Alors que les plateformes logicielles se précipitent pour déployer des capacités d’IA, Notion, la plateforme tout-en-un de productivité et d’environnement de travail qui a acquis un culte mondial pendant la pandémie de coronavirus, parie qu’elle aura plus de succès en maîtrisant ses stratégies de conception.
« Vous ne pouvez pas vous laisser crier dessus par tous les nouveaux outils », a déclaré Randy Hunt, responsable du design chez Notion, à Fortune en marge du SuperAI Summit à Singapour. Il cite l’outil de synthèse de l’IA de Notion, qui apparaît dans une barre d’outils contextuelle lorsque les utilisateurs mettent en surbrillance des morceaux de texte, comme exemple de l’approche plus modeste de l’application. « Il existe d’autres moyens de favoriser la notoriété et l’adoption, qui ne consistent pas à fournir toutes les fonctionnalités immédiatement. »
Notion a introduit pour la première fois des fonctionnalités d’IA sur sa plate-forme en 2023 pour alimenter des actions de base telles que la transcription, la traduction et le résumé des réunions. En septembre dernier, elle a introduit un agent personnel d’IA pour effectuer les tâches quotidiennes. Puis, plus tôt cette année, nous avons publié un agent personnalisé qui permet aux équipes de configurer des flux de travail automatisés sans invite manuelle.
Malgré ces nouvelles fonctionnalités, Notion reste fidèle à sa philosophie de conception plus simple. Hunt décrit l’approche comme étant comme « entretenir un jardin », en disant : « Vous replantez des choses et introduisez de nouvelles fonctionnalités, mais ce n’est pas une refonte complète. » La nouvelle interface de chat AI de Notion est le seul domaine dans lequel nous avons dû modifier l’interface en raison de la nature de la technologie. D’autres services sont intégrés à la façon dont vous utilisez déjà Notion. « Nous essayons de rencontrer les utilisateurs là où ils font déjà des choses. »
Ivan Zhao et Simon Last ont fondé Notion en 2013 à San Francisco. Malgré la levée de 2 millions de dollars en financement de démarrage, la plateforme a eu du mal à gagner du terrain. En 2015, les fondateurs ont licencié toute leur équipe, contracté un prêt d’urgence de 150 000 dollars auprès de la mère de M. Zhao et ont déménagé au Japon, où le coût de la vie est moins élevé. Relancée en 2016 en tant qu’outil de productivité flexible, l’application a gagné son premier million d’utilisateurs en 2019.
Les modèles Notion personnalisables ont inondé les sites de médias sociaux et les créateurs ont accumulé des millions de vues sur YouTube en montrant comment utiliser le produit. « La beauté de cet outil est qu’il est adaptable et qu’il est comme un conteneur vide. Les gens établissent un lien émotionnel avec la marque parce qu’il est agréable à utiliser », a déclaré Hunt, qui a rejoint Notion en 2024.
Aujourd’hui, Notion compte plus de 100 millions d’utilisateurs, plus de 10 bureaux dans le monde et a dépassé l’année dernière le seuil de revenus annuels de 500 millions de dollars. Selon CNBC, la moitié des utilisateurs professionnels et professionnels paient également pour les fonctionnalités d’IA. En janvier, le fonds souverain de Singapour GIC a participé à un cycle d’investissement de 270 millions de dollars, aux côtés d’autres investisseurs comme Sequoia Capital et Index Ventures, qui ont valorisé Notion à 11 milliards de dollars.
Singapour est devenue un marché notable pour Notion. Hunt a déclaré que la plateforme compte « plus d’un million d’utilisateurs » dans le pays et compte parmi ses clients des entreprises locales telles que Supabase et Manus AI.
M. Hunt a déclaré que l’entreprise ne traitait pas les clients professionnels différemment des consommateurs individuels. « Avec la plupart des logiciels d’entreprise, la décision d’achat n’est pas prise par la personne qui l’utilise », a-t-il déclaré. « Pourtant, les utilisateurs finaux utilisent des produits de consommation sur leur téléphone tous les jours lorsqu’ils rentrent chez eux. Ils savent à quoi ressemble une bonne application, mais lorsqu’ils vont au travail, ils disposent d’outils dans lesquels les décisions d’achat sont prises principalement en fonction du prix. »
Il a ajouté que Notion « se soucie de l’expérience de l’utilisateur final autant que de l’utilisateur consommateur moyen, car nous pensons que tout le monde mérite des outils de haute qualité qu’il comprend ».
Le mois dernier, Notion a dévoilé sa propre plateforme de développement. Cela permet aux utilisateurs de créer des agents personnalisés et d’incorporer des modèles d’IA existants tels que Claude et Codex dans leurs espaces de travail. Ceci est similaire à ce que font les éditeurs de logiciels comme Microsoft, Google et Salesforce.
Pour Hunt, la plate-forme est une expression claire de ce que signifie démocratiser la conception, permettant aux utilisateurs non techniques de devenir des constructeurs et des ingénieurs. « La technologie permet à des personnes qui ne sont pas des concepteurs de mettre en œuvre des éléments qui intègrent des décisions de conception », dit-il.
Après tout, sur une plateforme comme Notion, Hunt pense que l’adaptabilité est la clé pour rester dans le jeu. « Nous développons des produits ouverts et adaptables, car de nouvelles choses arriveront et d’autres disparaîtront », a-t-il conclu. « Le comportement humain va également changer, peut-être de manière imprévisible. »
