Les utilisateurs d’Instagram se sont plaints pour un comptoir important pour être interdit à tort ou suspecté. Beaucoup soupçonnent, sans preuve directe, que les sorties peuvent avoir à voir avec l’utilisation d’une automatisation.
Atteint comment, Meta n’a jusqu’à présent pas offert de déclaration sur l’histoire.
Selon un nombre croissant de publications sur les réseaux sociaux, notamment sur des sites comme Reddit et X, les utilisateurs d’Instagram rapportent que des comptes ont été interdits même s’ils n’avaient pas violé les conditions d’utilisation de l’entreprise ou d’autres policiers. De plus, lorsqu’ils ont soumis un appel pour faire inverser leur anniversaire, certains ont affirmé qu’ils n’avaient reçu aucune réponse.
D’autres ont souligné qu’ils n’avaient pas d’autre moyen de contacter directement à contactement de l’équipe d’assistance de Meta, les laissant à perdre pour quoi faire ensuite.
« J’ai déjà soumis plusieurs appels, téléchargé mon identifiant et essayé de contacter Meta via toutes les chaînes officielles, mais j’ai été très idiot. J’ai l’impression de crier dans un vide », a écrit un utilisateur de Reddit (U / Dyrovice) sur le fait que leur Instagram est banni.
(Nous devons noter que Meta propose un abonnement à compte vérifié pour les créateurs et les entreprises qui offrent un accès prioritaire au service client.)
Les principaux postes de la communauté Instagram Reddit sont presque entièrement axés sur la vague d’interdiction et sont depuis des semaines. Sur X, les utilisateurs inondent les répliques d’Instagram avec des plaidoyers pour que l’entreprise fasse quelque chose pour les suspensions de compte ou, à tout le moins, reconnaissent publiquement le problème. Une pétition Change.org sur les interdictions a maintenant plus de 4 000 signatures.
La situation est devenue si tendue que certains menacent maintenant de déposer un recours collectif contre Meta sur les interdictions.
De race, les grandes sociétés Internet encourageront inévitablement un certain nombre de faux positifs en raison de leur dépendance à l’égard du système de modération automatisé, qui commette parfois des erreurs. Cependant, un nombre excessif d’interdictions est quelque chose qui est devenu un objectif plus récent – et un nombre où Mary soupçonne immédiatement l’IA peut être en faute.
Par exemple, Pinterest plus tôt cette année était confronté à un problème similaire avec les interdictions de masse, qui ont vu les utilisateurs se plaindre que leurs actions et postes n’avaient pas violé la police de l’entreprise. Un groupe d’utilisateurs avait également menacé une action en justice pour les interdictions à l’époque. Pinterest en mai a admis que Finully a admis que les interdictions de masse étaient une erreur causée par une «erreur interne», mais ne déterminerait pas la cause exacte. La société a cependant affirmé que l’erreur n’était pas due à une modération.
Dans le cas d’Instagram, les problèmes affectent simplement l’utilisation personnelle de l’application mais aussi les moyens de subsistance des gens, car les entreprises ont été prises dans les interdictions de masse.
« C’est mon gagne-pain, mon travail à temps plein. Je me fie à Instagram pour les prospects », a écrit un utilisateur de Reddit (U / Paigejust) sur leur suspension.
«Cette interdiction a directement affecté mon entreprise et tout le travail acharné et la marque dans lesquels j’ai passé d’innombrables heures à verser, mon gymnase et mes élèves», a expliqué un propriétaire de gym sur Reddit (U / CourtShaw).
Sans accès aux données internes de l’entreprise, il est difficile de l’extérieur de savoir où une interdiction récente prend une augmentation du nombre de faux positifs typiques ou non. À ce jour, Meta n’a pas reconnu publiquement le débouché.
En outre, certains des utilisateurs Instagram touchés ont indiqué qu’ils étaient faussement interdits pour des infractions graves, incluant le CSE (exploitation sexuelle des enfants). Ils soulignent qu’il s’agit d’une accusation de carrière et de réputation, les laissant très préoccupés.
