De la salle de réunion à l’usine, l’IA remodèle la façon dont le travail est effectué et bouleverse presque tous les lieux de travail.
Lors d’une table ronde au Fortune Global Forum à Riyad le 26 octobre, des experts ont également discuté de la façon dont le statut du travail évolue à mesure que la technologie évolue, et des rôles dans lesquels l’IA commence à rivaliser, y compris les emplois en entreprise.
« Les services professionnels comme les avocats, les comptables et les consultants en gestion comme moi sont des personnes qui traitent, analysent et travaillent avec beaucoup de données, et ces compétences peuvent être traduites en IA et en IA d’agent », a déclaré Anne Lim O’Brien, vice-présidente, associée et co-leader mondial du secteur des produits de consommation au sein du cabinet de recherche de cadres Heidrick & Struggles.
Hisham Radwan, PDG de Cigna Insurance Saudi Arabia, a ajouté l’actuaire à la liste d’O’Brien. « Je pense que l’IA progresse plus vite que nous ne pouvons le contrôler », a déclaré Radwan. « Mais en fin de compte, il ne s’agit pas d’un remplacement, mais d’une amélioration de nos capacités. »
Pendant ce temps, Vinay Firake, PDG d’APMEA, la branche marchés stratégiques de la société mondiale de services technologiques Wipro, estime que certaines entreprises et même certains secteurs connaîtront un déclin à l’ère de l’IA, en particulier celles qui ne sont pas préparées pour l’avenir. M. Filake a cité les difficultés financières de Kodak comme exemple d’une entreprise incapable de réagir rapidement aux perturbations technologiques et d’adapter son modèle.
Firake a également souligné que l’IA n’est pas une mode passagère. « L’IA a bien dépassé le stade du battage médiatique », a-t-il déclaré. Il a vu de nombreux clients de Wipro, ainsi que des entreprises de tous secteurs à travers le monde, commencer à tirer des avantages significatifs des projets et programmes d’IA à grande échelle.
M. O’Brien travaille également avec des clients qui sont passés de l’étape de battage publicitaire à l’étape de mise en œuvre et qui constatent une productivité accrue. Mais ces progrès soulèvent de grandes questions, a-t-elle noté. Que faites-vous du temps gagné grâce à l’IA ?
Pour les dirigeants, cela libère du temps pour la réflexion stratégique et l’élaboration de plans d’innovation, a déclaré M. O’Brien. Cependant, elle a expliqué qu’il faut encore se concentrer sur la culture et la communication en milieu de travail. Certains travailleurs verront leur emploi remplacé, remplacé ou amélioré par l’IA.
« En fonction du cas d’utilisation de l’IA par une entreprise, de nombreuses personnes peuvent ne pas vraiment comprendre ce qu’implique leur travail à l’heure actuelle », explique O’Brien.
Lorsqu’il s’agit de l’IA sur le lieu de travail, « nous devons être clairs sur la responsabilisation et l’implication de l’élément humain », a ajouté Radwan.
Il peut être difficile d’impliquer tous les employés dans une approche axée sur l’IA, en particulier lorsque l’on utilise des outils familiers tels que les feuilles de calcul Excel. Philake a déclaré que Wipro a investi massivement dans le perfectionnement et la reconversion de ses employés. Lorsqu’il s’adresse à ses clients, il conseille aux entreprises de non seulement développer leurs talents existants, mais également de repenser les compétences qu’elles recherchent.
O’Brien a déclaré qu’il est important que les employés comprennent que même si l’IA ne prendra pas nécessairement leur emploi, cela pourrait l’être pour ceux qui savent comment la mettre en œuvre plus efficacement, ajoutant que maintenir un état d’esprit ouvert est essentiel.
Selon les panélistes, attirer et retenir les jeunes talents, dont beaucoup sont des utilisateurs natifs de l’IA, revient à se concentrer sur un leadership authentique, des opportunités de croissance et une culture inclusive.
Pour ce faire, a déclaré O’Brien, vous devez réellement cultiver les valeurs de curiosité et de créativité au sein de votre organisation.
