Les dirigeants d’aujourd’hui doivent devenir des experts en gestion du temps, en plus de la stratégie, de la gestion financière et du développement commercial. Avec des attentes claires, des incitations fiables et des structures innovantes en place, la prochaine fois qu’un algorithme intelligent vous fera gagner une heure de travail, vos employés et votre entreprise sauront exactement comment mieux utiliser ce temps. Nous ne pouvons pas laisser cela au hasard. C’est horrible de perdre du temps.
Les opinions exprimées dans les articles de commentaires de Fortune.com sont uniquement celles de l’auteur et ne reflètent pas nécessairement les opinions ou les croyances de Fortune.
