Même si les taux de chômage mondiaux atteignent des niveaux historiquement bas, une nouvelle enquête complète sur la main-d’œuvre mondiale réalisée par l’une des sources de données définitives sur la main-d’œuvre révèle que « l’anxiété » plutôt que la confiance définit ce que la plupart des travailleurs pensent de leur emploi, de leur avenir et de l’IA qui transformera les deux.
Les chiffres ne mentent pas et n’offrent aucun réconfort. Un nouveau rapport d’ADP Research publié mercredi révèle que seulement 22 % des travailleurs dans le monde sont tout à fait d’accord sur le fait qu’ils n’ont pas à s’inquiéter de la suppression de leur emploi. Les résultats proviennent de l’une des plus grandes enquêtes d’opinion des travailleurs jamais réalisées, qui a interrogé plus de 39 000 travailleurs dans 36 pays et a révélé des résultats choquants selon lesquels la peur s’empare de la main-d’œuvre mondiale.
« Malgré trois années de chômage mondial historiquement bas et de croissance économique stable, nos données révèlent une précarité de l’emploi généralisée exprimée par les travailleurs du monde entier », a déclaré Nella Richardson, économiste en chef chez ADP.
Le coupable se cache à la vue de tous. C’est de l’intelligence artificielle. Alors que les outils d’IA générative arrivent sur le lieu de travail à une vitesse vertigineuse, les travailleurs de Tokyo à Topeka ont du mal à comprendre ce que cela signifie pour leur vie, et ils ne se sentent pas toujours en sécurité face à ce qu’ils voient. « Cela nous impacte vraiment au niveau des tâches en renforçant certaines tâches et en les rendant plus utiles. »
Le monde des travailleurs anxieux
Le rapport ADP Research Today at Work 2026 est basé sur les réponses à une enquête recueillie à la fin de l’été 2025 et dresse le portrait d’une main-d’œuvre mondiale prise dans les courants contraires des perturbations technologiques, des bouleversements démographiques et d’une profonde incertitude. Même si l’inquiétude s’étend au-delà des frontières et des secteurs, ADP constate que ceux qui se trouvent au bas de l’échelle organisationnelle sont les plus durement touchés.
Parmi les contributeurs individuels, ou travailleurs de première ligne, qui constituent la majorité des effectifs de la plupart des entreprises, seuls 18 % estiment que leur emploi est sécurisé. Les gestionnaires de première ligne s’en sortent à peine mieux, soit 21 %. Comme prévu, la confiance augmente avec l’ancienneté : 23 % pour les cadres intermédiaires, 31 % pour les cadres supérieurs et 35 % pour les cadres. En d’autres termes, plus vous êtes haut dans l’organigramme, moins vous avez peur de tomber. Pourtant, des recherches montrent que seulement un peu plus d’un tiers des cadres estiment bénéficier d’une sécurité d’emploi.
Les divisions géographiques sont tout aussi marquées. Au Japon, qui a depuis longtemps une culture de l’emploi à vie, seuls 5 % des travailleurs estiment que leur emploi est sûr, le taux le plus bas de tous les marchés étudiés. En revanche, le Nigéria a enregistré la main-d’œuvre la plus confiante, avec 38 % des travailleurs exprimant la sécurité de l’emploi, en grande partie grâce à une population jeune et experte en technologie et à un boom de l’adoption de l’IA. Aux États-Unis, ce chiffre était de 28 %.
L’IA semble aggraver et même améliorer les choses
Les principales contradictions de ce rapport sont les suivantes : bien que l’utilisation de l’IA soit corrélée à un engagement accru et à une réduction du stress, les employés se sentent considérablement moins productifs. Les personnes qui utilisent régulièrement l’IA sont quatre fois plus susceptibles que les non-utilisateurs de déclarer que leur productivité n’est pas aussi élevée qu’espérée.
Les chercheurs suggèrent que l’explication est psychologique. L’IA a pris en charge les petites tâches de type liste de contrôle qui donnaient aux employés un sentiment d’accomplissement quotidien, comme répondre aux e-mails, résumer des documents et rédiger les premières ébauches. Sans ces gains rapides, les gens finissent par avoir l’impression d’accomplir moins, même s’ils ont probablement accompli plus. « L’IA fera ce qu’on nous a dit et nous permettra de nous sentir productifs », a déclaré Richardson aux journalistes. « Ils écrivent des e-mails, y répondent et résument les documents pour nous. Nous devons donc réévaluer la productivité d’une manière différente. Nous passons d’une productivité basée sur la quantité de travail effectué à une productivité basée sur la valeur de[le travail]. »
D’un autre côté, 30 % des utilisateurs qui utilisent régulièrement l’IA sont pleinement engagés dans leur travail, contre seulement 14 % des utilisateurs qui n’utilisent pas du tout l’IA. Les gros utilisateurs d’IA étaient également significativement moins susceptibles de ressentir un stress négatif, 11 % d’entre eux déclarant se sentir surchargés, contre 23 % des non-utilisateurs. Les données suggèrent que l’IA pourrait devenir un outil puissant pour le bien-être des employés si les entreprises pouvaient trouver un moyen de la mettre en œuvre sans susciter de craintes.
