L’enquête sur les perspectives des PDG de KPMG fournit un aperçu annuel des coulisses des problèmes qui préoccupent les principaux dirigeants d’entreprise. Chaque année, des centaines de dirigeants répondent à un appel des quatre grands cabinets comptables, et 400 ont participé à l’édition 2025 pour parler franchement et anonymement des questions importantes à résoudre. Le PDG a un message pour l’Amérique. Ils ne sont sûrs de rien.
Les chefs d’entreprise ont déclaré à KPMG et à son président-directeur général récemment nommé, Timothy Walsh, qu’ils étaient aux prises avec l’incertitude dans plusieurs domaines de leur travail. Ceci est bien documenté et il faut s’y attendre, a déclaré Walsh à Fortune dans une interview. « Comme on peut s’y attendre, il y a des discussions générales sur l’incertitude des affaires », a déclaré Walsh, ajoutant qu’il était encouragé à au moins examiner « l’alignement » en termes de sujets abordés dans les conversations des dirigeants.
En examinant les données de l’enquête, Walsh a révélé que, sans surprise, une majorité importante (89 %) a déclaré que les tarifs auraient un « impact significatif » sur les performances et les opérations des entreprises au cours des trois prochaines années. Et à peu près le même nombre, 86 %, ont déclaré que leur entreprise augmenterait les prix si nécessaire. Ils travaillent dur pour éviter cela, 85 % d’entre eux déclarant que leur entreprise s’efforcera de modifier sa stratégie d’approvisionnement afin de minimiser autant que possible l’impact. Le paysage est si incertain que presque tous les PDG affirment que des changements doivent être apportés. 79 % déclarent avoir adapté leurs plans de croissance.
Walsh a parlé à Fortune des incertitudes entourant les tarifs et l’IA, ainsi que de l’importance de la confiance climatique dans ces incertitudes. Les PDG sont intéressés par d’autres technologies avancées dotées de capacités formidables, a déclaré Walsh : le cyber et le quantique. « Honnêtement, ça m’empêche de dormir la nuit. »
Les défis quantiques de la cybersécurité
Les risques de cybersécurité restent élevés, en particulier à l’approche de l’informatique quantique. En ce qui concerne les progrès de l’informatique quantique, Walsh affirme qu’il pourrait un jour être possible de briser tout cryptage, et la société affirme qu’elle mène une évaluation complète. Empêcher qu’ils soient exposés lorsque cette capacité informatique quantique arrivera est un « effort massif », a averti Walsh.
Selon Walsh, l’ajout des capacités des agents d’IA à ce mélange « sont souvent des investissements de type État-nation ». Au cours des trois prochaines années, 82 % des PDG interrogés ont déclaré que la cybercriminalité et la cyberinsécurité étaient les principales tendances susceptibles de nuire à leur organisation. Dans l’ensemble, le cyber-risque était la deuxième pression de citation la plus élevée après les décisions à court terme du PDG. Les PDG sont plus préoccupés par la détection et la prévention de la fraude (65 %) et du vol d’identité (52 %), mais ils déclarent également avoir des plans pour les atténuer.
Cela dit, Walsh a déclaré que les PDG « se sentent optimistes parce qu’ils voient de nombreuses opportunités de croissance ». Malgré toute l’incertitude, l’économie est étonnamment forte, le secteur technologique étant à l’origine d’un marché boursier très fort et notant même qu’il y a de « grosses transactions et transactions » en cours en matière de fusions et acquisitions. « Les flux de capitaux commencent à bouger et (à devenir un peu plus liquides). »
Tarifs et éléments d’IA
Walsh a déclaré à Fortune que les tarifs étaient clairement une priorité pour tous les PDG. Et il ne s’agit pas seulement des tarifs douaniers, mais aussi des changements potentiels dans les tarifs et de « l’incertitude quant à savoir si ces tarifs continueront à changer ». Il existe un besoin impérieux pour les entreprises non seulement de réfléchir à ce qui va changer, mais aussi d’être suffisamment agiles pour aborder leurs chaînes d’approvisionnement et se préparer aux changements à venir. À cette fin, 34 % des PDG ont déclaré dans l’enquête que la résilience de la chaîne d’approvisionnement est la principale pression qui détermine les décisions à court terme, suivie par le risque de cybersécurité (29 %) et l’incertitude économique mondiale (25 %).
Walsh a souligné que les tarifs introduisent des défis multidimensionnels pour les PDG. « Les PDG avec lesquels je m’entretiens sont aux prises avec l’impact des tarifs dans trois domaines : la réduction des coûts, l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement, y compris les CV, les considérations de relocalisation et, en fin de compte, la tarification. » Il a déclaré que KPMG travaille activement avec ses clients dans tous ces domaines et que oui, l’IA fait également partie de cette transformation. L’importance de l’IA est une autre couche d’incertitude qui ajoute au tableau, mais Walsh a déclaré qu’elle aide de nombreux PDG. « L’IA n’est pas seulement une question d’efficacité, les PDG innovent dans leurs modèles commerciaux et se concentrent sur l’introduction de nouvelles sources de revenus et de nouveaux produits. »
À venir le sablier IA ?
Walsh a déclaré que les capacités de l’IA évoluent rapidement et il a reconnu que les entreprises commencent à se restructurer en conséquence. L’enquête a révélé que les PDG « voient principalement une forme de sablier » pour leur organisation au cours des trois prochaines années, a déclaré Walsh, ce qui, selon lui, est typique de tout déploiement de nouvelles technologies. Il a ajouté que « personne ne sait exactement où va[la forme de la main-d’œuvre]… C’est difficile à prédire alors que l’IA progresse rapidement ». Dans l’enquête, 35 % ont déclaré qu’ils prévoyaient de réduire leurs effectifs dans certaines régions au cours des deux à cinq prochaines années en raison de l’IA, 69 % ont déclaré qu’il y aurait plus de hauts dirigeants et un sablier de travailleurs en début de carrière, et 16 % ont parlé d’un triangle vertical, 13 % d’un triangle et 2 % d’une pyramide inversée).
Par exemple, les managers sont confrontés à de nouvelles responsabilités et gèrent des équipes avec des agents IA intégrés. Walsh a déclaré que certains PDG décrivent des équipes composées à la fois de personnes et d’agents IA. « Et les responsables de ces équipes ont besoin d’agents pour effectuer les étapes du processus de flux de travail. 86 % des PDG interrogés envisagent que des agents IA deviennent membres de l’équipe l’année prochaine, et la moitié pensent que les managers seront principalement responsables de la gestion des performances des agents IA, par opposition aux RH ou à l’informatique.
Walsh est d’accord avec le rapport de Fortune selon lequel les « compétences humaines » restent importantes, car la mise en œuvre de l’IA indique la nécessité de revoir les résultats de l’IA. « Les compétences humaines sont très importantes », a déclaré Walsh. Alors que KPMG passe son temps à équiper ses employés en IA et à leur fournir des outils et des licences, « il est important que les relations interhumaines comptent. Aujourd’hui plus que jamais, elles comptent. Compte tenu du climat incertain, la confiance est primordiale », a-t-il ajouté. Les changements les plus importants que les PDG pensent à venir sont la rétention et le recyclage des talents à haut potentiel (75 %), suivis par la refonte des rôles pour refléter la collaboration avec l’IA (65 %) et l’embauche de talents basés sur l’IA (64 %).
