En mars, le trafic de l’IA vers les sites Web des détaillants américains a augmenté de 269 % par rapport aux 12 mois précédents, poursuivant ainsi la dynamique enregistrée pendant la période des fêtes de fin d’année, lorsque le trafic de l’IA avait augmenté de 693 %, selon de nouvelles données publiées jeudi par Adobe.
Et au cours des trois premiers mois de 2026, le trafic de l’IA a augmenté de 393 % par rapport à l’année précédente, car de plus en plus de consommateurs ont utilisé des assistants IA pour faire leurs achats en ligne.
Le changement des sources de trafic n’est pas le seul impact. Les visiteurs IA convertissent mieux, s’engagent à des taux plus élevés, passent plus de temps sur les sites et génèrent des revenus par visite plus élevés, montrent les données, inversant souvent les tendances d’il y a seulement un an, lorsque les clients réguliers valaient plus pour les détaillants.
Les informations d’Adobe sont basées sur son analyse des transactions en ligne, via sa division Adobe Analytics, qui couvre plus de 1 000 milliards de visites sur des sites de vente au détail aux États-Unis. L’analyse s’appuie également sur une enquête menée auprès de plus de 5 000 personnes interrogées aux États-Unis sur leur utilisation de l’IA lors de leurs achats, ainsi que sur le nouvel outil AI Content Visibility Checker de la société, conçu pour tester l’accessibilité des sites Web de vente au détail par les LLM.
Dans l’enquête d’Adobe, 39 % des personnes ont déclaré utiliser l’IA pour leurs achats en ligne, et 85 % ont déclaré que cela a amélioré leur expérience. Ces résultats sont probablement dus à la manière dont l’IA aide les gens à affiner les produits pour trouver ce dont ils ont besoin et bénéficier de remises. En outre, 66 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles pensaient désormais que les outils d’IA fournissent des résultats précis lors de leurs achats.
Contrairement aux éditeurs, où l’IA entraîne une baisse du trafic de référencement, les détaillants sont incités à rendre leurs sites adaptés à l’IA.
Les données d’Adobe ont révélé que le trafic de l’IA s’est converti 42 % mieux que celui des clients vivants en mars 2026, établissant un nouveau record. Il s’agit notamment d’un renversement d’une tendance qui racontait une histoire différente il y a seulement un an : en mars 2025, le trafic de l’IA était 38 % moins converti que celui des gens ordinaires.
En outre, Adobe a constaté que lorsqu’un consommateur accède à un site de vente au détail via une source IA, son taux d’engagement a tendance à être 12 % plus élevé que celui de ceux qui ont utilisé des sources non IA. Les acheteurs passent également plus de temps sur le site Web (48 % plus longtemps) et parcourent plus de pages (13 % de pages en plus par visite), selon les données.
En termes de chiffre d’affaires, les revenus par visite (RPV) générés par l’IA étaient 37 % plus élevés que le trafic non-IA en mars. Il y a à peine 12 mois, le trafic humain régulier valait 128 % de plus que l’IA.
Cependant, tous les sites ne sont pas prêts pour l’IA, a prévenu Adobe. L’étude a révélé qu’environ un quart du contenu des pages d’accueil des détaillants n’a pas été optimisé pour les LLM, pas plus que le contenu des pages de catégories. Les pages de produits individuelles sont encore pires : environ 34 % des pages ne sont pas correctement accessibles par l’IA.
L’entreprise suggère aux détaillants de s’efforcer de rendre leurs sites plus accessibles aux LLM s’ils souhaitent rester en tête des préoccupations des acheteurs en ligne à l’avenir.
