Le géant de la technologie a longtemps donné aux employés la latitude pour s’engager dans des discours politiques au travail, mais la dernière vague d’activisme au cours de la guerre à Gaza a amené les employeurs à entreprendre avec certains travailleurs. Microsoft a déclaré qu’il pesait des mesures disciplinaires contre les employés qui avaient attaqué le bureau mardi. Il a renvoyé des manifestants auparavant. L’année dernière, Google a licencié des dizaines de travailleurs après avoir effectué un sit-in similaire.
Pendant des mois, les discours des employés sur Gaza testent des politiques de travail sur Microsoft et l’unité Alphabet Google. Les modérateurs de contenu interne du babillard de messagerie ont supprimé à plusieurs reprises des commentaires sur le conflit, selon les communications internes vues par les employés actuels et anciens et le Wall Street Journal.
Les modérateurs de Microsoft ont supprimé les questions et les fils de conversation liés à la guerre contre Gaza et au travail de l’entreprise avec Israël. Sur un babillard électronique à l’échelle de Microsoft, un employé a écrit sur les pénuries alimentaires et l’impact des attaques contre les gens à Gaza. « Combien de temps devez-vous supporter avant de dire » suffisant « ? » Il a écrit.
Le modérateur de contenu a répondu par un rappel de suivre les directives de la communauté qui décrivent les règles de la société pour la conversation respectueuse. « Nous fermons ce fil maintenant pour les commentaires », a écrit le modérateur.
Mardi, après que son bureau a été compromis, le président de Microsoft, Brad Smith, a déclaré qu’il examinait les affirmations que la société avait utilisé la technologie pour cibler les gens de Gaza. La société avait précédemment affirmé que le logiciel avait été utilisé pour nuire aux gens, mais il a déclaré qu’il ne pouvait trouver aucune preuve.
Smith a également qualifié les actions du manifestant de «non le comportement des employés standard», affirmant que l’entreprise enquêtait sur le comportement des organisateurs des employés et envisage des protocoles de sécurité pour le bâtiment. Les deux employés actuels, ainsi que d’anciens employés de Google et quatre anciens employés de Microsoft, ont été arrêtés par la police.
Abdo Mohamed, un ancien employé de Microsoft qui a aidé à organiser les manifestations, a déclaré qu’il avait observé de nombreux cas de modérateurs de contenu qui sont intervenus l’année dernière lorsque les employés ont posé des questions sur les dirigeants sur le travail de l’entreprise en Israël. « Microsoft a fait de son mieux pour utiliser cet outil à portée de main pour rejeter les préoccupations dans lesquelles elle a grandi », a-t-il déclaré.
Microsoft a déclaré qu’il prendrait des mesures si le contenu viole les politiques et directives de l’entreprise et crée des forums désignés pour des conversations potentiellement controversées. « Nous avons la responsabilité et l’engagement à créer un lieu de travail numérique inclusif et sûr », a-t-il déclaré.
Le débat politique interne est une question complexe pour les entreprises, en particulier pour les industries telles que la technologie, où les employés ont des antécédents d’activité et d’implication. Cependant, certaines entreprises ont gagné plus de levier que l’échange d’employés, en particulier dans l’évolution des marchés du travail associés aux problèmes controversés.
Chez Google, les employés ont protesté contre les contrats liés à l’armée et, en 2018, ils ont convaincu l’entreprise de cesser de s’associer au ministère américain de la Défense pour développer l’intelligence artificielle pour identifier des objectifs de drones potentiels. Depuis lors, l’entreprise a pris des mesures pour freiner les discussions sur la politique et d’autres questions controversées. Cela a été nommé en partie en nommant les employés pour faciliter la facilité.
Google a licencié 28 employés en avril dernier, avec 28 employés protestant contre un contrat de 1,2 milliard de dollars avec le gouvernement israélien, et quelques jours plus tard, 20 personnes supplémentaires ont licencié. Ensemble, Google et Amazon ont signé un contrat en 2021.
Un démonstrateur utilisant le mégaphone ce mois-ci lors d’une manifestation au Microsoft Campus à Redmond, Washington.
La police de New York et de la Californie ont arrêté des employés de Google après une manifestation de sit-in dans leurs bureaux. Google a déclaré que les employés licenciés ont perturbé leur espace de travail et que les autres employés se sentent dangereux.
Selon des captures d’écran vues par le Journal, les employés de Google introduisant le génocide par e-mail et des chatons tout en discutant de la guerre à Gaza et des contrats de cloud computing avec le gouvernement israélien, des fils de conversation verrouillés ou supprimés. Certaines personnes ont reçu des messages de modérateurs de contenu expliquant pourquoi.
Google a déclaré que c’est une pratique de routine pour les équipes de modération de contenu de supprimer les publications qui violent les politiques d’entreprise sur le contenu perturbateur, y compris le génocide ainsi qu’une variété de sujets.
« Il est clair que notre lieu de travail n’est pas un endroit pour discuter de la politique ou avoir des discussions destructrices sur des sujets de division », a déclaré la porte-parole Courtney Mencini. « Nous avons constamment rappelé à nos employés cela et avons pris des mesures pour mettre en œuvre de rares cas où les employés violent nos politiques. »
Le modérateur a informé un ancien employé de Google qui a décrit ses sentiments au sujet du conflit de Gaza qu’il avait expliqué un document qui comprenait un lien vers des reportages sur le contrat de l’entreprise qui, selon lui, était trop destructeur pour le lieu de travail. Les modérateurs ont également supprimé les discussions sur des sujets tels que l’utilisation de la technologie de surveillance pendant les conflits.
Un contre-protecteur a effectué un drapeau israélien pour protester contre le bureau de Google à Sunnyvale, en Californie, l’année dernière.
De nombreux instances de modération se concentrent sur l’utilisation du mot «génocide». L’utilisation de ce terme continue d’être un sujet brûlant de débat sur quand et quand l’utiliser, et son application aux conflits en Arménie, au Rwanda et dans d’autres endroits est controversée.
La guerre actuelle à Gaza a été déclenchée par une attaque contre Israël par le groupe extrémiste islamique palestinien du Hamas en octobre 2023. Le ministère de la Santé de Gaza a déclaré que plus de 60 000 Palestiniens avaient été tués à Gaza par Israël depuis le début de la guerre.
Selon des captures d’écran vues par le Journal, lorsque les employés de Google ont écrit « Genocide » dans le chat le mois dernier, le co-fondateur Sergey Brin est intervenu dans un avertissement net. L’interaction a déjà été rapportée par le Washington Post.
La conversation a abordé un récent rapport du Rapporteur spécial des Nations Unies qui travaille par diverses sociétés, dont Google, soutient la guerre d’Israël, connue sous le nom de «campagne de génocide».
« Le seul point lumineux ici est que nous passons tout notre temps et notre argent sur les Gémeaux et ce n’est pas encore plus utile pour le génocide », a écrit l’employé, se référant aux modèles d’IA et aux chatbots de Google.
Brynn a déclaré: « Lancer le terme génocide est très agressif pour de nombreuses personnes souffrant de génocide réel. Il convient également de noter que nous citons des organisations antisémites transparentes comme les Nations Unies par rapport à ces questions. »
Écrivez à Katherine Blunt à [email protected] et écrivez à Sebastian Herrera ([email protected])