L’augmentation insidieuse des heures de travail non rémunérées n’atténue pas les inquiétudes concernant la productivité. 62 % des travailleurs dans le monde déclarent effectuer jusqu’à cinq heures de travail non rémunéré par semaine, et 38 % déclarent effectuer six heures supplémentaires ou plus. 12 %, de manière disproportionnée des cadres et des cadres supérieurs, ont déclaré travailler plus de 16 heures par semaine sans salaire.
Ces données révèlent une contradiction troublante. Autrement dit, les travailleurs qui effectuent le plus d’heures non rémunérées sont également les plus engagés et les plus susceptibles de chercher un autre emploi. Ils sont suffisamment dévoués pour donner de leur temps gratuitement, mais suffisamment épuisés pour interviewer tranquillement ailleurs. « Le travail gratuit a un prix », conclut le rapport. « Les personnes qui passent du temps non rémunéré sont plus susceptibles d’être improductives et stressées. Elles sont également plus susceptibles de quitter leur emploi. »
« L’IA fait son entrée sur un marché du travail anxieux », a déclaré Jay Caldwell, directeur des ressources humaines chez ADP. « Pour moi, je pense qu’il s’agit d’un risque très élevé. Et pour les professionnels des RH à l’heure actuelle, ce n’est pas tant une question de technologie elle-même. Il s’agit plutôt de se demander : « Comment pouvons-nous assurer le leadership grâce à la technologie ? Et comment faire participer nos collaborateurs ? » » Et les changements qui en découlent. »
5 générations, 1 dépression nerveuse
Les conflits démographiques sans précédent sur le lieu de travail moderne s’ajoutent aux inquiétudes suscitées par l’IA. Pour la première fois dans l’histoire, cinq générations, des adolescents aux arrière-grands-parents, travaillent côte à côte. Et ils n’ont pas la même idée.
Les jeunes travailleurs âgés de 18 à 26 ans sont les plus optimistes, 29 % d’entre eux déclarant posséder les compétences nécessaires pour obtenir une promotion. Mais les travailleurs plus âgés, âgés de 55 à 64 ans, ont raconté une histoire plus sombre. Seuls 18 % se sentent également bien équipés et 12 % seulement estiment que leurs employeurs investissent dans leur développement. Parallèlement, 20 % des jeunes travailleurs sont tout à fait d’accord avec l’idée que l’IA aura un impact positif sur leur emploi au cours de l’année prochaine, mais ce chiffre est tombé à seulement 10 % des travailleurs âgés de 55 à 64 ans.
« Les jeunes travailleurs sont nettement plus optimistes quant à leurs compétences », a déclaré Richardson aux journalistes. « Les travailleurs plus âgés sont également plus susceptibles de dire qu’ils ne sont pas préparés financièrement, ce qui est intéressant. Ils gagnent plus d’argent, mais ils se sentent financièrement limités. Ils sont plus susceptibles que les jeunes travailleurs de dire qu’ils sont moins productifs et moins engagés. La jeunesse et l’optimisme vont de pair. » Elle a relié ces découvertes au Japon, dont la culture est connue pour le respect de ses aînés. Le magazine Fortune a déjà dressé le portrait de la tribu Mazogiwa, ou « travailleurs de fenêtres » ainsi nommés parce qu’ils se contentent parfois de regarder par la fenêtre. En conséquence, il devient plus difficile pour les jeunes travailleurs de trouver un emploi.
Les données révèlent également une crise d’engagement inquiétante qui se cache sous le calme superficiel d’un faible taux de chômage. Seuls 19 % de la main-d’œuvre mondiale sera pleinement engagée en 2025, soit un chiffre inchangé par rapport à l’année précédente. Cela signifie que plus de 80 % de la main-d’œuvre mondiale ne fait, dans un certain sens, qu’un simple travail. Les travailleurs qui trouvent un sens à leur travail ont 12,5 fois plus de chances d’être pleinement engagés que ceux qui n’y parviennent pas.
Ce que doivent faire les employeurs
Les chercheurs de l’ADP soulignent que la précarité qui touche les travailleurs n’est pas une fatalité. Il s’agit avant tout d’un échec de leadership. Les travailleurs qui estiment que leur employeur investit dans leurs compétences sont 5,3 fois plus susceptibles de penser que leur emploi est sécurisé. Parmi ceux qui sont tout à fait d’accord avec l’idée que leur employeur était investi, 53 % l’étaient pleinement. Parmi ceux qui ne se sentaient pas investis, seuls 12 % l’étaient.
La prescription est claire. Communiquez, améliorez vos compétences et arrêtez de traiter les travailleurs comme des bénéficiaires passifs du changement technologique. « Le perfectionnement des compétences n’est pas seulement une stratégie », a déclaré Richardson lors d’une conférence de presse. « C’est un sentiment de sécurité. C’est un accord de confiance entre l’employeur et le travailleur. »
Caldwell a exhorté les professionnels des ressources humaines à contribuer à redéfinir ce que signifie la productivité dans un monde axé sur l’IA, en s’éloignant de la charge de travail et en privilégiant le jugement, la créativité et l’impact à long terme. « Les employés qui comprennent clairement le rôle que leurs compétences existantes joueront dans l’avenir de l’organisation seront plus engagés, plus productifs et confiants pour réussir dans la prochaine ère de travail », a déclaré Caldwell.
Mais pour l’instant, la plupart des travailleurs du monde ne prospèrent pas. Ils attendent, regardent et se demandent si leur travail résistera aux machines. Cette recherche suggère que pour la plupart des gens, la réponse reste terriblement floue.
